网友投诉:夸克网盘会员自动续费 在我不知情情况下扣费
本人在不知情情况下被夸克网盘开通会员自动续费,以每月19.9收费,自2023.1-2024.8共收费398,本人对此毫不知情,也从未使用过夸克网盘,甚至连夸克app都没有下载,且夸克网盘从扣款开始至现在从未进行短信电话等等任何形式通知我会员自动续费服务,本人支付宝因为是免密支付,每个月广州市动景计算机科技有限公司的夸...
■热点辣评 “自动续费”不能变成“偷偷扣费”
早在2021年5月《网络交易监督管理办法》就已经实施,明确要求网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定:经营者采取自动展期、...
“自动续费”不能变成“偷偷扣费”
早在2021年5月《网络交易监督管理办法》就已经实施,明确要求网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定:经营者采取自动展期、...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
另一位知乎用户投诉称,今年7月在查询支付宝账单时,发现自2020年10月以来,知乎每月通过支付宝自动扣费19元,累计45个月,共计855元。该用户表示,知乎App早已卸载,但自动续费仍在持续。他认为,这种行为涉嫌侵犯了用户的知情权和选择权。值得关注的是,不少用户称在被连续扣费期间并没有使用过知乎,也没有享...
江苏省消保委:微短剧收费规则不透明 自动续费乱象突出
还有自动续费乱象突出,扣费不提醒。在小程序或者APP观看微短剧时,平台常常会提供会员服务。调查发现,在开通会员服务时,问题主要集中在两个方面:强制自动续费会员服务协议包含自动续费条款,消费者开通会员服务必须接受自动续费事项,有强制消费之嫌,如等鱼短剧、河马剧场等APP。等鱼短剧、河马剧场APP充值截图扣款前未提醒体...
事关你的钱包!7月1日起,自动续费不再悄悄扣费
自动续费机制频繁成为消费者不小心就会触发的陷阱没有提醒就被直接扣费、退订入口找不到...这些成为了消费者的“烦心事”早在2019年,就有媒体调查显示,50款热门付费软件中的七成以上,在会员包月、包年服务套餐中,暗藏“自动续费”的消费陷阱(www.e993.com)2024年10月23日。某知名投诉平台上,以“自动续费”为搜索条目的投诉件,从2020年...
电话卡自动续费咪咕会员、邮箱服务,八旬老人被“偷偷”扣费15年
对此,中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市临湘分公司(以下简称“临湘移动”)证实确有此事,“两个扣费业务是自开卡时自带,前期属于免费套餐,过优惠期后如果不主动取消,便自动续费。”目前双方正在沟通补偿方案。累计扣费长达175个月张女士的外婆现年86岁,平日独居。据张女士介绍,因为要经常和外婆联系以确认健康状...
让“被动扣费”转为真正的“自动续费”
只有本着依法依规、诚实信用的原则,在内容、技术和服务等方面下足功夫,将续不续费的主动权明明白白交给消费者,让消费者从“被动扣费”转为真正的“自动续费”,才是企业发展的长远之计。近日,“关闭自动续费仍被扣费”再次登上热搜话题,不少商家平台用户反映自己在开通会员后由于忘记关闭自动续费功能被扣费,甚至...
自动续费陷阱多:用户遭遇扣费不透明 取消流程复杂
“连环扣”设置之下,还有不少消费者以为自己已经关闭了续费功能,实际上还在扣款。广东的金先生此前向中国之声400-800-0088反映,他在2018年时通过支付宝购买一款保险产品,2020年关闭了自动续费,没想到这两年陆续被扣掉4000余元。金先生表示:“把自动扣费功能给关掉了,也显示关闭成功了。因为以前我的账户余额上面的钱...
App自动续费关了,还在扣费,这样取消才彻底
近日,“关闭自动续费仍被扣费”的话题登上热搜。一网友在2023年9月开通了某网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可到了12月底,她还是接到扣费68元的消息,被迫续上了下一季度的会员。据央视新闻1月14日报道,在充值前,为了防止忘记,该用户开通季度会员后没几分钟,就在网盘上关闭了自动续费,并在随后跳转的...