政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
Ling:给12345打电话投诉装修噪音,提供了建设单位、施工方信息。经过几天的等待,社区联系我说,社区没有执法权,只能劝阻,答应了等装修时间有噪音时,他们去阻止。可睡得好好的,被吵醒后再打电话让工作人员去阻止,午休时间都结束了,周而复始,噪音问题还是没解决。HAN????:有时在12345投诉完,只会被告知去...
...东莞12345多项工作全省、全国领先,投诉类工单5个工作日办结
据介绍,东莞市12345政府服务热线业务平台建立市镇协同、快速响应机制,全面优化工单转、派、办流程,将投诉、举报、求助类工单提速至5个工作日内办结,低于省要求的15个工作日,办结回复速度全省最快。此外,东莞首创“群众求助快速响应机制”,响应群众紧急求助7.3万件,平均响应时长从48.1分钟减至13.5分钟(提速72%)。
“12345”的办事效率蛮高啊,天元区区长受理的投诉全部办结
还有市民反映消费维权、适龄儿童就学以及保交楼等问题,何柢要么现场答复,要么交办相关部门解决。据市长热线服务中心统计的反馈数据,何柢接听热线当天受理的13个市民投诉全部在5个工作日内办结。编辑:青琪二审:戴萍、唐剑华三审:叶新福
福州台江区领导接听12345热线 两小时20件诉求件件有回复
4日,台江区委常委、区政府副区长郑寅球接听12345热线,回答群众提问。听民声、解民忧。4日9时至11时,12345热线领导接听专席共接听、回访20个诉求件,涉及学校餐食、增设电梯、流动摊点管理、路灯不亮等民生问题。郑寅球表示,领导干部轮值接听12345热线的形式很好,值得推广。去年,台江区通过12345热线平台,受理群众诉...
12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧
医保关系转移省内办理时限为9个工作日、跨省转移办理时限为15个工作日。市民咨询职工办理医疗保险关系转入时,转出地与济南市存在重复缴费的月份,是否能够累加医保缴费年限?专家解答转入的重复缴费月份不做累计计算。市民咨询在新城市参保后是否必须办理医疗关系转移接续?
信访投诉“前置程序”?12345与信访的差异有哪些?
其次,处理时间、方式存在差异(www.e993.com)2024年10月17日。12345具备“接诉即办”的优势,一般咨询性的问题可在3个工作日内回复,非咨询类问题则需在5个工作日内通过短信反馈;至于信访投诉,申诉求决类的问题会在15天内出具书面受理或不予受理的告知书,并在60天内给出书面处理意见书,如遇复杂问题,还可再延长30天。
12345热线“越界”诉求围困基层
前述学者提到,综合评分靠前的街道,通常调度部门有五六个在编人员负责,同时聘请第三方劳务人员,工作强度也很大,要日调度、日督导、日总结。安永军表示,有些诉求找社区就可以直接解决,但群众对上级政府的信任度远高于基层政府——于是找到12345,就涉及到市、区、乡(镇)街道、村(社区)四级,相当于增加了行政成本。
2个月不退款、溢价近3倍、投诉量过万……大河票务怎么了?
退款界面显示7个工作日内退款客服承诺7个工作日内会退款客服再次承诺1月1日会退款在这期间,张女士先后拨打了郑州市12345市长热线以及12315消费者投诉举报专线。12345称会在10个工作日内给予回复,而12315则表示该事件不在其管辖范围内。此外,张女士还在支付票款的平台“微信支付”上进行了投诉,微信平台称7个工作...
博州公布文化和旅游投诉方式及流程
(包括票据、合同、消费凭证、照片、聊天记录等),并留下联系电话;12345将投诉信息整理后,形成投诉工单推送本地文旅投诉处理平台;平台客服12小时内电话回访投诉者,完善工单信息,并推送文旅企业或地县两级文旅部门受理;文旅企业或地县两级文旅部门在5个工作日内做出是否受理的答复;对于进入受理流程的投诉工单,文旅企业48...
关于印发《关于提升潍坊新村街道 12345市民服务热线绩效的实施...
坚持问题导向、目标导向、结果导向、需求导向,严把工单质量、提高处置标准、提升办事效率,将一般工单的处置时限由10个工作日调整为5个工作日,切实做好高效处置一件事。重点关注重复投诉、多人同诉事件,强化对重复投诉和多人同诉事件的实际解决,严格把控不属实工单的办结。2.落实责任。压实“首问”,“兜底”,“...