8月黑猫投诉航司领域红黑榜:深圳航空私自为旅客改签为转天机票

本月中,有消费者反馈自己乘坐的深圳航空航班因为天气原因取消,本来有可以免费退改的机会,立马联系却被告知已被退票并改签为转天航班。自家老人不慎摔断股骨头需要当天回家,自己却在不知情的情况下被改签为转天机票无法使用免费退改机会,只能选择乘坐转天的航班。截至8月底,深圳航空累计投诉3106件,回复率几乎为0。...

一倒手,近200元就没了!机票改签退票高额费用是否合理?与其说是一...

如果请假三天年假结合本周六的工作日就可以得到一个九天的假期,于是最近手里头没有什么工作,于是打算请上两天年假得到一个七天的假期回一趟家,于是迅速上智行火车票购买29号回家的机票,看到一张回家的特价机票加机建燃油费用只要615元,于是立马下单,就等明天上班...

机票1800元,退票费1500元,离谱退改费何时休?

据携程平台官方对机票退改签费用的说明，申请退改提交时间不同，折扣/舱位不同，收费政策也可能会不同，一般机票价格越低或提交时间越晚，退改政策越严格。同时，据东航官网发布的《自愿变更和自愿退票收费标准》，所有舱位在航班规定离站时间30天之前，皆可退票或者免费变更；起飞前7天到30天之内的，部分舱位免费...

退不起、改不起,机票“离谱”退改费何时休?

同时,据东航官网发布的《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改签,部分收取5%~20%的退票费或者5%~10%的改签费,在航班起飞前4个小时至航班起飞后,退票费的收取标准则从最低10%到最高70%之间不等。看似有一些框...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

同时,据东航官网发布的《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改签,部分收取5%~20%的退票费或者5%~10%的改签费,在航班起飞前4个小时至航班起飞后,退票费的收取标准则从最低10%到最高70%之间不等。看似有一些框...

疫情影响出行 智行机票用户如何退改签?

其具体步骤如下:用户打开智行APP,然后找到订单页信息,便可以自行办理退改签(www.e993.com)2024年11月14日。另外,旅客在2021年8月4日零时前已出票、出行日期在8月4日至8月31日未使用的国内机票,自8月4日零时起至航班起飞前可以免费退票;8月4日零时前已申请退票的旅客,按各航空公司当时的退改政策执行。当然了,若有疑问也可以拨打智行客服...

800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行...

智行火车票平台距离航班起飞日还有13天277元的机票只能退回65元1月18日，家住江苏扬州的刘女生向《中国消费者报》反映了她的遭遇。2021年12月22日，刘女生在“智行火车票”APP上购买了一张春秋航空1月30日从扬州飞往南昌的机票，总价277元。1月16日，因行程计划有变，刘女士在“智行火车票”平台上申请退票...

“退改签”竟也能成诈骗,谁动了我的航班信息?

“您即将乘坐的航班因为飞机故障被取消,此次来电是帮助办理退改签手续”。打着退改签旗号的诈骗,正在围剿飞机乘客。起飞前两天,小莫接到一通来电,对方声称是吉祥航空客服,在告知航班取消后直接报出小莫的姓名以及航班信息。这让小莫卸下防备,并按照对方提示操作以获取300元赔付。而这只是骗子抛出的诱惑,这一骗局通...

用户购普通机票却买到留学生票 智行APP:提醒不周

智行APP上购普通国际机票买后却被告知是留学生票5月29日晚,唐先生用智行APP为一位越南籍朋友购买了一张6月3号广州飞河内的机票,共花费975元,当晚9:41分收到了出票成功的确认短信。(智行APP出票成功的短信,图由唐先生提供)1个小时后,唐先生接到智行APP客服的电话,对方咨询了乘坐人的身份信息,确定是普通...

“智行火车票”捆绑搭售的背后

进入选座页面后,会出现“指定车厢”和“在线选座”两个选项。无论点击哪个选项,“智行火车票”APP都准备了相应的引导付费项目。若点击“指定车厢”,会收取11元服务费;若点击“在线选座”,稍后会收到电话以及短信通知,通知内容为“您3月15日前往北京的车票,帮您把车票升级改签为同车某某位置,请在9分钟内打开AP...