恶意“零元购”频现,如何防止仅退款被玩坏?
广州国鼎律师事务所律师廖建勋表示,如果消费者因为非自身原因未收到货,或者商家尚未发货,或货物有严重质量问题商家又不愿意退货退款时,可以选择仅退款。若非如此,基于诚信原则,消费者申请退款时应当退还货物。如果消费者恶意选择仅退款,违反公平原则,商家可以要求返还商品或赔偿损失。本为“多赢”之举却遭滥用2021年,...
价保被拒、退货被拒、延迟发货……6·18购物节到来,消费者怎么维权?
七天无理由退货被拒绝消费者李先生在网上买了一部手机,到货后,李先生打开外包装透明薄膜,发现手机屏幕尺寸太小,想要“七天无理由退货”。商家却告诉李先生,因为李先生已经打开了手机外包装的薄膜,所以不能退货。商家还表示,网页上已经写明:拆封后不支持七天无理由退货。李先生诉至法院后,法院认为,李先生拆的是包...
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
在法官调解下,伍某意识到了自己“仅退款不退货”的行为有违诚信,主动联系店主胡某协商退款退货事宜,同意退还11.96元的货款以及承担胡某因此次维权支出的800元相关费用。最终双方达成和解,店主胡某也进行了撤诉。案例二:购买水果后发现有坏果消费者索赔10元后仍申请“仅退款”去年11月,甘肃天水市秦州区人民法院开...
知名平台取消订单后拒不退款!上海市民维权艰难,文旅部门无奈:对方...
若需要由网站退款,张女士首先必须提供信用卡对账单,以证明她未收取到酒店方的退款。5月15日,Agoda平台又提出,张女士可以与银行联系发起交易疑义,要求银行拒付,只有在银行拒绝拒付的情况下,平台才考虑为张女士退款。而此时,距离当初的消费已过去半年,张女士在银行的App中发起“疑义申请”,App则提示“仅提供自交易日起...
蔡依林演唱会买错票后秒退,被扣795元!这合理吗?
消费者的任何消费都应遵循自愿平等的原则,平台应在明确且详细告知消费风险后,让消费者自愿选择。而不是用系统的时间差来抹杀消费者的知情权,在消费者发现被大额收取费用、或者扣减款项后又以平台规则来规避责任。同时,平台收取大额退费费用还涉及一个合理性的问题,不合理的收费在法律上是难以得到支持的。如果消费...
【以案释法】网购玉镯不满意申请退货,商家拒绝退货怎么办?
罗某以影响商品二次销售为由拒绝了原告的申请(www.e993.com)2024年7月31日。后李某将罗某诉至法院,要求退货退款。判决结果经法院审理认为,双方之间信息网络买卖合同成立,合法有效,受法律保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
北京互联网法院在案件审理中发现,消费者对商品进行了无偿短期使用后,仍申请七日无理由退货甚至仅退款,是此类案件激增的原因之一。对于中小商家来说,自然没有实力聘请专业的法务团队处理纠纷。而在交易纠纷中,界定买家是否存在“主观恶意违约”往往是关键,大部分商家还是需要寻求专业律师的帮助,这就产生了律师费等...
新耳机拆封后退款遭拒 七天无理由退换还能保障消费者的查验权吗?
而当消费者因这些问题提出退换请求时,大多被拒绝,其拒绝理由以耳机不存在问题且已拆封的耳机不支持七天无理由退货为主。有消费者认为,Bose此举为霸王条款,消费者应该享有查验权。“不拆封又怎么知道这个耳机有没有问题呢”一名消费者吐槽道。记者浏览其店铺发现,BoseQC45耳机的商品页面明显可见“七天无理由退换”...
消费者退货逾期怎么办呢,逾期未退换货?教你怎样解决消费者退货疑问
商家可依照退货政策实解决。商家应在退货政策中规定明确的退货期限,并告知消费者。倘若消费者退货逾期,商家可以依照退货政策的规定,拒绝受理退货申请。商家也可依据具体情况决定是不是收取一定的退货逾期费用。商家解决退货逾期难题时要遵循公平、合理、便利的原则,不能对消费者实歧视或滥用权力。
因台风原因无法入住民宿 一游客申请全额退费一波三折
律师:消费者如遇不可抗力享有全额退费的权利那么,消费者如果遇到不可抗力,导致无法使用产品或享受服务,应该如何维权呢?我们接着往下看。记者留意到,在抖音平台的团购优惠券页面上,除了写明“不约可退”和“过期自动退”,并没有写清楚如遇不可抗力,消费者和平台以及商家该如何解决。对此,律师表示,“无约定...