“天鹅到家”月嫂烫伤出生27天婴儿,尚未解决已到别家工作
“雇主提出扣除阿姨工资,但因为一个操作不当,扣除阿姨20.5天的劳动所得,我们平台在阿姨不同意的情况下,肯定也没权利做出这样的操作。”天鹅到家静安店相关负责人表示,“目前,经过协商,月嫂愿意出2000元赔偿,我们也会扣除月嫂1000元保证金,但具体对客户的赔偿方案,还需要总部最后确认。”此外,该门店负责人告...
杭州“小兔到家”约不上阿姨?总部回应:正努力解决问题,近期会恢复...
今天(8月1日),潮新闻记者接到杭州林先生的爆料称,他6月份在“小兔到家”家政服务平台购买了价值499元的保洁套餐,想在平台上预约阿姨上门,但是经过多次尝试均未成功,通过联系客服,他却被告之要等几天才能有“结果”,林先生最终选择退款,但未能成功。“一个多月过去了,阿姨约不上,退款退不了。”林先生...
阿姨下户回家,有一笔费用什么时候“到家”
汪女士:阿姨是不错的,阿姨主要是现在要回老家去了,她儿子女儿啊,丈夫啊,原来丈夫是在这里做工地的嘛,所以都回去嘛,全家也都回去了,她一个人在杭州。其实2023年这一年,基本上她就是说,休息也不休息了。本来他们一个月有两天休息,还有节假日都要给他们休息的,她也不休息了。那我们付工资给她,这个情...
全屋大扫除需求激增超300%,58到家汇聚海量阿姨保障春节“不打烊”
面对家政市场需求的大爆发,58到家也推出了多项举措保障平台运力。为适应春节期间订单量激增的情况,58到家依托海量阿姨优势提前开启劳动者储备,汇聚200万劳动者,并面向全部劳动者开展多场春节保供专场培训,提升其服务专业性和职业素养,贯彻“随叫随到,满意为止”的服务理念,保障春节前后家政服务质量。在做好人才储备的...
两个月匹配不到合适保姆,天鹅到家拒退款,消费者称“很气愤”
天鹅到家全国客服工作中心工作人员熊女士表示,家政阿姨的资源并不可控,可能会存在交接的空档期。但按规定,工作人员一定会尽快给客户匹配合适的阿姨。天鹅到家内部也将查明“两个月未给盛先生匹配到合适阿姨”的原因。“如果是我们平台的工作人员存在消极怠工、故意不匹配的行为,那我们肯定会根据公司的规章制度去对员工...
晨意帮忙丨4个月换3个保姆!雇主要求天鹅到家退还剩余费用被拒...
“天鹅到家阿姨们的工作做得很好,但是平台客服和服务让我很气愤(www.e993.com)2024年10月19日。”8月15日,长沙的盛先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映,4月19日,他与长沙天鹅到家签订合同,委托其招募家政人员,共缴纳了6175元。四个月内三位阿姨先后因个人原因离职。其间,盛先生提出更换一位能长期服务的阿姨,两个月都没有落实。
90后会计闯入家政圈:月入4万元,在58到家开启全新的人生体验
有一次,一位保洁阿姨接到了一个三小时日常保洁的订单,对方的要求却是让阿姨清理狗笼,通常这类需求会安排给宠物保洁,收取的费用相应的会更高,当客服跟用户提前沟通订单需求时,对方表示只要求完成清理狗笼的项目,等阿姨根据客户的要求一一完成了任务,最终却被客户以“时长不达标”为由投诉。
家政平台暗访!在“58到家”花500元直接买到育婴师证……
58到家、阿姨帮天鹅到家、好慷在家家政服务合同中关于违约责任条款均只约定了雇主逾期支付服务费承担违约责任,但是未约定家政服务机构违约时(如未能按时提供服务人员、未能按时退还服务费)应承担什么样的违约责任,涉嫌免除己方责任、排除对方权利。▲合同约定管辖法院...
家政公司服务“货不对板”,记者上门采访被吼“滚出去”
耿某随即问记者:“你是哪位,叫什么名字?”当记者表明身份后,一名自称是律师的男性拿过耿某的电话与记者对话,其在电话中称:“现在客户的收入很不稳定,他们用各种方法想退钱或者是不接受阿姨,你应该去报道客户怎么样捣乱的。”这位“律师”介绍,“我与这家公司(畅享到家)打交道有两年以上,他们帮助了很多贫穷...
“上门代炒菜”走红,58到家“做饭阿姨”服务让一日三餐吃出新意
因口味不同,饭菜的好吃与否是件很主观的事,原本以为找到合适的阿姨是件很难的事,但58到家高效的服务却让她很快敲定了心仪人选。“提供需要做饭的时间和喜欢的菜系、口味后,当天就有平台顾问给我推荐了3个优质阿姨,南方人和北方人都有,第二天就上户了,解决了我的燃眉之急。”...