安徽移动积极落实《安徽省信息通信业提升服务十条举措》

中国移动APP、10086热线、1008611速拨号、微信营业厅等多种渠道查询话费、流量、宽带等业务消费信息,提供线上工单进度查询,执行资费公示机制,确保网络费用公开透明,持续优化网络质量,保障上下行速率达标,降低网络传输时延,2024年1季度骨干网传输时延2.5ms。

当10086遇上超清视话,移动5G视频客服让 “好声音”也“看得见”

这次全新升级的5G视频客服,一改传统语音服务的“只闻其声”,在10086自助服务和人工服务上同时开启“面对面”的视频服务新模式。据相关人士介绍,现在省内vivo、OPPO、小米三款机型的用户在拨打10086或1008611时,已可率先享受到移动5G视频客服中的10086自助视频服务,其他机型正在陆续拨测开通中。截止目前,江苏移动已为全...

10086视频客服让服务“看得见”,让客户省心又安心

一位山东的中国移动老年客户表示原来拨打1008611查询话费的时候，提示要在短信中点击链接查看，可是我眼睛看不清也不会操作，现在有了视频客服，通话中就可以直接查看消费账单，而且消费信息的字体也够大，播报的内容也清楚，服务既方便又贴心。据了解，中国移动是国内首家在客服热线上应用视频客服的通信运营商，自2020年...

中国移动1008611可提供话费及剩余流量查询

中国移动1008611可提供话费及剩余流量查询“欢迎使用1008611话费查询直通车,我们已将您近期的消费情况下发至您的手机,请注意查收!”作为老客户的戴先生每个星期都会拨打中国移动10086客服热线来查询自己手机的话费使用情况。挂机后,他立刻收到了来自10086的话费余额、套餐使用情况等信息短信。1008611自助热线刚一开通,就...

北京移动10086速拨功能 7位号码直达

北京移动已经开通10086速拨功能,用户可以拨打相应品牌的速拨号码,使用速拨功能资费与拨打10086相同(即使用移动公司手机,本地拨打该热线免费)。以查询话费余额为例,此前北京移动用户需要先拨18006,再拨1号键,继而再拨1号键,方可查询到。而现在客户只需拨1008611就可以直接查询到,具体服务号码见下表:...

北京移动推10086“小号速拨” 可一键查话费积分

以查询月帐单为例,此前用户需要先拨10086,拨1号键,再拨1号键,才能查询到相关信息(www.e993.com)2024年11月12日。使用10086速拨功能,用户只需拨1008611就可以查询到。相应品牌的速拨号码如下表:北京移动在其官方网站上还特别提示:只有北京移动手机号码可以使用10086速拨功能;只能拨打相应品牌的速拨号码;使用速拨功能资费同拨打10086。

四川移动打造10086热线4G特色服务

日前,四川移动在率先开展4G免费自助换卡服务的基础上,推出10086热线4G特色服务,解决客户的疑难问题,给客户带去更好的服务体验。

1008611自助热线 话费立即查

近日,中国移动全面开通1008611自助话费查询专线,客户在省内拨通1008611后挂机,便可收到系统发出的话费信息短信,随时随地,方便快捷地查询话费信息。1008611自助热线查询话费一“拨”搞定1008611自助热线刚一开通,就受到了客户的广泛欢迎。生意繁忙的王先生更是对1008611自助热线赞不绝口。

广东移动紧跟5G步伐 树立5G时代服务标杆

5G大数据时代,一些服务数据就能反映出广东移动扎实的服务能力:10086渠道每个月提供1500万次人工服务,平均每人承接3600个电话服务,每月有1.5亿次以上的1008611查询话费流量直通车服务,每月有600万次以上接入智能客服机器人“小和”……细致入微的“贴心服务”,让移动与用户的距离近在咫尺。

树立5G时代的服务标杆——广东移动紧跟5G步伐提升服务质量

5G大数据时代,一些服务数据就能反映出广东移动扎实的服务能力:10086渠道每个月提供1500万次人工服务,平均每人承接3600个电话服务,每月有1.5亿次以上的1008611查询话费流量直通车服务,每月有600万次以上接入智能客服机器人“小和”……细致入微的“贴心服务”,让移动与用户的距离近在咫尺。