投诉澄清免责机制让快递小哥“轻装上路”

比如,有的消费者填错了收件地址或提供的收件地址模糊不清,却投诉快递小哥没有准确及时送达;有的消费者不给开门不接电话,却又投诉快递小哥没有送件上门;有的消费者因快件包装破损、质量瑕疵等其他环节的问题投诉快递小哥;有的消费者还因快递小哥送件敲门或送件上门时面无表情等原因投诉……而在很多情况下,针对消...

男子称快递370克黄金被“代签收”损失20余万,类似案件多地曝出

对此,顺丰速运相关人员表示,宋先生的两份快递物流一切正常,操作符合规定。由于包裹丢件涉及的金额数目较大,建议宋先生尽快报警处理。消费者投诉:宋先生介绍,今年9月19日,他通过“成家相亲”小程序结识一名女子。两人一直通过语音、文字沟通。接触过程中,对方表示,线下购买黄金后,通过所谓的“上海黄金交易平台”网站找...

我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

难道是商家填错了地址？10月21日，记者联系博西家用电器（中国）有限公司核实情况，当天傍晚，博西家用电器（中国）有限公司回复邮件表示，此情况系平台物流人员操作失误导致，他们已向该客户解释并获得认可，具体请以平台物流的官方回应为准。几乎同时，平台方面也官方回应记者表示：“客户反馈的问题我司非常重视，并已积...

云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉

云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉昆明日报掌上春城昆明日报掌上春城官方账号10.3106:06关注本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进...

不满快递放到驿站投诉了快递员。凌晨十一点,我家门被敲得咚咚响

我在业主群里抱怨，向官网反映，却如同石沉大海，没有回应。出乎意料的是，许多住户像被点燃的火药桶一样，纷纷表示对快递员的行为早已不满。于是，我们决定联手，一起向他发起投诉。快递员终于打电话给我，语气中带着诚恳的歉意：“是我做得不对，我以后会把快递送上楼的。”那晚，凌晨十一点，快递员的敲门声...

“我明明没下单啊……”女子慌了!快递要送30台冰箱到家

“我接到某知名平台物流配送电话说要送30台西门子冰箱上门可我明明没下单啊……”日前,上海市民黄女士向媒体投诉称,她接到配送预约电话后,吓了一大跳,急忙向平台客服反映并拒收(www.e993.com)2024年11月28日。然而,在客服提供的30件冰箱的运单号上,黄女士却赫然发现,收件方的手机号和地址,确实是自己的。“不会是有人要利用我的信息...

丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

丰巢在消费者端的投诉也不算少。截止2024年10月7日,丰巢智能柜于黑猫投诉平台共计有16469条投诉量,已完成14937条,近三十天内投诉量达452条,已完成120条。消费者投诉内容涉及“寄件丢失、存取收费不合理、服务态度不佳”等情况。关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

01投诉:快递服务质量“缩水”近期,郑州市不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的菜鸟驿站、丰巢智能柜、单位传达室或保安室等场所,致使消费者购买的商品被延误、损毁甚至丢失的现象时有发生。

家国情·奋斗正当时丨送件10万+、4年零投诉……她从“送快递的...

“85后”的朱婷婷是扎根于北京市西城区陶然亭街道4年的快递员,近日,她收到了北京市妇联颁发的2023年度“首都最美巾帼奋斗者”荣誉证书。4年来,朱婷婷送件已达10万+,工作零投诉,如今她早已将陶然亭街道视为“第二故乡”,成为了大伙心目中最靠谱的“玫瑰快递员”。