7天变半年 大河票务网退票难屡遭投诉

从她当时与大河票务客服对话中不难看出，客服强调，官方提供的门票数量是有限的，系统出票会按付款顺序出票，无法保证一定会出票成功，若配票失败，会办理全额退款。虽然双方有多次微信沟通记录，且客服承诺出票失败可退款，但一直等到6月12日，谢女士才收到了大河票务发送的出票失败的短信。当时客服承诺将订票款项于7日...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

从《消费者权益保护法》来说,平台的相应行为已涉嫌侵害了消费者的自由选择权和公平交易权,也就是购买机票的消费者可以选择接受或不接受平台的退票服务,而退票收取的费用应当合理恰当而不是由平台方强制消费者接受。消费者购买机票后出现退票贵退票难的症状,无非是平台本身退票的机制僵化效率低下,从经济角度而言,更多...

下单不到两分钟 申请退票扣费七成多

对于倪先生的退票申请，平台则表示，如果没有出票，平台可以尝试申请驳回，如果驳回成功则款项全退；如果出票成功，只能按照航空公司的规定来退票。航司回复官方渠道下单短时间内可申请免费退票买错票平台无法解决，是否能通过航空公司申请退款？针对黄先生反映的情况，1月5日，新快报记者和黄先生拨打南方航空客服热...

第三方平台机票网购乱象频出 出票承诺变空头支票

“去哪儿网客服说他们只是一个平台,退票要自己跟航空公司联系,最后能退多少也要以航空公司为准。”小叶对此很纳闷,明明是在去哪儿网买的票,对方怎么就不管了呢?小叶购买的机票来自一家国外航空公司,据她介绍,在与航空公司多番联系后,对方表示与总部协商后退还票价。但在退款时,“莫名其妙”地扣了100块手续费。

重复购票不能退改?最近,不少人遇到,各方回应

根据许先生反映的情况,新黄河记者联系到本次演唱会的主办方山东有朋文化传播有限公司,工作人员表示,退票问题统一归售票平台负责,“一个身份证信息在大麦和猫眼两个App同时抢票成功,一般只能一个平台出票,猫眼App会默认退款的。但具体的退票操作还要联系售票平台,主办方不负责”。

去哪儿网遭用户投诉:已等40天、联系不到客服,退票怎么这么难?

在黎女士提供的订单页面显示,1月28日,去哪儿网方面表示退票申请已提交航司,目前航司退票申请积压严重,预计7-30个工作日才能完成审核(www.e993.com)2024年12月19日。退款审核截图受访人供图值得注意的是,在等待了一个月后,黎女士表示自己通过客服电话、邮件等方式还是联系不到相关工作人员。“为了要求退款,这几天我们陆陆续续打了很多次客...

退票审核时间悄悄变成150天!去哪儿网的退款去哪儿了?

4月3日，熊女士在去哪儿网上预订了5月25日瑞士飞北京的两张机票，航班受疫情影响停飞，熊女士只好在4月22日提交了退票申请。当天的退款进度显示“您的退票申请已经提交航司，航司目前退票申请积压严重，预计60天才能完成审核，请您耐心等待。”5月底，等了40多天的熊女士再次查询退票信息，却发现订单显示预计完成...

去哪网打折票订票容易退票难 霸王条款为何屡禁不止

1订票容易退票难2016年5月20日,徐咏梅在去哪儿网预订了两张2016年8月31日由北京前往华盛顿的美国联合航空(以下简称“美联航”)机票,当时的订单号显示机票出票成功。后因行程变动,徐咏梅在2016年6月30日申请改签其中一张机票,去哪儿网收取改签费用人民币1500元。

【电诉宝】用户投诉“去哪儿”订单不能取消 回应:已成功和解

“去哪儿”回应:代理商机票须统一出票已完成出票2023年3月24日,江苏省的孙女士向“电诉宝”投诉称其于2023年3月20日在电商去哪儿网购买飞机票,行程从三亚机场到南京禄口国际机场,但是去哪儿网直到3月25日还没有出票,网页一直显示出票中,严重影响到了孙女士的交通出行计划。

网友爆料称莫名遭平台退票,不能改签外航且无补偿

“如果用户在平台上买票,平台没有出票,但告诉用户出票成功,导致用户在前往机场后发现没有出票,这就是商家造成的出行问题。这部分所有的费用和补偿就由平台承担。”“平台是没有资格或是能力帮用户退票,要么是航司方调整,要么是用户方调整,平台不可能代替用户决定买或不买票。这个航班的取消是航司方的原因。商家...