“双11”法律指南,请加“购物车”!
签收快递时要当场验货,发现问题及时拍照留存证据,并及时与商家沟通赔偿问题。法条直通《中华人民共和国民法典》第六百零四条:标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。04SHOPPING夸上天花板,实为货不对板!详情页和直播间...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
“例如订单按发货标准显示‘已揽收/揽件’等信息后24小时内无任何物流更新记录,或商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等情形。消费者可以通过查看物流信息来判断是否存在虚假发货的情况。如果物流信息长时间未更新,或者显示的发货地与商家所在地不符,那么就需要警惕了。”许越程说。有电商从业人员向记者透露...
有物流信息却收不到货!快递网点负责人:是店家怕处罚,虚拟发货
很快,顾先生联系上负责派送的圆通快递员,按照这位员工的说法,顾先生所在小区的圆通快递全部由他负责派送,但他并没有看到顾先生所说的快递,更别提签收。担心耽误第二天的行程,情急之下,顾先生于当天晚上九点多拨打了圆通速递南京草场门网点的客服电话,然而客服人员不仅没能帮他找到快递,反而还回怼了一番。圆通速...
快递新规出台!快看看你的包裹有哪些变化→
根据国务院2018年3月2日发布的、于当年5月1日起施行的《快递暂行条例》(下称《条例》)第四章快递服务第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。当面验收,依托于我们常说的“送货上门”。这个...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
若不得不先签收快递,最好在签收时同步录制一段开箱视频,以防举证困难。快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁、灭失风险也随之由卖家转移给买家。但消费者另行选择快递服务的除外。
通过普通快递发函主张权利中断诉讼时效的法律风险与应对方法
《中华人民共和国邮政法》第五十五条规定:“快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务,不得寄递国家机关公文(www.e993.com)2024年10月25日。”债权人寄递的是普通文件,并非国家公文,不属于由邮政企业专营的信件寄递业务。在寄递普通文件上,不应区别对待普通快递企业与邮政企业,普通快递企业的寄递业务也应被尊重、信赖。
“签收即认可”法律不认可
正基于此,今年1月,国家邮政局发布《快递市场管理办法(修订草案)》,规定经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认签收快件,不得擅自将快件投递到快递末端服务设施。事实上,这与《规定》认定“签收即认可”无效的出发点一致,最根本的还是要保障消费者合法权益。《规定》还规定,“其他排除或者限制消费者权利...
快递当面签收本是法定权利 中消协律师团律师:罚则不明确,企业应...
央视网消息(记者阚纯裕):近日,顺丰公司提供的一项收费1元的“签收确认”增值服务引发质疑,浙江省消保委发文指出:顺丰速运推出的“签收确认”增值服务,实则是快递公司应尽的法定义务。值得注意的是,在相关报道的评论区,还有很多关于快递未经允许放在代收点或扔在门口的抱怨声,可以说,消费者苦驿站久矣。那么,快递当面...
快递被签收“超期”,烦
法律上规定以消费者收到商品之日起算,而“驿站”并不能代表消费者本人,其“签收”行为并非消费者真实的意思表示,所以商家以驿站签收时间为“七天无理由退货”的起算时间是不妥的,也在一定程度上损害了消费者的合法权益。此外,物流公司也存在未及时通知消费者取件的问题,导致消费者客观上未能及时收取快递。新闻...
顺丰坚持签收快递一元 浙江消保委:要和经营者“较较真”
央广网北京9月13日消息据中央广播电视总台中国之声《新闻有观点》报道,近日,浙江省消保委发文质疑顺丰一元签收确认费,认为此举涉嫌巧立名目收费,侵害了消费者的合法权益。9月12日,顺丰回应称这是行业“通行做法”,是否选择服务都不影响快件投递。目前,此项“增值服务”仍未下线。