涉及交通、游憩、医疗……这些市民反映的问题得到公开回应!
回应:一是患者在完成检查检验后,可以通过诊间挂免费号或在收费处挂免费复诊号,即可凭检查检验结果到诊室找医生获取结果解读和后续诊疗建议。二是通过信息化手段,开通医生诊间免挂号费功能,确保3天内患者就诊同一专科时,医生可以为患者挂免费号;三是设立快速响应机制,确保重复挂号退费等问题能够在现场及时处理。“三免...
珠海医疗服务再添新举措!挂号退费线上办,让群众就医少跑腿
郑女士打开手机,向记者演示了操作流程:在医院公众号“就诊服务”选项内,点击“挂号记录”,找到需要退号的挂号记录,点击“退号”选项,选择对应的退号原因,便可直接退号,整个操作流程用时不到1分钟。“这是医院响应珠海市卫生健康系统提升患者就医体验、优化就医流程推出的举措,旨在为广大群众进一步提供方便。”珠海市...
增设用药查询、主动退号退费按钮:十院多项举措助力互联网医院就医...
市卫健委要求本市医疗机构各互联网医院定期梳理诊疗服务相关流程,及时打通流程,为患者提供互联网医院挂号就诊、预约检查检验、处方开具、药品配送、收退费等全流程的线上便捷服务,提升患者在线服务体验。为此,针对近期有患者提出接诊响应的及时性、一旦需要退号退费时流程不畅等问题,十院互联网医院也及时进行了调整和优化...
增设用药查询、主动退号退费按钮:十院多项举措助力互联网医院就医...
市卫健委要求本市医疗机构各互联网医院定期梳理诊疗服务相关流程,及时打通流程,为患者提供互联网医院挂号就诊、预约检查检验、处方开具、药品配送、收退费等全流程的线上便捷服务,提升患者在线服务体验。为此,针对近期有患者提出接诊响应的及时性、一旦需要退号退费时流程不畅等问题,十院互联网医院也及时进行了调整和优化...
江苏扬州:简化就医流程 市民看病可“先诊疗后付费”
如果患者没有进行检验检查,由接诊医生直接取消医嘱即完成退单,无需到缴费窗口办理退费。如果已完成部分检查检验,则需到医院缴费窗口核对已完成项目后才能退费。7.如何代家人进行“先诊疗后付费”挂号及缴费?先将家人信息添加到“就诊人”中,再在“先诊疗后付费”“亲情付”中允许他们使用您的信用额度,一次授权操作...
珠海医疗服务再提升:门诊退费“搬进”手机里,流程优化让患者“少...
珠海市妇幼保健院医务部副主任冯秋琴介绍,不管是在医院公众号预约挂号或在互联网平台预约线上就诊的患者,未就诊的情况下患者可以自行在手机端进行退号申请,退号后费用将于1-3个工作日原路退回到患者支付账号;忘记在手机端退号的患者,医院也会在24小时内自动发起退号,退号后费用将于1-3个工作日内原路退回(www.e993.com)2024年9月22日。
问政江苏·苏事通|好不容易挂的号被医院“一退了之”?南京一医院...
交汇点讯4月23日,南京市民林女士向“问政江苏·苏事通”反映,她为父亲在中国医学科学院皮肤病医院(以下简称“皮研所”)预约挂号,原本已经挂号成功,今天突然收到医院的退费通知,被告知预约的号已经取消了。让林女士想不通的是,这个医院挂号向来“一号难求”,自己好不容易“抢到”的号,为何院方说取消就随意取消...
上海市民吐槽:苦等2小时医生没来,退费还要线下办理!互联网医院...
可供办理退费业务的人工窗口前,有若干患者正在排队。发稿前,王先生已在线下完成退费。不过,医院在保障医疗资源合理分配、线上就诊秩序的同时,也应考虑患者的实际情况以及便利性需求。王先生呼吁医院能够改进预约挂号机制、开通线上退费渠道,对患者的实际情况做更人性化的考量,尤其对医生未能出诊引发的退款应该在技术上...
提供便捷医疗服务!方松街道社区卫生服务中心互联网医院上线
挂号费退费的,需处方退费成功后方可进行操作。进入互联网服务—预约记录,进入问诊聊天界面,点击下方申诉助手,填写申诉原因并提交。提交退挂号费申请,待医院管理员审核通过后进行医保授权,点击弹窗的“确定”,即挂号费退费成功。3、未就诊退费患者支付挂号费成功后,在医生未接诊前可自主取消预约。选择互联网服务—预...
6月20日起,北京大学人民医院放号时间调整至早7点
如遇特殊情况需要取消挂号,上午号最晚于就诊日当天8点前,下午号和夜间号最晚于就诊日当天13点前可在手机微信公众号上退号,其他时间须到医院办卡处窗口办理。操作方法:进入微信公众号首页→我的预约→确定需退号订单→点击取消预约,收到退号提示短信,已交纳的医事服务费会在2-10个工作日内原路退回支付账户。