携程孙洁,让旅游成为印钞机

不过,两个业务逻辑并非一致:一般来说,携程较高频率、低利润的票务服务,自带流量体质,可以带动低频率、高盈利的住宿业务驱动向前,从而实现流量+利润的良性共生。两块业务相辅相成,缺一不可。不过,如果仅以短期去实现盈利最大户的角度来看,携程的票务业务只要保持稳定,不出现大幅下坡,那么,携程的流量入口就会企稳,从...

携程集团-S(09961)24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19...

为了确保为客户提供最好的产品和最好的服务,我们专注于几件事。首先,我们提供一站式购物平台,因此我们的客户在环游世界时需要的任何东西,携程集团能找到适合他们的产品/服务。其次,我们24小时/7天在线的优秀员工让我们的客户安心无忧。第三,我们还确保用户在我们的应用程序上的体验非常好。最后,基于我们所拥有的基数,...

【会议直击】携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!

在线旅行平台将借助人工智能和大数据技术,根据消费者的兴趣和需求定制旅游路线、酒店、机票等,提供更贴心、便捷的服务。富瑞近期在研报中表示看好携程未来的长期发展,该行指,人工智能的整合提升内容提供、旅客体验及营运;出境及入境旅游、海外及低线城市渗透是未来的机遇。

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户...

携程怎么转人工服务

对于习惯使用电脑的用户,携程官方网站也提供了人工客服服务。登录携程网站后,在首页或底部找到“客服”或“帮助中心”等入口。进入客服页面后,根据页面提示选择人工服务的接入方式。一般来说,会有在线客服、电话客服等多种选择,用户可以根据自己的需求进行选择。

携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验

近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化(www.e993.com)2024年11月28日。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案...

携程梁建章:人工智能作为辅助工具,人类主导创新活动

携程集团董事局主席梁建章:人工智能是辅助工具,人类主导创新活动梁建章提出,尽管人工智能可能在某些方面超越人类,但在哲学层面,其对社会发展的冲击并非颠覆性的。他强调,互联网实现了人类无法完成的任务,如千里眼和顺风耳,而人工智能则是模仿人类的能力,以提高效率。

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×...

...郑爽仍有3856万赔付款未履行;铁路回应为何12306售罄携程有票...

也有权威人士称,携程等第三方平台和个人一样,都需要到12306上去抢票。但第三方平台通过技术手段从12306接口获取车票信息,在自己的平台上进行展示和销售。相对于个人,平台拥有更强大的服务器和更先进的技术,而普通用户受限于网络速度,再加上人工手速不及平台高速的软件抢票,个人往往抢不过第三方平台。

携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...

孙波透露,携程正在加紧布局入境游业务,进一步完善签证、支付服务等板块,建设中国旅游入境指引服务平台,让入境中国的全球游客更加便利地安排行程。同时,携程将不断提升“你好,中国!”的品牌影响力,整合国内特色的旅游产品与资源,完善旅游行业双语环境建设,助推入境旅游快速发展。