手语专席、视频客服……中国移动为杭州亚残运会提供贴心热线服务
考虑到亚残运会热线来话客户群需求的特殊性和分散性,中国移动1258088提前组建手语专席,借助5G视频客服能力,“面对面”为听障等客户提供专属服务。1258088手语专席服务与此同时,亚残运会期间中国移动还为1258088热线设置英语坐席,并在10086客服热线提供英文、俄文、韩文等多语种人工服务;中国移动网站、中国移动APP在线客...
公司招聘客服却推荐应聘者陪酒,女记者暗访被建议去外地夜场干这事...
多名求职者称应聘客服助理岗位,被推荐去外省夜场有偿陪侍近日,潇湘晨报记者接到举报,称在长沙市芙蓉区湘域中央写字楼内,一家名为长沙扬梦电子商务有限责任公司(以下简称“长沙扬梦公司”)的单位,以招聘客服或助理的名义,招聘年轻女性从事有偿陪侍的工作。在社交媒体小红书上,也有网友分享了类似经历。这名网友...
“一键呼入”人工服务来了 65岁以上老人可开通“尊长专席”
成都电信相关负责人坦言,开放“尊长专席”确实会增加人工客服的工作压力,“成都电信方面会优化坐席班组安排,优先安排有经验的客服人员为老年人服务,同时增加客服培养和储备。”记者从成都联通和成都移动了解到,目前为65岁以上老年人已经自动开通了“一键呼入”服务。对于使用家属代办号卡的老年人,在完成了过户手续后可以...
接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线...
当前,12333更加注重满足群众的多样化、个性化需求,开通全天候智能客服,开设老年人专席;利用大数据技术筛选特定群体,通过智能外呼、发送短信等,主动告知政策、提醒办理事项,真正实现了“民有所呼,我有所应”,12333服务品牌更加响亮,成为人社政务服务总客服。立足新起点,肩负新使命。下一步,12333将继续秉承“倾听民意,服务...
接通“连心线” 当好“总客服”
当前,12333更加注重满足群众的多样化、个性化需求,开通全天候智能客服,开设老年人专席;利用大数据技术筛选特定群体,通过智能外呼、发送短信等,主动告知政策、提醒办理事项,真正实现了“民有所呼,我有所应”,12333服务品牌更加响亮,成为人社政务服务总客服。立足新起点,肩负新使命。下一步,12333将继续秉承“倾听民意,服务...
心级服务护航,浙江移动多举措营造放心消费环境
通过“5G视频客服”,10086视频客服专席很快就为张阿姨排查了故障,解决了宽带网络的问题(www.e993.com)2024年7月30日。“我就喜欢在家上网追剧。以前,网络故障了,我什么都不懂,要等儿子下班了处理。现在我拨一个10086电话,客服人员就能帮我了,省去了很多麻烦。”张阿姨说。据了解,浙江移动一直致力于打造舒心、贴心、暖心有温度的服务。除了...
中国移动护航亚运会赛事官方服务热线
据中国移动工作人员介绍,为了在亚运期间确保各项通信服务感知优质,中国移动搭建了多维亚运服务保障体系,除了独家承建亚运官方服务热线1258088以外,还在各大中国移动营业厅、10086热线设立亚运服务保障专席,提供多语种交流、在线客服、视频客服等服务,并推出亚运专属套餐与亚运卡、跨区业务办理保障、多语客服等服务举措,...
...助力吉林全面振兴率先实现新突破 ”517系列报道一:吉林移动让...
马桂萍和刘大爷之间的故事只是吉林移动“心级服务,让爱连接”理念的一个缩影。在吉林各地,这样的故事每天都在上演。一直以来,吉林移动致力于推进“银发服务”工作,通过为老年人提供医药箱、老花镜等应急必需品,设置爱心座椅和敬老爱心专席等方式,让老年人在办理业务时能够享受到更多的便利和关爱。
中国移动护航亚运热线1258088开启“心级”服务
据中国移动工作人员介绍,为了在亚运会期间确保各项通信服务感知最优,中国移动搭建了多维亚运服务保障体系,除了独家承建亚运官方服务热线1258088,还在各大中国移动营业厅、10086热线设立亚运服务保障专席,提供多语种交流、在线客服、视频客服等服务,并推出亚运专属套餐与亚运卡、跨区业务办理保障、多语种客服等服务举措,全面确保...
手语服务,视频客服,中国移动为杭州亚残运会提供贴心热线服务
为了满足亚残运期间各种场景的服务需求,中国移动在1258088官方亚(残)运会赛事服务热线中开设中英文专席、手语专席,并在10086客服热线中开设亚残运会5G视频专席、重点客户保障专席。“我们重点聚焦亚残运会热点和民众急难悉盼问题,细化热点服务场景,推进了信息收集、问题核实到闭环处理多场景、全流程的服务升级。”中国...