“消失的机票”去哪儿了?

10月20日,面对记者的电话采访,吉祥航空客服工作人员说。对于“问题机票”事件,10月20日下午,去哪儿相关工作人员告诉记者,此前已接到消费者反馈,正在进行调查,“已经把这个情况给两个航空公司(执飞的吉祥航空和共享代码的爱琴海航空)都说了,航空公司的初步调查结果是出票是正常的,我们在平台看到的也是‘已出票’。

出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

01刘女士在去哪儿APP上购买了5月22日从上海前往西班牙巴塞罗那的机票,但值机柜台表示查询不到订票信息。02去哪儿客服表示票是正常的,但航空公司那边说查不到,无法登机。03刘女士联系吉祥航空和爱琴海航空,得到的回复分别是客票号无法在系统中查到和票是哈恩航空的库存。04专家表示,去哪儿平台作为电子商务经营者,...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

9月19日，徐女士通过“去哪儿”网订购了当天海口至青岛的联程机票。徐女士订购的原航班信息为19:40海口起飞22:00降落武汉，23:35分从武汉起飞第二天01:25分到达青岛，原行程一个半小时的中转时间虽然比较紧张，但因此次未携带行李，她有足够的信心赶得上第二程飞机。当天上午，徐女士却接到了app关于第一程航班时...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024年1月10日在去哪儿网订购日本大阪前往中国香港的机票。由于选择的航班没有免费托运行李的服务,遂花费276元加购了20kg的托运行李,但几天后发现去哪儿网系统中并未显示相应的托运行李订单,后与官方客服申请退费和补偿却被告知“因订单创建时间不一致,无法按您的...

去哪儿网定川航机票遇航班取消市民滞留济南机场无奈再买票

去哪儿网:深表歉意尽快核实记者联系上了四川航空公司客服,客服人员告诉记者,航班取消后会第一时间告知乘客,“至于是否赔偿,需要我的上一级做出答复,我没有这个权限。”然而邱女士并没有收到航空公司任何告知航班取消的电话或短信。对于此事,记者随后联系上了去哪儿网,对于邱女士的遭遇,去哪儿网客服这样表示:“...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

9月25日,记者在去哪儿APP上搜索10月1日从天津到乌鲁木齐地窝堡的机票(www.e993.com)2024年11月24日。点击具体一个航班,有多种选择,价格从1230元到1320元不等。去哪儿APP报价页面让人眼花缭乱的选项排在第一的“可膨胀”选项,不额外选择航空意外险,平台自带25元优惠券和2元抹零卡,价格为1320元。页面显示,尊享权益包括“度假券最高抵200元...

今起来海南,机票即门票!

1.2024年7月1日起乘坐国内航空公司(不含九元/春秋/港澳台地区航空公司)承运的航班入岛的游客凭有效证件居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证、护照(包括电子护照)、军官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证即有机会获得“机票即门票”活动权益。机票购票渠道包括携程、去哪儿、飞...

机票即门票!延期至6月30日!

●微信搜索“海南放心游”官方微信公众号,点击进入公众号菜单栏的机票即门票-权益领取激活-领取权益,领取“机票即门票”海南旅游消费券包。●在携程、去哪儿、飞猪、美团、同程、途牛任意一家OTA平台或海南航空、南方航空、长龙航空、四川航空、首都航空、东方航空、中国国航、深圳航空、山东航空、吉祥...

单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益

3月13日,广东省的蔡女士向“电诉宝”投诉称其于2月22日在去哪儿平台预定了澳门的艺舍酒店,购买了2天2晚总价为880元,原本计划3月5日入住,但是自己由于突然有事去不了,于2月28日提前告知要退款。蔡女士称去哪儿客服一直未解决,不肯退款。蔡女士的诉求是全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营...

消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款

DoNews7月29日消息，7月27日有消费者在黑猫平台投诉称，自己于26日在去哪儿网上花费2068元购买了8月9日从杭州飞往迪拜的机票，27日申请退票，平台却只能退69元。自己立马联系客服撤销退票，但因为客服回复慢导致退票流程结束，消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益，要求平台全额退款。27日晚间，消费者补充称，去...