铁路部门:高铁延误时未上车旅客可全额退票
对此,北京铁路部门工作人员介绍说,如果列车在发车时即长时间晚点,导致旅客不能上车,铁路部门会给旅客全额退票,但已经上车的旅客全额退票不可能。10日18时左右,受山东省境内雷雨大风影响,京沪高铁下行线(北京往上海方向)接触网出现故障,直至19时37分故障才得到修复,恢复行车。事故导致19趟列车晚点,其中部分列车,如G15...
因台风退返程高铁票被收4元退票费,12306回应
据中央广播电视总台中国之声报道,近日有媒体报道,上海的童先生通过铁路12306软件购买了9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟到上海的往返高铁票。受台风“贝碧嘉”影响,去程列车停运。在办理退票时,童先生发现9月17日常熟至上海的返程高铁票被收取了每张票4元的退票费。对此,12306的工作人员回应称,乘客购买的...
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
高铁延误了,真的会有补偿吗?昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。新闻多看点很多人还不知道这些火车票改签规则上个月,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上...
12306回应网传高铁晚点补偿标准:暂未接到通知
同时还有网友现身说法咨询订票平台AI助手表示没有晚点补偿对此记者致电全国铁路客户服务热线12306客服明确回应目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施因为列车晚点都是不可抗力原因未接到补偿措施的(通知)如果因列车晚点办理退票不收退票费原标题:高铁晚点有补偿?12306回应!值班主任:刘克...
12306辟谣“高铁晚点补偿”,事关退票,这些规则要知道
据该网友的帖子描述称,前一天高铁晚点了45分钟,次日就收到了第三方机构的23.5元退款。随后还有网友晒出“高铁晚点补偿标准”,引发讨论。但也有很多网友第一时间提出质疑:“为什么我从来没有?”同时,还有网友指出,这可能是第三方机构的“延误险”。
高铁晚点竟然有补偿?近日一网友因晚点获得全额退票,引发网热议
据报道,该网友乘坐高铁晚点45分钟后,手机收到了原路退回的高铁票价,让许多网友惊奇不已,也是这次才知道原来高铁晚点也可以有补偿(www.e993.com)2024年10月17日。但同时也有网友表示质疑,自己曾遇到高铁晚点却从未收到过任何补偿。对此,网友们向去哪儿火车票客服进行了咨询,对方表示目前并没有收到过高铁晚点补偿的相关政策。有些网友还调侃道,退票...
雪打灯到元宵节;大雪导致高铁晚点或停运、飞机延误或取消!
据河南省气象台预报,河南此轮降雪将一直持续到24日。由于雨雪天气列车开行变化较大,具体停运车次和后续恢复情况,请及时关注车站公告或登录铁路12306网站了解,请已购买停运车次车票的旅客,不要盲目急于前往车站办理退票业务,所有停运列车车票可在票面乘车日期起(含当天)30日内,到全国任意火车站退票窗口免费办理退票手续。
全国多地高铁线路出现晚点或停运,停运列车旅客可免费退票
郑州东站工作人员表示,如果车票是停运状态,可以30日之内完成退票。如果列车状态显示晚点,可以在现场办理退票。两种情况下都不收取手续费。全国多地列车出行受到影响12月14日,北京西站、北京丰台站也发布消息称,受到降雪影响,两站共有约60趟车辆停运。其中北京西站有开往石家庄、郑州、西安、武汉等方向的49趟列车停运...
乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了
孙先生认为,车站提示高铁晚点82分钟,按理说,他在10月18日上午10:05分前申请退票,都是可以的。他拨打了12306热线,人工客服表示会跟杭州东站核实晚点时间。孙先生称,杭州东站随后表示,车站大屏确实显示晚点82分钟,但是故障提前维修好了,列车比预计晚点时间提前发车了。“但我并没有收到提前发车的通知。”孙先生说...
高铁晚点有补偿?12306回应
因不可抗力原因,铁路部门为确保列车运行安全,列车可能会临时晚点或停运,如果您购买的车次晚点或停运了,可以选择进行退票或改签。办理退票①列车停运:在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起30日内(含当日),在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运...