七天无理由退货不是无底线退货
七天无理由退货是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项“反悔权”,指的是消费者通过网络、电视、电话等方式购买商品,自收到商品之日起七天内可以无理由退货。但消费者定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品和报纸期刊等四类特殊商品除外,其余根据商品性质不适用无理由退货的,应当在购买时经过消费者确认。与存在商品质...
“仅退款”要平衡好买卖双方权益
这一数据表明,在商家保证质量和服务的前提下,“七日无理由退货”“退货免运费”等政策有效保障了网购消费者权益。真正需要“仅退款”的商品,主要是经不起往返折腾的生鲜类商品,或者运费远超过货物价值的小件商品。“仅退款”频频上热搜,从一个侧面反映出当前消费者对于良好消费环境的期待不仅仅停留在商品质量环节,还...
杭州互联网法院:《跨境电子商务消费者行为指引》
《消费者权益保护法》第二十五条第一款规定,消费者在网购交易中享有“七天无理由退货”的权利。消费者反悔权是建立在消费者与销售者双方信息不对称的基础上,因为消费者无法通过电商平台亲自查看商品或体验服务,可能对商品或服务的真实情况产生认识错误,为了保护消费者在电商环境下的选择权和知情权,法律赋予消费者无理由...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
依据消费者权益保护法,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,有的消费者为了获取不当利益,在网购中肆意利用“七天无理由退货”等规则“薅羊毛”,令一些商家叫苦不迭。受访专家认为,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》亮点解读
针对法定无理由退货商品范围,我国消费者权益保护法与《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,原则上消费者均享有七天无理由退货权利,但同时,也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品,第一类是明确排除的四种商品,即消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸及期刊;第二类是其...
消费者退货逾期怎么办,解决消费者逾期退货疑问的有效策略
当消费者退货逾期时,作为商家,咱们需要采用部分措来解决这个疑问,以保护本人的应该权益并提供良好的顾客客户服务(www.e993.com)2024年7月28日。咱们可以主动联系消费者,熟悉退货的退换货起因和的协商起因。可能有部分特殊情况,如运输误或疾病等,引起消费者无法准时退货。通过与消费者交流,咱们可以理解他们的不成困难,从而找到解决的请求办法。
【晚报融媒·帮您办|2628119】《消费者权益保护法实施条例》7月1...
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,原则上消费者均享有七天无理由退货权利,但同时,也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品,第一类是明确排除的四种商品,即消费者定做、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸及期刊;第二类是其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的...
《深圳经济特区消费者权益保护条例》明年起实施 老人买保健品七日...
深圳新闻网2023年12月7日讯(深圳晚报记者郭海南)日前,《深圳经济特区消费者权益保护条例》经市人大常委会会议表决通过并将于2024年1月1日起正式实施。《条例》针对大数据杀熟、诱导式消费、预付款“跑路”等消费领域的一些突出问题,制定了有针对性的规范性制度和措施,以更好保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,...
七天无理由退货是强制性规定?消费者权益盘点&维权攻略
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由……七天无理由退货是强制性的规定,是商家必须履行的义务,然而在实际网购场景中,这往往被包装成商家提供的附加服务,进而降低消费者的决策门槛。
消费者权益日 | 郑州市消协发布2023年度消费维权典型案例
案例提供:郑州市消费者协会基本案情2022年7月,消费者在某电商平台上花费198.99元限时秒拍一台冷暖空调,商家承诺7天无理由退货、坏损包退,并承诺7月11日发货,但时至2023年2月底仍不发货、不退款。期间消费者多次联系商家,但是商家客服不回复信息,电话一直无人接听。万般无奈下,消费者投诉至郑州市消费者协会要求平...