阳光保险的科技探索

在大会现场,阳光保险分享了过去一年中的一则小案例:其在与科技头部企业关于客服机器人的合作中,科技企业利用在智能客服领域的丰富经验,协助阳光进一步提升了客服中心的智能化水平,同时也由于在阳光场景的充分探索和验试,加速了科技企业在保险新场景中的应用发展,实现技术的产品化和价值转化。当前阳光保险客服机器人已覆盖...

阳光保险是干什么的

其主要业务包括财产保险、人寿保险、信用保证保险和资产管理等。作为一家中国500强企业和中国100强服务业企业,阳光保险致力于为客户提供优质的保险服务和金融产品。

阳光保险:科技织网,智能保险服务触手可及

如今,阳光保险的智能客服机器人系统已成为业内的标杆,凭借其领先的语音识别与自然语言处理技术,实现了高度拟人化的人机对话互动,极大地提升了客户体验。在车险报案等高频服务场景中,智能客服机器人更是展现了其强大的处理能力,简化了流程,缩短了时间,让客户感受到了前所未有的便捷与高效。此外,阳光保险还积极拥抱前沿...

阳光保险集团董事长张维功:坚持“金融向善”“保险为民”,做好...

一是坚持把“以客户为中心”作为“以人民为中心”发展思想在阳光的具体实践,坚定不移地落实“爱与责任”的向善文化与“知心阳光”的公司战略,推动“纵横伙伴”战略计划做深做实。二是聚焦金融保险服务中国式现代化这一命题,坚定践行金融保险工作的政治性、人民性,坚持“金融向善”“保险为民”,做好金融“五篇大文...

阳光保险的服务质量和理赔流程如何?消费者如何评价其可靠性?

阳光保险以客户为中心,致力于提供优质的服务。在服务方面,他们拥有专业的客服团队,能够及时解答客户的疑问和咨询。无论是在保险购买阶段还是后续的服务过程中,都能让客户感受到贴心和周到。接下来,我们重点关注一下阳光保险的理赔流程。阳光保险的理赔流程相对清晰和便捷。当车辆发生事故后,车主需要在第一时间报案,可...

阳光保险全力做好金融“五篇大文章”

在做深做实养老金融方面,阳光保险积极响应政府政策号召,基于主业优势推出多项养老金融产品服务(www.e993.com)2024年11月7日。不仅有养老保险、长护险等产品,面对当前更为多元的养老需求,阳光保险还打造了居家养老、旅居养老、长居养老、社区养老等丰富的养老服务模式,为老年人提供更多选择。而对于银发金融消费者来说,打造适老化服务同样是积极应对人...

民生无小事|听众投诉阳光保险不兑现“返还保费”的承诺

随后,节目直播中,主持人拨通了阳光保险官方客服95510,询问核实李先生投诉内容的具体情况,工号为80060的客服回应称,通知相关负责人后,将回复节目组。截至记者发稿前,《民生无小事》节目组没有收到阳光保险针对李先生投诉的任何说明,节目将继续关注。《民生无小事》节目每天上午10点至11点直播,致力于帮助听众解决遇到...

阳光保险:上半年实现归母净利润31.4亿元 同比增长8.6%

在创新方面,阳光保险持续扩大数据智能在客户服务领域的应用场景,目前客服机器人可为客户提供保单查询、车险报案、寿险回访等多项常用服务,无人工服务的客户满意度超90%;持续建设客户线上化服务平台,财险增值服务线上化率96.3%;寿险保全服务线上化率96.4%。此外,阳光人寿灵犀项目重点整合客户属性及客户需求标签,高效洞察...

阳光保险:为老年群体提供有温度的保险服务

在电话客服方面,阳光财险完善了自助设备和客户热线设置,老年客户拨打客服热线后,系统会自动识别并直接进入人工服务。互联网智能APP应用方面,阳光财险增加了“尊爱版”模式,对“查保单”“办理赔”“我的卡券”“一键救援”和“营业网点”等功能做了老年化适配,增大字体大小,页面内容清晰、简洁,重点突出;还在功能页面...

人保、阳光……多位重量级选手入局,国内保险大模型发展行至何处?

太保科技的愿景及其科技蓝图也十分清晰，就是用AI技术作为突破口，打造出可复制的、能力复合型的保险数字劳动力。最后，再通过保险领域的生成式大模型平台，将数字劳动力以数字助手、数字员工的方式嵌入到业务环节和客户服务环节中。“自建”“外援”两条腿，人保发力大模型今年以来，人保也持续在保险+AI领域持续发力...