在线保单服务办理超67万次 春节期间平安人寿服务“不打烊”
截至2月18日,平安金管家APP智能客服AskBob共提供了25.6万次自助咨询;人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话。????同时,平安人寿利用线上渠道,让客户足不出户办业务。平安金管家APP提供在线保单服务,涵盖保单管理、理赔申请、增值服务等多个方面;“空中客服”服务春节期间共接通超过2.9万次电话,为客户提供保单查...
平安人寿春节假期服务“不打烊” 在线保单服务办理超67万次
截至2月18日,平安金管家APP智能客服AskBob共提供了25.6万次自助咨询;人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话,消费者体验良好。同时,平安人寿充分利用线上渠道,让客户足不出户,指尖办业务。平安金管家APP提供在线保单服务,春节期间业务办理超67.5万次,涵盖了保单管理、理赔申请、增值服务等多个方面;“空中客服”服务...
平安人寿安徽分公司以案说险:“代理退保”要谨慎 小心“财保...
1、平安官方客服热线:95511-1-82、平安人寿投诉热线:400-16663333、平安金管家APP:“AskBOb”--我要投诉4、行业协会电话、微信公众号:0551-62612378、皖小保5、当地金调委、行业协会、监管消保中心等调解组织6、监管单位投诉电话:123787、仲裁及讼诉消费者切勿轻信市场上承诺“全额退保”的非法代理维...
金融暖意浓,平安人寿多措并举保障春节期间服务“不打烊”
据悉,春节期间,平安人寿7*24小时提供在线服务,无论是咨询、投诉、理赔,还是续期、变更、退保,客户都可以通过多种渠道轻松办理。截至2月18日,平安金管家APP智能客服AskBob共提供了25.6万次自助咨询;人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话,消费者体验良好。同时,平安人寿充分利用线上渠道,让客户足不出...
“不费心、不费时、不费钱”!平安人寿五大举措保障春节服务“不...
平安人寿高度重视消费者权益保护,建立了畅通无阻的维权投诉渠道。春假期间,平安金管家APP、官方微信号、官方小程序、95511客服热线、4001666333消费者维权电话专线等服务反馈入口将保持畅通,确保客户的合法权益得到保障。春节期间,服务不停。平安人寿以客户需求为中心,推出五大举措保障春节期间“不打烊”,致力于为每一位客...
平安人寿五大举措保障春节服务“不打烊”
畅通维权渠道护航消费者权益平安人寿高度重视消费者权益保护,建立了畅通无阻的维权投诉渠道(www.e993.com)2024年7月31日。春假期间,平安金管家APP、官方微信号、官方小程序、95511客服热线、4001666333消费者维权电话专线等服务反馈入口将保持畅通,确保客户的合法权益得到保障。
平安人寿安徽分公司“睡眠保单”专项清理工作致客户的一封信
方式二:前往平安客服中心咨询办理。为节约您的时间,请您提前拨打95511或在平安金管家APP预约到店办理时间,并带好有效证件。平安金管家预约路径:登录平安金管家-保单服务-更多-其他服务-门店预约2、保单持有期间的注意事项(1)及时变更联系信息。保险产品保障期限长、时间跨度大,若您的电话、地址等信息发生变更,请您及...
平安人寿江苏分公司“寻找18.2亿生存金的主人”
平安人寿江苏公司在此特别提醒广大客户,如您遗忘了自己的保单信息、可下载并登陆“平安金管家“APP查询自己的保单信息或拨打公司客户服务热线95511进行咨询。如您名下存在未领取的生存金,也可通过"平安金管家"APP”(路径:首页-保单服务-常用服务全部-资金服务-生存金)在线办理领取手续。如您投保了平安人寿有生存金...
平安人寿荣获2023年度优秀客户服务机构、卓越养老金融机构
平安人寿通过不断提升AskBob应答能力和覆盖场景,持续完善知识平台功能和知识运维效率,不断优化客户咨询体验,目前客户通过金管家AskBob月咨询量达200万次,咨询自助解决率提升至93%。聚焦客户95511进线需求,平安人寿线上营销团队提出前端客服准确优质服务、中线妥善高效跟进服务、末端监督追踪检视服务,通过“分层分级及时处理...
唤醒“睡眠保单”,保障客户权益
平安人寿现已全面启动“睡眠保单”专项清理工作,客户可通过以下方式主动查询了解:①下载并登陆“平安金管家”APP,首页搜索“生存金查询及领取”②拨打平安人寿官方服务热线95511③联系您的保单服务人员④下载“金事通“APP,一站式查询客户在各家保险公司有效保单...