12345平台1月份运行情况通报
12345平台1月份运行情况通报1月,常州市12345政府公共服务平台(以下简称市12345平台)共受理群众诉求155734件,同比(107366件)上升45.05%,即时接通率98.46%。平台现场答复处理121636件,形成工单交成员单位办理34098件。其中,市民通过互联网渠道(含网站、微信、邮箱、政企通、监督平台)提交的诉求为1394件,比12月份(1136件)...
1666万元外包12345市民热线,这家公司去年疑仅1人参保
据全国公共资源交易平台,山东陌一劳务有限公司在8月14日中标了聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目,中标金额为1666.53万元。据悉,2024年7月,聊城市12345市民热线受理中心发布了平台服务外包项目招标公告,预算金额1673万元,合同履行期限为1年。该服务项目包含但不限于中标人安排的现场负责人员和招聘的...
江苏12345“晓苏”政策问答平台1年答疑1.5万条
4月24日,记者从江苏省数据局获悉,去年4月25日上线的江苏12345“晓苏”政策问答平台,一年答复各类提问1.5万余条,公开发布政策问答1310条,获得企业群众好评501条。此前开展的用户“千人回访”显示,近九成用户表示该平台体验感较好。为深化政策和政务服务信息公开,更加方便群众生产生活,助力企业经营发展,江苏在互...
济南12345热线企业诉求接诉即办,2小时响应、1个工作日反馈
积极推进12345热线互联网受理平台建设,企业可以通过“济南12345”微信公众号、小程序等方便快捷提交诉求,查询办理进展。打造“政务公开+12345热线”功能板块,推进12345热线知识库公开,对于企业关注的高频诉求、常见诉求进行全面分析,通过“一问一答”等方式常态化公开惠企政策、服务措施和政策解答。围绕高效办成一件事...
2小时响应、1个工作日反馈,今年以来济南市12345累计受理企业诉求...
积极推进12345热线互联网受理平台建设,企业可以通过“济南12345”微信公众号、小程序等方便快捷提交诉求,查询办理进展。打造“政务公开+12345热线”功能板块,推进12345热线知识库公开,对于企业关注的高频诉求、常见诉求进行全面分析,通过“一问一答”等方式常态化公开惠企政策、服务措施和政策解答。值得一提的是,围绕...
社区与“12345”高效联动 实现为民服务“1+1>2”
今年以来,城关区各街道社区积极与“12345”政务服务便民平台沟通对接,健全完善顺畅、高效、精确的分流联动机制,促进各类诉求及时得到专业处置,确保民意诉求件件有着落、事事有回音(www.e993.com)2024年9月26日。1快速响应,使应急处置更高效3月21日,居民刘先生拨打“12345”政务服务热线反映:城关区广武门街道邓家花园小游园内有管道漏水,水流至邓...
未诉先办(第1期)丨江门市12345热线+市公安局:开设假期特色专题办...
1.江门市政务服务数据管理局依托12345热线提前智能预测假期办证高峰诉求在2024年1月,江门市政务服务数据管理局依托12345热线大数据,分析得出假期是市民办理户政和出入境业务的诉求高峰,特制定2024年1月“未诉先办”主题——全力保障群众节日办证需求,推动市公安局有针对性地提前谋划,围绕市民办证预约难、等候时间长等...
12345热线2024年1月月报
一、本月受理情况12345热线通过电话、微信、政风行风信箱、人民网领导留言板、省12345、政企直通车、社区专线等渠道,受理诉求共计12.7万件,较上月上升4.1%。来电接听直办8.94万件,占总受理量的70%;转承办单位办理工单3.76万件,已办结3.1万件,占本月转办量的82.4%。
12345在线简报2024年第1期
一、总体情况1月份,市12345在线平台共受理群众诉求125223件,同比增长45.7%,其中,省平台交办3699件,占比2.95%。咨询类诉求76009件,占比60.7%;投诉类诉求48267件,占比38.54%;其他类(如建议、表扬等)947件,占比0.76%。12345在线平台依托政策信息库,在线解答咨询类诉求74164件,在线解答率64.13%。派发工单48864件...
《杭州市12345市长公开电话管理办法》2月1日起施行
2023年11月28日,《杭州市12345市长公开电话管理办法》(以下简称《管理办法》)经市人民政府第32次常务会议通过,于12月6日杭州市人民政府令第345号公布,自2024年2月1日起施行。《管理办法》规范诉求事项的全流程闭环管理,明确12345热线的受理与不予受理范围,科学设计诉求接收、按责转办、限时办理、统一督办、核实退...