罗湖区中医院推出暖心敬老服务,免费陪同老年患者就诊
张女士深切感受到了医保服务e站对老年群体的暖心服务,并感动地说:“谢谢你们的帮助,让我非常感动。”自医保服务e站成立以来,“无家属长者就诊陪同服务”受到了高龄、独居长者参保人及家属的高度评价,累计服务人次超过140次,为众多老年参保患者的就医之路带来了温暖。
邵阳市妇幼保健院获湖南省门急诊“改善就医感受 提升患者体验”百...
这一荣誉的获得,标志着邵阳市妇幼保健院在医疗服务质量提升方面又迈出了坚实的一步。在案例分享中,邵阳市妇幼保健院的医务人员cos成为服务对象,亲身感受挂号、分诊、候诊、检查、诊断、取药等就医全过程,切实体验患者就医时焦急、无助的心态,全面了解患者就诊时的感受,梳理出就诊过程中的问题与不足。并针对发现...
为患者就医体验插上“智慧”的翅膀
为此,患者体验处着重打造了就医看病流程体验、全健康管理体验、后勤保障服务体验、社会评估机制体验等“四个一件事”系统工程,着力改善患者就医感受,增进就医获得感。“公济小壹”就是跨部门合作提升患者体验的典型成果。患者体验处发现问题、搜集问题并给出可行的建议,信息处以这些信息为基础设计技术手段去解决问题,最...
第一轮通知 | 欢迎报名《构建患者就医体验持续改善体系,推动公立...
2021年6月,国务院办公厅印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》中明确提出,要建设公立医院高质量发展新文化,强化患者需求导向,建设特色鲜明的医院文化。去年5月,国家卫生健康委、国家中医药局联合发布《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》,决定在全国开展改善就医感受、提升患者体验主题活动,力争用3年...
改善医疗服务,提升就医感受!奉贤区卫生健康系统推出70个特色窗口...
今年,奉贤区卫生健康工作党委从改善就医感受、提升患者体验着手,聚焦影响群众看病就医感受度的问题,急患者所急、想患者所想,持续推进“改善就医感受提升患者体验主题活动”,目前共形成了70个面向社会公布的常态化特色窗口服务举措,涵盖提升患者全流程就诊服务、延时服务、送医下沉服务、特色诊疗服务、特色健康服务等项目,...
勉县妇幼保健院:“微变化”中感受小幸福
陕西网讯(通讯员张春梅毛一娴)今年以来,为持续提升群众看病就医满意度,勉县妇幼保健院坚持以患者为中心,持续优化服务流程、不断创新服务举措,推进各项便民惠民措施制度化、规范化,不断刷新妇幼优质服务品牌(www.e993.com)2024年10月19日。优化就医流程,提高患者就医体验。该院打造在服务上做加法,在就医流程方面做减法的新举措,持续改善就医感受。
国内患者就医体验实证研究:患者体验不仅仅是就诊感受
在李庆看来,患者体验不仅仅是患者在医疗过程中的就诊感受。“其实,每一个环节、每一项服务,都体现着医院的人文管理水平和对服务对象的关怀关爱,都能直接影响患者对医院的评价。”他说。因此,患者体验还包括与患者就诊过程相关的预约问诊、医院内停车、购物、洗手、膳食等所有患者能接触到的、由医疗机构提供的服务体...
...服务”双提升 湖南省人民医院马王堆院区持续改善患者就医感受
谭李红书记表示,近年来,通过持续的院区环境改善、就医流程优化和服务能力提升,马王堆院区围绕“改善就医感受,提升患者体验”的目标,进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题,保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。焕新环境,以患者为中心打造“花园型”医院马王堆院区文化底蕴浓厚、环境优美,举世闻名的马王堆...
改善就医感受一年|6方面20条举措,从患者出发 以病人为中心
改善就医感受、提升患者体验是一项系统工程,三年行动在既往工作的基础上既有延续又有创新。评估中也发现了一些问题和不足,比如地区间进展不平衡、部分措施缺乏针对性。另外,优势资源地区病患较多,因此在优化流程、提高效率等方面难度更大等。同时,也要给与医务人员更多的政策支持,保护和激励他们改善服务的积极性。
...第十六场)丨大足:改善群众就医环境 提升患者就诊的质效和体验感
打造“友好”就医环境,提升群众体验感围绕群众在就诊中的痛点堵点,以常态化“三服务”机制为抓手改善医疗服务,在二级及以上公立医疗机构全面建立门诊“一站式”服务中心、患者入出院服务中心,不断优化门诊服务、完善便民便医服务,让患者真切感受“看病更舒心、服务更体贴”。