理赔直付国寿加速,中国人寿寿险上海市分公司率先实现医保商保门诊...

在保单服务人员的协助下,李先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料,十分钟后就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让李先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的科技含量,实在太高效了,体验太好了!”中国人寿全新推出...

中国人寿理赔平均时效达0.34天,打造“国寿好服务”品牌

七、中国人寿理赔平均时效达0.34天,打造“国寿好服务”品牌8月29日晚间,中国人寿发布2024年半年度业绩报告。报告显示,上半年,该公司服务效率再提速,理赔平均时效缩短至0.34天,同比大幅提升13%,位居行业前列。同时,进一步推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式。“理赔直付”最快可达秒级理赔。智能...

东莞一车辆事故20多天保险公司仍未理赔?中国人寿财险回应

日前，中国人寿财产保险东莞中心支公司方面回应南都记者，关于洪先生车辆的保险赔案，目前正在OA流转审批中，根据《保险法》第二十三条，公司会在30日内作出核定，等确认是否属于保险责任后会以书面形式告知被保险人。至于是否调查出洪先生跑网约车的证据，保险公司方面表示不便回应。车主投诉：事故20多天保险公司仍未赔付...

中国人寿寿险天津市分公司:虚构意外伤害事故重复理赔诈骗

2022年12月,宋某向保险公司报案称,其在家中因下楼梯摔伤致多处挫伤、腔隙性脑梗“等病症,到异地老年病医院住院治疗12天,其住院胸部CT报告显示,右侧第3肋骨骨折并骨痂形成。保险公司理赔人员审核发现,宋某一年内有多次因意外摔伤在异地医院就诊的记录,遂邀请其进行复查。在反复推诿后宋某于2023年1月复查胸部CT,但结...

整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布

整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布在第12个“7.8全国保险公众宣传日”活动期间,昆仑健康保险上海分公司积极响应监管机构及行业协会的号召,在总公司的统筹下,结合“保险,让每一步前行更有底气”的活动主题,通过一系列丰富多彩、形式多样的“五进入”宣传活动,深入街道、社区、企业等多个...

理赔申请到赔款支付仅需16分钟,湖北国寿首例全流程无人工理赔结案

湖北谭先生的儿子因急性扁桃体炎住院治疗,7月5日,谭先生到中国人寿寿险湖北省分公司(以下简称“湖北国寿”)秭归支公司郭家坝镇服务部申请理赔,乡镇服务部工作人员于8时55分通过线上方式为客户申请理赔,并上传理赔资料,9点整系统自动处理完成,9点11分赔款转入客户账户,全流程仅历时16分钟(www.e993.com)2024年11月7日。

中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天

以理赔服务为例,中国人寿寿险公司2023年整体理赔时效0.38天,赔付件数达2213万件,赔付金额599亿元,理赔规模位居行业前列。数据背后,是中国人寿寿险公司长期坚持理赔特色服务推陈出新,持续变革理赔作业模式的不懈努力。公司先后推出理赔直付便捷赔、重大疾病一日赔、理赔预付提前赔、电子发票省心赔等特色服务,并持续深耕科技...

中国人寿:理赔平均时效提速至0.38天,获赔率达99.7%

北京商报讯(记者胡永新)3月27日晚间,中国人寿发布2023年年度报告。年报显示,该公司平均时效提速至0.38天,获赔率达99.7%。便民赔付覆盖面再扩大,“重疾一日赔”案件数同比增长31.9%。试点实现全流程无人工理赔作业,件均作业时效提速超90%。在革新理赔服务模式方面,医疗电子发票提醒理赔全年赔案56.70万人次,“理赔预付...

整体赔付时效缩短到0.38天,国寿寿险倾力打造快捷温暖理赔服务品牌

正是在运用移动互联、大数据、云计算、人工智能等前沿技术的基础上,2023年国寿寿险的整体赔付时效缩短到0.38天,同比提速近12%。在业内率先试点实行的客户报案后“全流程无人工理赔”,人工作业时间缩短超90%,试点地区自动通过赔案比例达5%-15%。同时,国寿寿险还先于业内推出医疗电子发票理赔,其在理赔环节的应用实现...

中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式

近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出智能理赔新模式:从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。从智能拍照、智能识别、智能审核到智能采集,新模式涵盖了理赔服务的核心环节,各流程节点的全线智能化打破了理赔服务对人工的依赖。