以AI+赋能 竞逐大模型赛道 中国移动让“九天”触手可及

中国移动基于10086客服领域多年沉淀的客服业务特色数据资源,通过对用户意图识别、语言理解、逻辑推理、知识检索等任务的针对性、系统化训练,结合现有客服系统,历时五到六个月,完成了九天客服大模型系统焕新,加速推动中国移动AI技术在行业应用中深入发展的脚步。中国移动打造了“九天”人工智能平台不过,中国移动并未停止...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

主持人:如果说我们市民朋友在生活中遇到地下车库、电梯出现问题的时候,也可以主动反映,比如12345、各大运营商也都有服务电话,我们可以主动反映问题,而且我们也要做出主动服务,不光是电信一家,包括联通、移动、铁塔,我们找出问题,解决问题,这是解决问题的工作方法。针对刚才短片中提到的问题,两家运营商也做出了回复,请...

安徽移动客服部总经理余涛揭秘:之前是亳州移动一把手

接下来运营商财经网试图介绍安徽移动客服部总经理余涛的在职背景。据了解,余涛起步安徽移动,很早就成长于此,十多年前便是安徽移动部门副总经理。这一时期,安徽移动内部人才济济,与余涛同级别的同事,并且如今已受到提拔的就包括时任安徽移动政企客户事业部副总经理王晓慧、时任网络部副总经理王丽莉等人。至于余涛,他后来...

中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

中国移动客服对此回应表示，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消。”#中国移动还在偷偷收来电显示费#

老人办降费套餐,居然成了“登天难”!移动客服这波操作看呆了!

对此，中国移动客服那是有理有据地解释：“我们不会差异化对待客户，降档涉及的权益复杂，需要专员处理。”听上去很有道理，可是这理由真的站得住脚吗？工信部早就规定了，电信业务经营者不能以任何形式强制或限制用户选择或更改资费方案，难道这只是个“摆设”？先来看看网友怎么说：“现在的套路太深了……降级的...

内蒙古移动高管白秋富今年刚提拔 先后在集团市场部、客服部任处长

??运营商财经网吴碧慧/文据知情人士向运营商财经网独家透露,内蒙古移动空缺的纪委书记一职目前已由白秋富提拔接任,而他是从集团重要部门处长提拔...

“人工智能+”行动,中国移动怎么干?

客服大模型已在中国移动10086在线客服场景规模化应用,是业界首个将大模型用于超大规模客服生产系统的工程化案例;海算政务大模型已在黑龙江数字政府项目落地应用,实现全省“一网通办”“一网统管”“一网协同”智能化提质增效;医疗大模型全面赋能导诊、预问诊、辅诊、会诊等医疗场景,已在北京协和医院等头部三甲医院试点...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

客服们表示,当事人可到营业厅办理认证,他们也设置了便捷通道,移动和电信客服均表示,如果用户不方便直接到营业厅,可以发送网页链接到用户手机,由用户点击进入页面按要求操作,而联通客服也表示,用户也可以下载联通App操作实名认证。“如您近期通话被限制,或收到运营商风险提示短信,说明您被运营商风控模型命中,请您携带...

运营商无故停机为何频发?反诈停机如何减少误伤?

客服们表示,当事人可到营业厅办理认证,他们也设置了便捷通道,移动和电信客服均表示,如果用户不方便直接到营业厅,他们可以发送网页链接到用户手机,由用户点击进入页面按要求操作。而联通客服也表示,用户也可以下载联通App操作实名认证。在公开的报道中,有通信行业的相关专家介绍,通信公司是根据《反电信网络诈骗法》和...

4月10日招聘更新|必看!大量优企急需招人,岗位多上岗快!五险双休!

二、双休移动客服(兼职)岗位要求:年龄40岁以下,已婚女性,学历不限薪资待遇:1800-3000元/月(试用期一个月)工作地址:忻州卢野学校附近忻州找工作,就上忻州至聘网氧发堂一、染养师数名工作内容:给顾客染发洗发养发,有无经验均可,带薪培训