淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
4JQER6jEVN1学习进行时|“让黄河成为造福人民的幸福河”——4JOhy1dmG1x时政新闻眼丨新时代第二次全国教育大会召开,4IewfqtFxHE为世界提供更多启迪和机遇4IPKVUpwE89从和平共处五项原则到构建人类命运共同体,4INP04P8MhQ为中国式现代化提供强大动力和制度保障4HyN10HuKk1为开创中阿关系更加美好的明天贡献...
淘金云.数据标注 助力AI企业加速发展
淘金云数据标注平台管理团队200余人,旗下拥有100+标注工厂,超过50位标注员的有2家,超过30位标注员的有5家,超过15位标注员的有20家,发展至今平台已有超1.8万名可以随时服务的众包人员。标注员按1:1.5配备,项目推进更快捷;标注员拥有多年标注经验,上手更快。丰富的人才储备,让...
当共享经济遇到客服行业,「淘金云」通过 AI 技术与云平台整合十万...
36氪近期采访的「淘金云客服」一改传统客服企业“呼叫中心+外包人员”的人力资源外包商模式,将自身定位为类似滴滴的资源整合平台。利用AI技术提高客服效率,通过云平台实现远程作业,节省办公场地成本并提升资源利用率。淘金云创始人做智能客服的想法源自母公司千行集团在为客户提供服务时所遇到的找客服难的痛点,于是自20...
『 淘金云客服』完成A轮数千万融资 上海挚信资本领投
目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建,截止日前,平台认证云客服已超过1.8万,服务超过18个行业的1000多家企业。解决传统人力外包瓶颈释放服务供给能力中国国际服务外包交易博览会商务部发布数据表示,2006年至2016年,十年间我国服务...
获数千万 A 轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业「瘦身」
作为国内人力云服务的先行者,「淘金云客服」的定位就是帮助企业瘦身,通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台开发的各种系统工具帮助团队高效的运作。目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建,截止日前,平台认证云客服已超过1.8...
淘金云客服完成A轮数千万元融资,未来将加码人工智能研究
品途商业评论讯2月22日消息,智能客服外包平台淘金云客服宣布完成A轮数千万元融资,此轮融资由上海挚信资本领投,至此淘金云客服累计融资金额已超过1亿人民币(www.e993.com)2024年10月17日。淘金云客服是一家专业客服外包服务商,于2015年从千行集团内部项目孵化而来,主要为企业提供在线客服、语音客服、智能客服机器人、多语种外贸客服、人工智能打标...
淘金云客服完成A轮融资 累计融资金额已超过1亿人民币
近日,淘金云客服对外宣布,正式完成A轮数千万融资。此轮融资由上海挚信资本领投,至此淘金云客服累计融资金额已超过1亿人民币。作为国内人力云服务的先行者,“淘金云客服”的定位就是帮助企业瘦身,通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台开发的各种系统工具帮助团队高效的运作。目前淘金云客服可以为企业提供...
与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
所以,“淘金云客服”的思路是从客服外包切入。“淘金云客服”先通过线上、微信等渠道聚合兼职客服人员,然后再培训上岗。既然是兼职人员,怎么管控服务质量就是问题。秦峰告知,淘金云可以拿到企业客户90天的服务记录,前期通过机器学习,模拟用户的咨询场景,根据兼职人员对问题的回答,来进行能力评估。再结合时间、能力画像...
淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
(右起第六位:淘金云客服北京大客户拓展中心总经理上台领奖)淘金云客服,作为国内领先的新型客服众包平台,为企业提供客服外包、呼叫中心外包(电话销售,精准获客)、AI数据标注、电话机器人(12.900,-1.93,-13.01%)等服务。独创客服服务新型运作模式,实现客服服务平台化、数据化、智能化。
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
网萌客服总监等重量级行业达人,针对当前电商服务的痛点及热点开展,而淘金云客服的精彩客服篇可谓是良心之作,直播现场淘金云客服的董事长向业锋,一位以技术开发为职业起步的成功经理人,在不到两年的时间里将企业迅速做到话费充值、流量经营业务行业第一,目前年流水超过300亿,在直播现场向外界展示了淘金云客服的强大管理...