六度蝉联全球保险企业第一,中国平安如何坚守“金融为民”?
今年上半年,平安人寿赔付件数超258万件,其中超过55%的客户在提交理赔申请后30分钟内收到理赔款,完成闪赔结案,闪赔平均时效只需要7.4分钟,有客户上传资料53秒后,理赔款已经到账。不难看出,要真正做到“三省”,除了坚定的决心,还需要不俗的实力,而综合金融模式深化带来的规模效应,正是平安“三省”的底气。过去30多...
平安车险加入小鹏 App 报案快撤功能:一键报案、理赔进度可查
IT之家6月5日消息,小鹏汽车今日发文宣布:平安车险加入小鹏App报案快撤功能。据介绍,由太平洋保险、平安财险承保的小鹏品牌保险车主,通过App报案符合条件的事故可享受App报案快撤功能。此外,中国人民保险、中华保险、阳光保险、中国太平、中国人寿财产保险也将陆续上线。该功能详情内容如下:功能时效性...
车险理赔时效慢?上海发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》
比如,有的保险公司报案响应时长超过30分钟,有的车险公司未明确“快处易赔”案件结案时效要求,报案受理后要求与客户联系的时间从10分钟到30分钟不等,差异较大。而消费者在使用“快处易赔”时,一旦输错事故责任、车牌信息等,缺乏有效的咨询指导和及时规范的服务支持,为处理事故带来不便。为有效解决消费者在理赔...
平安产险山西:车险理赔服务再升级 打造客户“三省”服务新体验
本次服务升级,平安车险在“5分钟首联”“单证齐全1日到账”等限时服务承诺基础上,进一步满足客户对“时效流程可预期”的核心需求。借助时间序列预测模型、深度学习模型、统计数据分析等线上科技服务平台能力,精准预测不同场景服务时效,实现理赔全流程可视、可控、可追溯。若发生简单事故,车主只需拍摄上传车辆损坏照...
快速处理、易于赔偿,随申办上可报案理赔!上海发布《“快处易赔...
如:有的保险公司报案响应时长超过30分钟。有的车险公司未明确“快处易赔”案件结案时效要求,报案受理后要求与客户联系的时间从10分钟到30分钟不等,差异较大。消费者使用“快处易赔”时误将事故责任输错、车牌信息采集错误等情况,缺乏有效的咨询指导和及时规范的服务支持,给消费者处理事故带来了不便。
平安“好车主”使用技巧盘点
??事故救援是保险公司车险理赔服务中的一项,当车辆因意外事故发生碰撞而无法行驶时,可在报案后申请救援,由保险公司派遣救援车辆到达现场救援(www.e993.com)2024年9月19日。道路救援平安产险建设了全国道路救援服务网络,覆盖全国100%县域,提供接电、送水、送油、换胎、拖车、困境救援等救援项目,平均到勘时效为31分钟,为全国车主用户提供便捷、高效...
聚焦“三省”服务!平安产险理赔服务再升级
本次服务升级,平安车险在“5分钟首联”“单证齐全1日到账”等限时服务承诺基础上,进一步满足客户对“时效流程可预期”的核心需求。借助时间序列预测模型、深度学习模型、统计数据分析等线上科技服务平台能力,精准预测不同场景服务时效,实现理赔全流程可视、可控、可追溯。若发生简单事故,车主只需拍摄上传车辆损坏照片,...
...智能化:国寿超35%省份试点无人工理赔项目,腾讯微保在线报案率...
据报告,微保平台超98%的人身险用户选择通过微保小程序报案,超85%的车险用户使用车险理赔服务查进度。同样在智能理赔方面,中国人寿2023年以来试点全程无人工理赔项目,试点省份超35%,人工作业时间缩短超90%,试点地区自动通过赔案比例为5-15%。此外,中国人寿推出医疗电子发票理赔环节应用,2023年电子发票赔案量近508万...
中国平安2023大事记:布局“综合金融”+“医疗健康”生态圈
平安产险推出精准理赔服务,持续深化省心、省时、又省钱的"三省"体验,客户好评率达97%。省心方面,推出专属理赔服务经理,为客户提供一站式问题解决通道,问题一次性解决率95.3%;省时方面,推出限时标准,基于场景为客户匹配最佳时效标准,车险一小时内赔付案件量占比达93.4%;省钱方面,推出免垫付直赔服务,免垫付赔款461.2亿元...
从十大新闻,看中国平安的价值观和战略图
因此在平安的十大新闻中,第六条“寿险改革成效显现,新业务价值大幅增长”、第七条“产险保费稳健增长,车险业务品质保持良好”、第八条“持续升级零售、对公、资金同业业务经营策略,银行经营业绩稳健”,其实有着一个共同的主题,一起造就了平安综合金融硕果累累的2023年。