理赔直付国寿加速,中国人寿寿险上海市分公司率先实现医保商保门诊...
在理赔全链路处理过程中,构建以理赔智慧大脑为中央处理器的智能调度、智能识别、智能审核体系,进而实现理赔作业效能提升44.35%,部分案件在客户报案申请后,全流程无人工参与即可结案支付,最快用时仅30秒,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。截至2024年9月底,中国人寿上海市分公司共实现全流程无人...
理赔申请到赔款支付仅需16分钟,湖北国寿首例全流程无人工理赔结案
理赔服务时效从2020年的0.32天,提速到2023年的0.17天。全流程无人工理赔,理赔体验再上新台阶在数智化成果层出不穷的今天,中国人寿寿险公司加大数字化智能化技术应用力度,创新打造“全流程无人工理赔”项目,颠覆传统理赔的运营模式,构建了智能调度、智能识别、智能审核体系。新模式涵盖了理赔服务的核心环节,各流程节...
中国人寿寿险湖北省分公司 全省首例全流程无人工理赔结案
近日,湖北谭先生的儿子因急性扁桃体炎住院治疗,他到中国人寿湖北省分公司秭归支公司郭家坝镇乡镇服务部申请理赔,该服务部工作人员于8时55分通过线上方式上传理赔资料,为客户申请理赔,9点整经系统自动处理完成,9点11分赔款转入客户账户,全流程仅历时16分钟。至此,湖北省首例全流程无人工理赔如期结案。该公司推出的全流...
首笔农险赔款3小时内支付 中国人寿全力应对台风“摩羯”
9月6日14时,中国人寿财险海南分公司接到报案,在三亚某路段,标的车与三者车发生剐蹭。为保障客户在台风极端天气下的人身安全,缩短客户等待时间,确保客户转移到安全区域,分公司理赔人员通过线上理赔的方式给予客户指引并开展服务,最终3小时内完成赔付工作,为客户提供快捷安全的理赔服务。9月6日17时,中国人寿财险...
整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布
整体赔付时效0.34天始终坚持“保险姓保”的初心,中国人寿寿险公司坚守保险保障的责任,让保险大爱深入人心。2024年上半年,该公司赔付件数1231.5万件,日均赔付超6.7万件,总赔付金额302.6亿元,其中医疗相关赔案的赔付件数同比增长24%,赔付金额同比增长9%,保险业见证了人民风险意识的不断增强。公司整体赔付...
中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
在厦门,2023年在中国人寿寿险APP实名认证的市民近21万人,全年个人业务客户通过线上报案理赔近1.2万件,个人理赔业务e化率达98.4%(www.e993.com)2024年10月20日。中国人寿寿险厦门分公司还接到8583笔“空中客服”远程视频服务,接通率达94.65%,最远通过空中客服为在美国的客户办理保单借款,当天即解决客户资金周转难题。
中国人寿安徽省分公司2023年理赔总金额达14.54亿元
2023年,安徽国寿为超过40万客户提供了移动理赔服务,全流程智能化案件量占比超过全部理赔案件的80%,整体赔付时效仅0.3天。“想客户所想,知客户所需”,安徽国寿对客户的爱与责任始终贯穿理赔服务的每时每刻。以客户为中心推进服务创新坚持“以客户为中心”的服务理念,安徽国寿通过服务流程与模式的不断创新,构建了...
中国人寿发布理赔半年报,赔付件数超1200万件,赔付金额超300亿元
赔付件数超1200万件整体赔付时效0.34天始终坚持“保险姓保”的初心,中国人寿寿险公司坚守保险保障的责任,让保险大爱深入人心。2024年上半年,该公司赔付件数1231.5万件,日均赔付超6.7万件,总赔付金额302.6亿元,其中医疗相关赔案的赔付件数同比增长24%,赔付金额同比增长9%,保险业见证了人民风险意识的不断增强。公...
最新数据出炉!中国人寿寿险公司理赔获赔率保持99.7%高位
2023年以来,中国人寿寿险公司在多个省份试点“全流程无人工理赔”,人工作业时间缩短超90%,试点地区自动通过赔案比例达到5%-15%。2023年,中国人寿寿险公司的理赔直付赔案量超过727万件,赔付金额近50亿元,最快可达秒级理赔。所谓“秒级理赔”,即客户出院结算医疗费用时,通过医保和商保的数据直连,保险金实时计算并完成...
这一年?? | 中国人寿2023年十大财险理赔案例
赔付金额:2800万元案情介绍:2022年4月1日上午,中国人寿承保的湖南省某供应链有限责任公司仓库发生火灾,事故造成其上游40余家合作企业存放的、近百万件小家电器全损。接报案当天,中国人寿财险湖南分公司立即成立专案小组前往火灾现场,在初步具备查勘条件后,理赔人员快速行动,克服高温,完成残骸现场清点,并跨越十余个省区...