国家金融监督管理总局等三部门发布关于金融消费者权益保护相关...

三是金融消费者、投资者反映的信访、举报事项由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会按照各自法定职责和监管权限分别接收办理。四是金融机构应认真落实金融消费者权益保护主体责任,充分尊重和自觉保障金融消费者合法权益,依法合规开展经营活动,及时稳妥处理与金融消费者的争议纠纷,强化源头治理和溯源...

啄木鸟投诉平台2月月报:金融理财投诉量238条 培训贷仍是投诉“重...

中国网财经3月7日讯日前,啄木鸟投诉平台发布2月数据。数据显示,2024年2月1日至2月29日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉642条,投诉涉及金融理财、教育培训、网络购物、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。平台数据显示,从行业来看,投诉量最多的仍是金融理财,投诉量238条,占总投诉量约37.07%...

催收公司花钱买借贷人信息 冒充律师、公检法催债

消费者可以通过金融消费者投诉热线进行投诉。2、12321平台。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心专门受理骚扰电话、诈骗电话、垃圾短信等举报业务,当遭遇暴力催收,消费者亦可以通过该平台来进行投诉。3、公安机关。倘若暴力催收行为情节严重,已经严重影响了消费者的正常生活,可以向公安机关报警处理。报警时,需要注意保留...

互联网银行成暴力催收“重灾区”,一银行曾被官方通报点名

统筹金融消费者权益保护工作是金融监督管理总局的主要职责之一。消费者可以通过金融消费者投诉热线进行投诉。2、12321平台。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心专门受理骚扰电话、诈骗电话、垃圾短信等举报业务,当遭遇暴力催收,消费者亦可以通过该平台来进行投诉。3、公安机关。倘若暴力催收行为情节严重,已经严重影响了消...

12321:平安银行、还呗分别因拨打骚扰电话、发送垃圾短信被大量投诉

8月24日消息，近期，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2021年第二季度垃圾信息投诉情况。根据数据，在拨打骚扰电话方面，平安银行以及平安保险连续多个季度被投诉量排名居前。在骚扰电话的主要号段方面，山东飞迪、广发银行等被投诉量排名居前。在发送垃圾短信方面，还呗多个季度被投诉量排名靠前。此外，二季度，...

...破获职业投诉人犯罪团伙 人民银行上海总部积极做好金融消费者...

为妥善处理金融消费者诉求,人行上海总部积极采取措施:一是畅通金融消费者投诉渠道(www.e993.com)2024年11月24日。持续提升12363投诉咨询电话服务质量和水平,做到有序受理、密切督办,将12363电话打造成畅通易达、服务专业的“暖心电话”。二是压实金融机构主体责任。积极做好金融消费者投诉管理工作,全面压实金融机构作为金融消费纠纷处理第一责任人的主体...

...携手中国联通打造“敏捷防御机制” 科技赋能全力维护消费者权益

同时,为了更有效地打击诈骗,招联积极借助外部力量,招联通过向公安机关报案、委托律师事务所向假冒短信的通道商发送律师函,向12321举报等方式,协同打击电信诈骗,捍卫客户和自身合法权益。助力打造和谐金融环境不断增强消费者权益保护力度打击治理电信网络诈骗是一项长期、复杂而艰巨的工作,若要构建健康有序的消费环境,...

315调查|金融垃圾短信探源:银行和网贷机构背后的群发公司

金融类垃圾短信,是消费者投诉的重点之一。据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的2021年前三季度垃圾信息投诉情况盘点,端口类垃圾短信均远超点对点垃圾短信,三个季度分别占比69.8%、86%、87.5%。垃圾短信类别方面,贷款理财类分别占比36.4%、26.0%、61.9%。

【地评线】彩云网评:治理金融垃圾短信的“板子”往哪打?

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的2021年三季度垃圾信息投诉情况盘点彩云网评特约评论员丁铁近日,媒体调查发现,银行或网贷机构会通过短信群发公司来发送营销短信,这些短信群发公司多宣称发送成功率高,数秒送达,可以实时监控短信发送与回复情况。金融垃圾短信背后群发公司浮出水面,但治理这些让消费者不胜其烦的...

招联金融:以金融科技铸就消费者权益“保护盾”!

近期,招联金融陆续收到多名消费者来访电话,告知其收到假冒“招联金融”名义发送的提额通知短信,并附有可疑链接。招联金融已针对此类诈骗事件在官方平台发布防范提示,提示用户凡是要求先转账再放款的均为诈骗行为,如遇到可疑或不法分子假冒“招联金融”名义诈骗,请立即向招联举报并向公安机关报案。针对近期被假冒的情况,...