韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

4月11日，有消费者表示“韵达快递丢件，无人跟进，多次反馈无效”，该消费者详细指出，“快递6天未派送，联系不上贵公司快递员，电话不接短信不回，第3天上午终于打通了电话，但本人对于72小时未派件无任何解释，还说尽快派送，然而一直到第3天晚上6点都没有派送，无奈之下我又主动给贵公司打电话，才得知是丢...

多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?

“你好，顺丰快递，你的快递到了，打电话给你没有接，给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉记者，通常他会接到顺丰和京东的电话，询问其是否在家、能否送件上门，“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码，他连短信都收不到。

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

一位韵达快递员告诉记者,这几天他们的韵达群内已发出通知,“对未有标签的快件,要多打电话多发短信,避免被投诉。”他透露,此前他们一般会对备注“派前电联”“送货上门”等重点标签的快递进行提前电联,“如果以后一般客户也要电联,那压力会很大。有些客户是真的会要求快递员送货上门的。”另外,受访的快递小...

和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

“我们也打了这个电话,能判断出这个电话是个真人所用,不是虚拟号码,但一直没人接听。”韵达方面的一位工作人员表示,接到王先生投诉后,韵达十分重视,也进行过内部自查,但始终没有发现任何证明是内部人员的线索。“所以,也不能排除是和韵达无关的人员,比如商家或其他快递打电话威胁,只是时间正好卡得比较巧,让客户...

福州陈女士怒了:根本没接到!

快递企业:成本太高不易实现在一家韵达快递网点,快递员告诉记者,他们没有送货上门,都是直接放驿站。“有条件的话,我们也想打电话。”快递员说,他们的派件量太大,一天要送几百件,顾客又催得急,来不及打电话。在一家申通快递(9.980,0.46,4.83%)网点,快递员也表示“真来不及”。如果没有特别备注,还是会默...

315吐槽大会|取件短信没有地址 市民为拿快递跑十几公里找了3小时

"李先生在接受大皖新闻记者采访时表示，希望韵达快递能够更改通知取件的短信内容，让消费者取快递省去麻烦事(www.e993.com)2024年12月19日。快递方回应：已要求区域代理人整改，并赔付消费者损失3月初，大皖新闻记者就此事拨打了韵达快递的客服电话提出采访，一位工作人员告诉记者将详细了解后回复。当天下午，一名韵达快递公司淮南寿县炎刘镇网点相关...

“以前好歹会打电话,现在连个通知都没有!”不少宁波人吐槽快递不...

针对快递不上门问题,菜鸟驿站官方客服表示,驿站仅起到暂存包裹的作用,快递在派送前由物流公司管辖。“用户在淘宝下单时,会有个默认的暂存设置,如不修改,一般会将快递送入驿站,驿站负责暂时保管,至于快递员有没有打电话给收件人,不是驿站的工作范围。”对此,记者咨询了中通、申通、韵达等公司的快递员。一名中通快递的...

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

等待了一日又一日,包裹仍旧毫无音讯。张女士根据物流信息上显示的派件员电话,尝试询问派件进度,却多次未打通。随后,张女士多次拨打韵达快递的客服电话催单,工作人员也表示会帮忙催促。可直到2022年12月底,张女士仍未收到月初购买的消毒用品,她决定申请退款。可退款也并不顺利。张女士与商家协商时,商家回复称,“...

投资者提问:请问韵达快递股价相比去年最高点已经跌去60%,贵公司...

请问韵达快递股价相比去年最高点已经跌去60%,贵公司至今并没有积极的市值管理政策出台,是公司管理层和大股东对企业前景不看好吗董秘回答(韵达股份SZ002120):您好,尊敬的投资者,感谢您的关注。公司管理层深刻认识快递行业发展规律,对战略布局、战略落地始终保持着开阔的视野,积极理解新经济、开拓新业务、创新新模式...

...韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服:站点有时会这样打电话

因对方是机器人,且李先生当时正在开会,便直接挂断了电话,这一举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。因此,韵达快递被质疑通过电话设置,误导消费者选择不上门服务。6月14日下午,韵达客服告诉蓝鲸财经记者,会有这种情况,快递到站点时没有快递员派送的话,会由站点设置向收件人拨出这种电话。