众安保险的服务质量与用户评价全面分析

众安还提供在线理赔查询服务,让用户随时了解理赔进度。3.客服支持(CustomerSupport)众安保险设有专业的客服团队,用户在投保和理赔过程中遇到问题时,可以随时拨打客服热线或通过在线客服进行咨询。四、技术创新与大数据应用(TechnologicalInnovationandBigDataApplication)众安保险的成功离不开其在技术创新和大数...

众安在线上半年净赚0.55亿降75%,保险服务收入增19%

众安保险视觉中国资料图8月27日，众安在线财产保险股份有限公司（众安在线，06060.HK）披露的2024年中期业绩报告显示，今年上半年，该公司实现保险服务收入150.88亿元，同比增长19%；实现归属于母公司股东的净利润0.55亿元，同比下降75.11%，净利润下降主要是因为保险分部的净利润下降。众安在线的业务板块主要有...

没逾期接到众安电话?别担心,解决办法在这里!

众安电话是指众安保险公司通过电话联系客户,通常是因为客户未按时缴费或面临逾期未支付保费的确认情况。但是,对于一些客户来说,在没有逾期的一种情况下接到众安电话可能会感到困惑。本文将从法律角度探讨这一现象,并就可能出现的人员问题和解决办法进行分析。一、了解众安电话的推销目的商家和法律依据众安电话的有可能...

涉营销骚扰 众安保险再被消保委点名

3月14日,上海市消保委官微消息称,去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。有消费者称,自己购买了众安保险的产品后骚扰电话不断;有消费者表示,明确拒绝保险推销后仍收到营销短信;还有消费者直言,“众安保险天天打(电话),手机开启拦截功能后,众安保险就换号码接着...

小心!车险“高额返利”是陷阱,又有多名车主被骗!

今年1月底,网约车司机朱先生接到了一个162开头的虚拟号码,对方自称是“平安普惠”的客服,向其推荐他们公司的保险。添加成功后,客服根据朱先生的要求发来了“众安”及“平安”两家公司的报价,并表示买“众安”保险可以在报价基础上再优惠500,买“平安”保险的话还可以加赠一瓶388元的花王酒,如果不要酒,则可以...

众安保险段朝阳:对细分人群提供更精准的产品和服务是未来企业数智...

据悉，众安保险在本次大会上也展示了以“暖服务”为核心的数智化服务成果(www.e993.com)2024年11月18日。目前，众安的数智化应用模型已经覆盖了几乎所有事业线产品售前、售中和售后环节。包含售前的信息流投放、售中的线索优筛、售后的再购预测。例如售后环节，众安采用多模态识别和机器学习方法，构建客户意向度模型，动态识别客户购买意向，实现了...

超93%消费者认可一对一管家服务,众安保险《2023年消费者权益保护...

2023年金融知识科普月期间,众安保险发布《2023年消费者权益保护服务报告》(以下简称《报告》)基于“以消费者为中心”的服务理念,坚持守护初心,从工作机制、科技创新、产品普惠、消保文化等方面,实现贯穿全业务流程,服务消费者全生命周期的消保管理系统化创新。

众安保险着眼安全服务企业需求,以网络安全保险化解数据泄露危机

随着人工智能、云计算、边缘计算、大数据等信息技术的快速发展,各个企业已经意识到想要获得新时代下的市场,企业必须进行改革,进行数字化转型,利用数字化相关的一切技术,对企业进行改造。而在改造过程中,网络安全就成了各个企业关注的重点,投保网络安全保险,更是提升自身产品和服务安全性的重要保障。

暖服务守护稳稳的幸福,众安保险全面启动7.8全国保险公众宣传日活动

充分发挥众安保险科技能力,针对老年客户,运用热线电话中的IVR策略,对来电号码与客户信息进行智能匹配,实现优先进线,提供精准化服务。今年“7.8”,众安保险将继续发力“一老一少”保险科普,结合这一群体的保险服务需求,定制轻松有趣的保险科普短视频小课堂,同时联合主流媒体,通过直播、案例专题等形式,上线科普公开课,...

众安保险布局“保险+AI大模型”

7月,众安保险和众安科技在2023世界人工智能大会(WAIC2023)上发布了保险行业首份AIGC应用图谱,展示“AI+保险”数智化创新应用、实践与探索,图谱从产品设计与创新、营销与展业、核保理赔、客户服务、智慧办公和研发管理六大维度,共展示了超过80种AIGC生成式人工智能应用场景,覆盖财险、寿险等业务,涉及代理人、自营、...