多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重
投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,消费者表示在携程平台订购1v1七日游,两人,该产品包含来程回程机票,回程时第一程航空公司发来因天气原因机票延误短信,导游告知消费者拨打95010携程客服,后携程客服回电话称第一程延误,第二程改签退费的手续费需要由消费者承担,给出两种解决方案,第二程改签或者第一程+第二程全部退...
谁在为快递新规“交学费”:快递员、公司,还是消费者?
3月6日下午五点半,北京市石景山区古城南路一家丰巢快递柜前,一位通达系快递员照旧将包裹放入快递柜。《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)正式施行还不到一周,该快递员已经被投诉11次,每次都会被罚50元左右。《办法》第28条规定,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件...
多次敲诈快递公司,一女子被逮捕!
2023年12月末至2024年1月期间,刑事侦查大队先后接到绥化市北林区域内多家快递公司报警称,北林区居民张某(女)自2023年下半年以来,通过不同化名及手机号码在网上购买货物,并根据快递单号对绥化市北林区域内多家快递公司进行恶意投诉,投诉理由包括快递破损,快递延误等多种不实理由,对各家快递公司的恶意投诉高达上千条...
快递新规实行2天投诉不断,有快递员手机号被封,出大问题了
面对这类问题,我们需要考虑快递员的责任与权利。如果因为客户投诉而要求快递员支付高额罚款,可能会导致快递员不愿从事这个行业。此外,快递公司和通讯运营商也需要共同制定解决方案。如何避免快递员频繁打电话而被封号,是当前亟待解决的问题。自3月1号新规实施以来,人们的反应褒贬不一。这不仅仅涉及到快递员,也关系...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“公司目前还没有明确规定必须按照新规执行,如果依照新规硬性要求每单配送前必须电话确认,我觉得这无法实现。”他解释,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件快递根本不可能在规定的时间内逐个确认,这些工作量是以往的几倍。
啄木鸟消费调查丨白酒保价3000赔500 快递保价到底有没有用?
黑猫投诉平台工作人员告诉记者,从今年1月1日到3月14日,关于“保价”相关投诉为1732条,涉及多家快递公司,包括顺丰快递、德邦快递等(www.e993.com)2024年9月16日。记者致电德邦快递,客服人员称登录德邦快递小程序可以查看相关情况。记者小程序上看到,在《电子运单服务协议》中,明确了保价与赔偿的具体内容——德邦将基于保价金额、托寄物实际价值、...
记者帮办丨手机号码被冒用不停收到快递寄送提醒 多处维权难解决
“顺丰快递工作人员核实称,天职函证中心号码中间4位为‘1268’,而我的手机号码中间4位为‘1368’,填错了一位号码,可能是快递人员工作失误造成的,他们后期会注意。但中国邮政快递、DHL快递都没有回复我。”宫先生说。宫先生告诉记者,他投诉之后,手机依然可以收到各家物流公司的电子快递单据。“我有个疑虑,如果对方...
“双十一”遇快递问题怎么办?各大快递公司投诉电话请收好
投诉服务质量问题请拨打各快递公司以下电话:中国邮政速递物流有限公司(EMS)11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦快递95353中通快递95311圆通快递95554申通快递95543韵达快递95546极兔速递956025丹鸟快递9519656菜鸟驿站9519666丰巢柜95333??????????如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇...
“AI客服快把人逼疯了!”智能客服答非所问 人工客服要排长队
在某电商的投诉平台上,关于“找不到人工客服”的问题投诉有将近2万条。不少网友投诉称,无论是输入人工客服、人工服务还是转人工,永远只有一句话:亲,请详细描述您的问题。还有网友称自己拨打了市面上45家包括通信服务商、电商平台、物流公司等客服电话,统计的用时显示:转接到人工客服平均需要94秒,最漫长的一次等待...
6亿快递单号被卖?告诉你投诉快递公司最狠的方法!|凰家反骗局
央视新闻曝光多家快递公司售卖快递单号,警方调查发现,两嫌犯两年卖6亿条快递单号,不仅用于网络刷单,还用于境外赌博资金结算。境外赌博资金结算这种高级玩儿法大叔还没整明白。看到这个新闻后第一反应就是:网络购物诈骗、“快递到付”诈骗、快递“代收费”诈骗!