临沧金融监管分局:构建临沧消保工作“四端发力”格局

沧源、镇康、耿马3个边境县支局指导边境银行机构依托物理网点专门开辟17个外籍人员消费者权益保护站,做好账户开立、跨境人民币结算业务、边民互市贸易业务、金融知识宣传等双语金融服务工作。截至9月末,累计为境外人员开立账户1.65万户,办理跨境人民币结算业务11.79万笔、金额17.46亿元,开展金融知识宣传31场次、受众2780余人,...

成都律师续保遇“李鬼” 平安 车险变身“统筹服务”

误以为该名工作人员是平安车险的业务员,电话这边的小娅(化名)爽快地支付费用购买续保业务,而收到对方发来的电子合同后才后知后觉:与她对话的人员并非平安保险集团,而是平安联动汽车服务(山西)有限公司诸城分公司,而购买的也并非平安保险公司出具的合法电子保单,而是统筹服务电子单。“统筹服务”电子单据“我购买的...

车险、人身险理赔服务标准来了!险企“达标”靠什么

其中《机动车辆保险理赔服务规范》对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一,将有利于填补保险行业车险理赔服务相关标准的空白;《人身保险理赔服务规范》则是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。在业内人士看来,在竞争激烈的保险市场,优质服务是竞争关键。随着保险市场不断...

提升理赔服务质效 助力保险业高质量发展

理赔服务是保险服务的重要内容,理赔服务标准是保险业服务标准体系的核心部分。制定理赔服务标准,可以回应群众所盼、所急,提升行业服务水平,保护消费者权益,助推行业高质量发展。《中国银行保险报》:《人身险服务规范》在体系和内容方面有哪些特点?马晓伟:一是突出人身险理赔服务工作的政治性和人民性。各保险机构要深刻...

服务创纪录!专属保险“摩羯”台风理赔结案领跑行业!

专属保险公司代表与南方油田、海南销售以及其他受损企业代表等会商“摩羯”台风理赔方案,推进理赔工作。面对台风带来的灾害,中石油专属财产保险股份有限公司(简称专属保险公司)积极响应习近平总书记关于应对“摩羯”台风灾害的重要指示精神,按照国家金融监督管理总局《关于全力做好“摩羯”台风灾害应对和保险服务工作的通知》...

刚刚!两项行业重要服务规范发布!

《人身险服务规范》标准是保险行业总结人身保险(以下简称“人身险”)理赔服务经验的重要阶段性成果,也是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范(www.e993.com)2024年11月29日。该标准具有以下三个方面的特点:一是突出人身险理赔服务工作的政治性和人民性。坚持把保险消费者对理赔服务工作“满不满意”作为检验自身理赔服务的“试金石”,遵...

...同比增长近13%;太平洋健康险试运行医保商保直赔服务 | 保观周报

据悉,直赔服务是客户在自主自愿授权的前提下,实现在远端结账的同时,实时完成商保理赔智能审核、理算及赔付。太平洋健康险有关负责人表示,直赔服务的推出是太平洋健康险运用大数据、云计算、人工智能等技术,构筑理赔“智能内核”的成果,更好解决了客户看病垫资、理赔跑腿的问题。

...道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”改革工作的通知

一、统一思想,充分认识全面推广道交纠纷一体化处理工作的重要意义开展道交纠纷一体化处理工作,是满足人民群众日益增长的美好生活需要、服务保障经济社会发展大局的必然要求,是创新多元化纠纷解决机制、促进矛盾纠纷公正高效便捷化解的有益探索,是打造共建共治共享的社会治理格局、提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业...

立足主责主业 全面深化改革 做深做实“五篇大文章”推动分公司高...

一是用好面向客户的“安心享”平台,以财险APP、官微、空中服务小程序为基础,不断优化完善线上统一的用户体系、服务体系、产品体系,推动线上服务功能完整、流程顺畅。二是用好“安心赔”平台,实现理赔服务线上化、移动化、数字化、智能化,缩短理赔时效,提升客户体验。三是用好“安心防”智能防灾防损平台,全面提升...

...保险行业全力做好“3.21”东航航空飞行器事故保险理赔服务工作

“3.21”东航MU5735航空飞行器事故后,中国银保监会党委高度重视,立即行动,第一时间成立工作专班统筹指导,相关银保监局和保险公司迅速响应、及时跟进,全力做好保险理赔服务相关工作。事发次日,银保监会印发《关于做好东航客机坠毁事故保险理赔服务工作的通知》,部署行业主动排查承保客户信息,充分尊重家属意愿,建立理赔绿色...