11月起保险新规实施 电话卖保险要全程录音

应在取得投保人同意后,对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录:一种是通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品,包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售;另一种是通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道,销售投资连结保险产品,或向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超...

保险销售行为实行可回溯管理 电话销售需全程录音

中新网7月10日电据保监会网站消息,为进一步规范保险销售服务行为,解决消费者关注的销售欺骗误导问题,切实优化保险消费环境,中国保监会近日发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。《办法》通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题...

买保险时录音录像可避免纠纷

需要对关键环节进行录音录像;通过其他销售渠道向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过1年的人身保险产品,或销售投资连结保险产品,需要对关键环节进行录音录像。

购买商业保险时录音录像好处多

保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过1年的人身保险产品的(包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的),需要对关键环节进行录音录像;通过其他销售渠道向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过1年的人身保险产品,或销售投资连结保险产品,需要对关键环节进行录音录像。

富德生命人寿提醒:警惕诈骗电话,保护您的资产安全

接到保险公司陌生来电时,应询问对方的姓名、工号、所属机构和部门等信息。如果对方隐瞒、谎报或闪烁其词,逃避回答问题,应提高警惕,保存录音并及时与保险公司官方客服热线联系,防止自身权益受损。消费者在日常接听电话时,需要注意识别对方身份,防止不法分子利用虚假信息进行诱导,或因不实言论导致消费者自身权益受损。陌...

以后线下买保险也要录音录像了?

线下买的，录音、录像，即行业所说的“双录”(www.e993.com)2024年10月31日。目前，线上买保险的留痕、可回溯已经全面铺开了。大家只要点击进入某个线上保险产品的链接，都会跳出这类提示：意味着从你点击“同意”之后，你所有的操作过程都会被销售方进行记录并保存。很快，线下买保险，也要有类似的“留痕”过程，那就是全面的录音、录像。近期...

代理人请注意!保险销售行为可回溯新办法正征求意见 面对面签单要...

可回溯管理,是指保险机构根据销售方式不同,采取录音、录像、销售页面管理和操作轨迹记录等方式,记录和保存保险产品销售过程的关键环节和销售行为的重要内容等原始资料和信息的一系列管理活动,从而实现保险机构的销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

60岁以上买人身险要录音录像 资料要保存5-10年

“双录”资料要保存5-10年针对很多投保人担心的信息泄露问题,保监会规定:“保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规规定,加强对投保人、被保险人的个人信息保护工作,对录音录像等视听资料内容、电子数据严格保密,不得外泄和擅自复制,严禁将资料用作其他商业用途。”...

买保险 你录音、录像了吗

如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后2年。此外，保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容；销售人身保险新型产品的，还应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等。而且，保险销售行为现场同步...

11月起买人身险开始录音录像,线上线下销售记录均将可追溯

多家保险机构表示,针对7月提出的“双录”要求,公司已对代理人销售行为进行了培训。“双录”困境:银保渠道的影音资料归谁管?一般来说,保险销售渠道可以简单分为三类:银行代销、代理人(或中介机构)代为销售、互联网渠道。在本次“双录”中,银保渠道的影音资料谁来保存成了多家保险公司关注的问题。一位大型...