韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

黑猫投诉平台显示，截至目前，韵达快递共有10.65万条投诉，内容包括快递丢件、配送不及时、不送货上门、私自放驿站等，其中近30天投诉量达1158条，绝大部分仍是上述问题。不难看出，韵达对新规的执行并未到位。有不愿具名的快递公司高管表示，新政出台后的快递上门问题可能在部分边远地区比较严重，在北上广深等一线城...

一周未来商业 | 韵达因快递盲盒遭约谈,美团欢迎王慧文以顾问身份...

4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。本次约谈起因是快递网点销售快递盲盒。

北京韵达快递总部搬迁至香河,9月1日起投产运营

总部电话:010-53321289合作邮箱:hezuo@iyiou(工作时间:周一至周五9:30-18:30)北京:北京市朝阳区关庄路2号院1号楼中关村科技服务大厦C座4层上海:上海市徐汇区桂平路391号新漕河泾国际商务中心B座1703深圳:广东省深圳市宝安区华丰国际机器人产业园1期F栋110关于集团官网商务合作加入我们亿...

国家邮政局约谈韵达快递总部:网点违规处理用户退货件

DoNews4月3日消息,据国家邮政局消息,4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调...

否认网点倒闭被群嘲、丢件超时频发、加盟商与总部扯皮 韵达一路下滑

除此之外，不少消费者也在社交平台戏称找韵达客服投诉就像一场“攻坚战”。投诉电话无法转接人工客服、小程序客服投诉迟迟未获得人工响应等问题一再上演。一位已经离职的韵达朝阳区网点的客服人员告诉北京商报记者，春节假期结束之后，网点的客服到岗率不足50%。与此同时，一些淘宝商家对韵达的服务表现也有所不满。一...

违规处理退货件 国家邮政局约谈上海韵达货运有限公司

中国消费者报北京讯(记者孙蔚)4月2日,记者从国家邮政局获悉,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司(www.e993.com)2024年11月28日。据了解,4月1日中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》,报道了韵达快递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。当晚,义...

备战双11 中通、韵达总部上调派送费快递终端价格承压

此次提价始于中通快递的一份通知:从2018年10月1日起启动快递费用调节机制,调整全国到上海地区的快递费用,具体费用调整幅度由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。随后韵达股份也表示,为缓解派送压力,将全国各网点到达上海地区的快件派费上调0.5元/件,其他地区的费用调整时间另行告知。

牡丹江韵达快递少发工资,74.4元竟欠了8个月!

10月8日，他就此事给韵达上海总部打电话投诉，接电人员详细询问了此事，并承诺24小时内给予答复，但他在约定的时间里没得到答复。之后，他又多次给韵达快递上海总部打电话，接电人员的态度也变得含糊起来，直到现在他依然没拿到这笔钱。18日，记者与费经理取得联系。对方表示，欠发的74.4元是特快奖励，每个快递...

韵达快递大量延误,怪谁?

艾眉是等到快递到达派送网点的第四天才打电话催派的。“一开始是觉得卡两天没事,我理解最近快递忙不过来。”发觉北京韵达大量延误之后,她赶快拨打了淘宝页面上显示的网点电话,等了半天终于有人接起,在确认单号之后,对方回应,该快递确实已经到了网点,但由于快递积压太多,暂时送不过来,会尽快给她派送。网点工作人员...

通过韵达寄快递 竟然“静止”了十多天?

“我们这边是总部投诉部门,我们没有接到网点这边搬走的情况。”韵达快递总部工作人员在电话中告诉记者,如果快递点搬了没有给顾客派送快递,网点都会派新的工作人员去处理的。韵达快递总部的工作人员表示说,他们对于目前的情况也不是特别清楚,并且给了记者一个济南分拨中心的电话。韵达快递济南分拨中心工作人员表示,枫...