调查| 韵达、圆通、申通等仍将快递擅自送至“代收点”
违法和不良信息举报电话:010-88315438
未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果
为此事,张先生拨打过申通快递的投诉电话95543,对方表示只能将投诉转至当地网点,未能提供满意解决方案。至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
上海一名快递小哥表示,有时候一天打几百个电话,很多电话客户都不接,上班时间人也不在家,他们只好把快件放在驿站,“这也是没办法,不然丢件了还要我赔。”他表示,执行新规的同时,希望网点合理分配工作量,不然快递员的压力会非常大。一边是客户不接电话,一边是罚款警告,如果还要一如既往地完成以前的工作量,“我们吃不...
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
“我每天平均送300多单,3月1日一天下来打了两三百个电话,比以前多打了将近200个电话。”赵者虎说,自己做快递员已经将近10年,在愚园路片区送件也有三四年,和不少客户都已比较熟悉,“都是老邻居,我电话打过去,人家还奇怪‘你打我电话干什么?’”根据最新实施的《办法》,未经用户同意代为确认收到快件的,...
一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...
龚福照告诉记者,人工派前电话联系收件人,执行起来也不现实。他举例称,有网点快递员一天可能需要派送700—800件,每个都进行电话联系,再进行沟通,几乎是无法完成的任务。因此会造成派件效率低、配送延时、大量快件在网点堆积,单此一项造成的损失都无法计量。不过,目前,包括申通、中通等快递公司在内,机器人客服电话...
多家快递公司回应新规!价格会涨吗?
“新规出台,的确会有一定的压力(www.e993.com)2024年9月19日。”北京丰台区一中通快递员表示,自己每天要派送上百件快递,很多时候打电话收件人并不能够实时接听,相当多的电话可能需要多次拨打,如果一个个确认收货方式,的确会增加工作量,影响配送效率。“企业需要有更多责任和能力改进,而不是将矛盾转移。从消费者角度来讲,选择快递公司进行...
圆通速递涉“45亿”条信息泄露传言股价闪崩 投诉量约10万条“加盟...
于是,周先生马上向圆通速递客服核实,并得到“圆通并未在非洲设立客服基地”的回答。圆通客服表示,“圆通客服来电都是95554,或者是上海的固定电话或手机号码,不可能是境外电话。”因此,客服建议周先生再接到这类电话,可以马上报警。好端端的为什么会收到电信诈骗?周先生提出怀疑,“是不是圆通速递有内鬼?把包括我的号...
太蹊跷!给快递打个电话催件,她莫名其妙被划走7999元
“往常第二天就收到了,这次两天了都没到”,于是,钟女士在9月27日12时50分左右给圆通速递官方客服95554打了电话,要求查件。值得注意的是,钟女士当时投诉使用的电话号码并非在快递订单上留下的。收到圆通“理赔电话”仅仅过了不到4小时,9月27日下午的5时左右,果然有人给钟女士投诉使用的号码回了电话。对...
南京市民投诉圆通快递员 换来近20个骚扰电话
连续5天来,家住南京建邺区的杨女士每天都能接到一个尾号为“0179”的骚扰电话。7月22日上午8点多,这个号码又发来一条辱骂短信。杨女士万般无奈,只好发微博质问圆通速递:怎么会有态度如此恶劣的快递员?7月18日上午,在家休息的杨女士突然听到“哐哐”的砸门声。开门后,一个小伙子有些不耐烦地递上快件,嘴里...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
随后,记者把这一投诉方式告诉包女士,包女士抱着试一试的态度拨打了12305电话,通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系,这一次,快递专员详细记录了事情的经过,并给出了承诺:“这边最迟7天会给你一个处理结果,他们会有相应工作人员联系您,因为我这边下达投诉了,他们如果没有联系您,我们会给他们相应处罚”...