用AI客服冒充人工?“转人工”咋越来越难了

“我都不知道对面是真人还是AI客服,作为消费者,怎么接通人工客服这么难?”“有些企业拿AI客服冒充人工客服,说是转人工,其实机器人在回答问题。”北京某互联网科技公司的一位运营人员说,有些互联网企业用户量大,它们上线一个活动或项目,项目运营人员会提前预设一些用户可能问到的问题,然后准备一些文案模板给专门对接...

雷军“当客服”上热搜

11日，有网友在卢伟冰的微博下留言抱怨：定制色十几天了还没发货，让雷总拧螺丝去。该条评论发出不到一小时，“客服”雷军上线，转发并回应称，“我马上去催一下”。网友纷纷为雷总的服务点赞：“催发调退稳客服001号小雷：为您提供服务，满意请扣666”“雷总真是一个亲民的好老板”“我亲爹都没有你这么惯...

雷军秒变“客服”上线帮催发货!网友:我亲爹都没有你这么惯着我

该条评论发出不到一小时，“客服”雷军上线，转发并回应称，“我马上去催一下”。网友纷纷为雷总的服务点赞：“催发调退稳客服001号小雷：为您提供服务，满意请扣666”“雷总真是一个亲民的好老板”“我亲爹都没有你这么惯着我，他会跟我说，别人都等得了，你急什么急，哈哈”“雷总这也太给力了吧”“...

北京影视招聘骗局:入职先交好几千 做完群演再当客服

让陈璐没想到的是收钱只是整个骗局的开始,先是被公司安排到剧组和演播厅做群众演员、电视观众,然后强制要求她们到“人事部”,在网上发布招聘信息,做客服——用当初自己被招来的方式,再去招另一群同样心存幻想的同龄人。“这就是一个‘圈套’”,陈璐告诉红星新闻记者,应聘、交钱、剧组当群演。之后如果不肯做客服...

现在联系到人工客服怎么这么难 AI客服引发共鸣

用户对AI客服的不满主要分为两种情况:一种是AI客服听不懂用户诉求,回答驴唇不对马嘴,解决不了问题;另一种是转人工流程复杂,人工客服难以寻觅。无论线上平台还是热线电话,想找人工客服,首先要通过AI客服这一关。消费者联系人工客服的步骤越来越繁琐,部分商家的人工客服接入方式十分隐蔽,需要点击多个子页面才能找到...

人工客服哪去了?

林家幺妹子:曾经打某客服电话,根据提示按了好几分钟,愣是没找到转接人工客服的线路,更不用说坐席忙了(www.e993.com)2024年11月14日。竟成:某些通讯公司的人工客服太难接通了,甚至不让你继续等待,直接就是“当前人工坐席全忙”,然后挂断电话。霸王条例啊,如果人工客服忙,我可以继续等待,凭什么直接就挂断我的电话?

智能客服不停“道歉”,就是不解决问题!人工客服哪去了?

千呼万唤,人工客服不出来智能客服不智能,那就打人工客服试试?不少网友反映,能直接解决问题的人工客服很难打通。用户接入人工客服,得经过层层阻碍。小马:要求转人工客服,平台只会让我一遍遍按键。有些平台的人工客服,已经成了隐藏选项。宁来了:每次想找人工客服,都得先跟人工智能吵十分钟,好不容易人工智能听懂...

去上海新东方当考研老师好不好的经验分享

去上海新东方当考研老师是一个不错的选择。新东方考研拥有丰富的经验和优秀的师资团队,包括英语、数学、政治等多个学科的教师。他们都具备扎实的学术背景和丰富的教学经验,能够提供高质量的教学服务。如果你想要报名新东方考研班,可以通过官网咨询客服老师或在天猫、淘宝等平台购买课程。另外,新东方在上海设有多个校区,如...

白嫖当成理所当然?大学生因白嫖被拒,骂客服一小时,电商真难做

此道歉未依客服要求以视频形式进行，态度亦不诚恳，甚至把责任全然推到客服态度上，毫无诚意可言。我们教导孩子犯错不可怕，能改错仍是好孩子。而从这位女大学生的道歉中，可深知知错不改的可怕程度。电商平台推出一系列政策来维护消费者权益，七天无理由退换货便是其中之一，这也成了许多人决定购物的重要考量因素。...

锐评|客服不能打着“智能”旗号添堵

就这么一通折腾下来，难免火冒三丈。于企业而言，拥抱技术、降低成本，这无可厚非。但如果觉得有智能客服就万事大吉，任由其打着智能的旗号给人添堵，就有问题了。值得一提的是，如今有的企业和商家还大搞售前“人工”，售后“智能”——在售前采用人工客服团队积极推销，成交后就把问题丢给了“机器人”。“客服...