大越:今天我是客服
会联系铁路12306客服每天被疯狂“打call”的上海铁路12306客服中心现场工作场景是什么样的?一起去看看吧~这里就是上海铁路12306客服中心,承担着长三角地区江苏、安徽、浙江、上海三省一市铁路客运咨询、求助等服务,是全国铁路成立最早、席位最多、电话接入量最高、服务功能最广的客服平台之一。在上海站旁的一栋...
浙江10086十万坐席 架起为民服务“暖心桥”
移动开展10086十万坐席热线暖心服务长者专席暖心服务家住湖州的李奶奶成了10086的粉丝,李奶奶之前不清楚10086各种按键的功能,查话费、办业务等都需要子女帮忙。自从浙江10086推出“长者专席”后,打通10086直接播报李奶奶最关心的话费,话费播报结束后不需要做任何操作就可以找到客服,方便又高效。李奶奶还将10086长者专席...
公司招聘客服却推荐应聘者陪酒,女记者暗访被建议去外地夜场干这事...
在招聘网站上挂出招聘“客服/助理”的信息,碰到年轻气质佳的女孩会介绍去外地夜场从事陪酒工作?近日,潇湘晨报接到举报称,长沙扬梦电子商务有限责任公司以招聘客服为名,疑向外地演艺场所介绍有偿陪侍人员。潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者以求职者身份来到该公司暗访后,招聘人员向记者推荐了“商务接待”的工...
今麦郎桶面扫码二维码被曝藏付费陷阱,客服反复回复:100%中奖
移动公司客服在电话中建议取消上述扫码套餐,“不然每月都要扣钱”,并表示“二维码一定要看清楚”。据九派新闻,负责调查此事的莲子镇镇市场监管所工作人员称,他们已经介入调查,认为企业设置的抽奖二维码不存在违规行为,“用得着就用,用不着就算了,也不存在虚假宣传。消费者应当注意阅读活动的使用说明。”对于目前...
接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线...
创建工作深入推进。2017年,全国共29家12333咨询服务机构被确定为示范单位,“12333电话咨询服务”也被列入国家“十三五”推进基本公共服务均等化规划。在服务渠道上,人社部拓展网站、移动应用(掌上12333)、短信等多种方式,做大做强做好电话咨询服务。人社政务服务总客服...
心级服务护航,浙江移动多举措营造放心消费环境
据了解,浙江移动一直致力于打造舒心、贴心、暖心有温度的服务(www.e993.com)2024年10月20日。除了营业厅、10086热线以外,还提供在线客服、视频客服、手机营业厅APP、微管家等多种形式的服务能力,不论何时何地、客户在什么场景下,都可以便捷查询话费、办理业务。目前,中国移动浙江公司联手中国移动在线营销服务浙江分中心,在10086坐席已经全部实现了全...
接通“连心线” 当好“总客服”
创建工作深入推进。2017年,全国共29家12333咨询服务机构被确定为示范单位,“12333电话咨询服务”也被列入国家“十三五”推进基本公共服务均等化规划。在服务渠道上,人社部拓展网站、移动应用(掌上12333)、短信等多种方式,做大做强做好电话咨询服务。人社政务服务总客服...
亚残运会精彩落幕,我们移动打造重大赛事保障“最佳范式”
在热线服务中,我们移动为国际友人提供英语专席服务,为聋哑特殊群体设置手语专席服务,为有视频服务需求的客户可提供同屏卡片推送服务,为每一位来电客户提供一站式服务体验。
浙江10086十万坐席热线暖心活动,架起为民服务“暖心桥”
目前浙江10086面向全省所有移动客户提供紧急开机服务,当客户有紧急需求时,每月可向10086申请紧急机2次,畅享美好通信服务。视频客服舒心服务家住温州的赵阿姨对10086推出的视频客服赞不绝口。赵阿姨说以前家里的宽带坏了,要花几小时等师傅上门,现在家里的宽带网络出现故障,通过“5G视频客服”10086视频客服专席很快能...
手语专席、视频客服……中国移动为杭州亚残运会提供贴心热线服务
中国移动10086工作人员表示:“我们在传统热线服务听说基础上,通过5G视频客服提供更方便的服务。通过视频,可以实现同屏卡片推送和真人可视互动,比如有客户来电咨询奥体中心有哪些比赛、怎么走等,我们就会把比赛场馆的平面图、交通路线、赛事安排等信息以视频卡片形式直接发送到客户手机上,让客户可以边看边沟通,还方便保存。