一通来自“12345”的表扬电话
,崇礼区政务服务“12345”热线电话铃响起,接线员小王迅速拿起了电话,依据以往的工作经验,她做好了倾听投诉的准备。“喂!是崇礼区吧?我打这通电话是想从官方渠道再次对崇礼法院杨莉芳法官表示感谢,她给我的案子调解的十分满意。我给崇礼法院的办事效率和专业水平点赞。”电话那头一位女士言辞恳切的说道。投诉电话五...
北京12345话务员一次电话接了13小时
北京12345话务员一次电话接听长达13小时,展现职业素养与温暖。在北京这座繁忙的都市中,当凌晨5点的第一缕阳光照亮天际,12345市民热线服务中心也开始逐渐迎来一天中最繁忙的时刻。在这个灯火通明、通话声此起彼伏的话房里,每一位话务员都用自己的耐心和温暖,为市民提供着最贴心的服务。近日,12345市民热线的运营值...
民情12345|便民公示牌上的电话都通吗?记者走访:“街长”反问“是...
9月17日,红星新闻报道了成都市个别社区街道的便民公示栏公布的号码,由于更新不及时,出现错漏。(此前报道:民情12345|公示牌上的便民电话,3个全是错的!社区:线下还没及时更新)报道后,相关部门高度重视,立即针对报道的问题开始进行整改。成华区新绿苑小区警务公开栏公示的一民警电话,记者拨打显示“无法接通”...
民情12345|“3个电话都打不通”的便民公示牌已更新,社区:将对辖区...
9月17日,红星新闻报道了高新区象南里商业街内的公示牌“3个电话全是错的”情况(此前报道:民情12345|公示牌上的便民电话,3个全是错的!社区:线下还没及时更新)。市民严女士反映,“打过去不是关机,就是打错了,还有的是空号。”对此,社区表示,由于网格员才换了电话,导致线下粘贴的电话还未及时更新,...
说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!
近日,有媒体报道,河北衡水市一居民多次拨打12345政务热线,不仅未解决问题反被斥,此事引发网友热议。“只要打12345的人,基本上这个人都是废了。”“打12345的这些人没有一个办成(事)的。”打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒(化名)咨询的问题没得到答案,反而听到了一段...
民情12345|公示牌上的便民电话,3个全是错的!社区:线下还没及时更新
严女士告诉记者,她当天办事情的属地为高新区石羊街道锦晖社区,她分别拨打了公示牌上网格员宋某英的电话(18180xxxx65)以及另一块公示牌上网格员唐某洁的电话(19130xxxx94),“电话不是停止使用,就是空号(www.e993.com)2024年10月17日。”她又拨打了消防服务联系牌上一个名为许某燕消防员的电话(19141xxxx19),“结果对方告诉我打错了,...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
“12345”是社会问题和民生诉求的集中反馈窗口,更是群众与政府之间的沟通桥梁。让政务服务热线真正发挥便民作用,长久有效地运行下去,需要更多改变。明:12345只转接问题,不回复、不处理问题。如果市民直接拨打各部门咨询电话,会减少不必要的程序和工作量,可以加强考核各部门接访处访工作成效。
“我给12345打了一个表扬电话”,交大25岁保安小哥,找到了!
这极其温暖的一幕,又引发了后面一连串的温暖场景:这位参观者打了被公众视为“投诉热线”的12345热线,要表扬这位保安小哥,甚至都让习惯了接投诉电话的接线员愣住了;随后她生怕这份表扬到不了属于外包公司的小哥身上,又多番联系学校相关部门,跟进此事。而当事各方,从12345热线到学校到安保公司,也形成了一条温暖的链路...
《杭州市12345市长公开电话管理办法》2月1日起施行
其实,早在1999年6月15日,我市在全国首创开通12345市长公开电话,并以便捷、高效的特点迅速成为杭州政务服务“金名片”。2001年9月27日,《杭州市市长公开电话行政投诉办法》公布,热线工作走上规范化、法治化道路。食品药品投诉热线96311、交通投诉举报热线12328、人力社保政策咨询热线12333……这些“号难记、话难通、...
打对电话很重要,110与12345联动宣传来了!
11月21日,武汉市公安局、江汉区公安分局、市民服务热线办公室联合开展“12345,有事找政府;公安110,为民保安宁”联动宣传活动。上午9时,武汉市江汉区菱角湖万达广场一号门前热闹非凡,武汉警方精心准备了宣传单页和部门职能展板,面对面解答市民咨询,同时在广场大屏滚播宣传视频。