韵达快递被曝活物邮寄:与货物混装,“死了当垃圾一样丢掉”

圆通快递、申通快递客服工作人员均表示，不能通过快递邮寄活物。记者也走访了济南本地几家快递网点当面询问，工作人员也均表示不能邮寄活物。“这个本身就不允许。再说现在天这么热，谁敢保证会不会死掉。”一家快递网点的工作人员说。

“春节不打烊”集体官宣 ——顺丰、圆通、申通等快递企业又有新...

申通快递客服支撑体系24小时在线申通快递率先官宣“春节不打烊”,并提前预测了春节期间的业务量,制定好人员留守、运力调配和应急保障计划,确保有足够的资源应对消费者需求。2月7日到12日春节期间,全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆、服务网点常态运营,客服支撑体系24小时在线,继续为客户提供不间断的快递服务。

淘宝成立直播电商公司“价格力”成抖音电商优先级最高任务丨零售...

东方甄选客服称,“目前我们正在对小时达业务进行部分地区部分商品的灰度测试,如果您的订单正在测试范围内,我们将有专人致电了解您的需求,确保您的订单能够顺利配送。您可以足不出户就能在当天收到您想要的商品。目前还在测试中,暂时没有入口。”7申通1月快递服务业务收入39.66亿元同比增长82.61%日前,申通快递发布...

申通快递最大客服中心落户江西吉安

申通在杭州、南宁、吉安三地客服中心的背后，是统一的数智化共享客服系统，为网点提供直营式服务保障。三地的数据互通、流程共享，可为申通全网网点提供统一化、规范化的服务。申通快递客服管理中心总经理王超群表示，目前，共有接近2000家网点与申通客服中心达成合作，委托客服中心代理热线接听、工单处理等业务。经过客服...

客服人效提升50%,申通快递推出网点智能客服神器“申小蜜”

过去网点们只能通过人工客服一对一收集。但单靠人工处理难免存在种种限制，比如容易出现遗漏、无法全天候服务、回复不及时且质量不稳定。市面上也出现了一些智能客服系统，但对于快递网点来说，这些通用系统无法与快递公司深度打通，而且缺乏快递客服领域的专业功能。“申小蜜”主创人员英岚介绍，为了解决网点客服痛点，在...

上海市民吐槽“包邮区”快递10多天没送到,客服:那你投诉去吧

期间,她多次拨打“12305”,并转接到申通进行催派(www.e993.com)2024年12月18日。申通对于延误的解释是“运力不足”,她要求申通提供网点地址以便于她自取,被申通一口回绝。一来二去,客服索性扔了一句“那你投诉去吧”,便挂了电话。除了申通快递频被投诉之外,记者梳理大量“12345”投诉发现,韵达快递也仍然是投诉的主要对象。从2月8日至2月15...

中消协发布企业服务热线调查报告 ofo、申通快递被点名“客服体验...

曹杉指出,电信、银行服务热线的评价较高,互联网出行、证券、快递行业评价较低。对所有体验的服务热线,国家电网、华泰证券、中行、中信银行、携程、邮储银行、招商银行、中国移动的评价表现较好,在85分以上;ofo、广发证券、申通快递评价较低,低于70分。另外值得一提的是,《重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告...

企业服务热线哪家客服体验差? 申通快递等被点名

各行业客服人员在执行服务规范上展现了较高的素质,包括使用敬语、主动进行自我介绍、倾听客户讲话、询问客户的其他需求以及感谢致电等。在8个被体验的服务行业中,快递、证券行业客服人员在服务规范方面相对较差。”OFO、广发证券、申通快递因低分被点名而具体到分项评价,比如热线接通及响应的评价,包括语音菜单内容的...

申通快递客服电话多少 客服电话怎么转人工服务

客服热线400-889-5543申通快递客服电话怎么转人工服务?95543――选择业务种类(投诉建议、查询、下单),建议选择下单(按8),然后会转到人工下单,就是人工服务了,说出你的问题,他会帮你转到相应的人工座席。怎样找申通快递员的电话?先查询快件的状态,是否已到目的地或退回,是否已被处理为疑难杂件且显示为手机已...

申通快递乱象:拨打20次客服电话未通

热线不通拨打20次联系不上客服26日9:30至17:00,记者拨打申通快递全国服务投诉热线20余次,均为“坐席忙”。此外,申通快递上海投诉监督中心及济南分公司电话,也处于无法接通状态。众人不满谁能为快递安全负责“‘夺命快递’事件一直让人心有余悸,却并未引起快递公司重视,反而放任隐患重重,谁来为我们的包裹...