沈阳:网约车必须安装卫星定位设备 车内公示驾驶员信息及监督电话
日前,《沈阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》发布并将于2月1日施行。该《实施细则》规定,未来新“入行”的网约车必须是新能源车型;网约车司机须在车内公示姓名、照片等个人信息,同时公示监督电话;网约车行驶满60万公里或8年应退出经营。 网约车必须得是新能源车型并安装卫星定位设备从事网约车...
网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
黑猫投诉平台数据显示,截至2024年5月15日,阳光出行共收到投诉4460件,已回复4451件,已完成2980件,回复率较高。投诉内容主要集中在账号莫名被封、罚款不合理、人工客服无法申诉、售后服务欠缺等。有投诉人表示,因意外情况取消订单,导致乘客投诉,被平台永久封号。另有网约车司机指出,乘客取消订单,但平台却判司机有责,...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。-05-8家平台可对“车费偏差较大”的订单处理此外,针对体验中发现的“车费争议”问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现:美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首汽等平台的客服在核实订单后,对“车费偏差较大”的订单进行...
上海市消保委测评网约车平台在线智能客服 哈啰、阳光不够“智能”
据了解,近日有消费者反映,乘坐网约车如果发生没乘车却被平台扣款、车费比平台预估的贵等问题,找平台客服时,常常会遇到客服是机器人(9.780,0.24,2.52%),听不懂问题;找不到人工客服;人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等情况。为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹操、神...
...司机只拿到40来块 背后是聚合模式潜规则—— 网约车平台订单...
网约车聚合平台市场正快速增长。据网约车监管信息交互系统发布的数据,今年3月份共收到订单信息8.91亿单,其中聚合平台完成2.41亿单,环比上升29%。而为了规范平台的抽成行为,2022年,交通运输部开展“交通运输新业态平台企业抽成‘阳光行动’”,要求主要平台公司按照要求做好公开计价规则、合理设定抽成比例上限并公开。
云南旅程约车上线,即刻预约!官方电话及首页全解析
答:从南宁到云南大理,可以选择坐飞机、火车或者长途汽车(www.e993.com)2024年7月27日。乘飞机是最快捷的智能方式,乘火车和长途汽车的简单方式则更经济实惠一些。2.坐飞机从南宁到大理需要多长时间?需要注意的地址事项有哪些?答:坐飞机从南宁到大理一般需要约2小时左右。需要注意的云南省事项包括提前订票、准时赶到机场、携带有效证件、遵守航空...
新闻CT|从苏州打网约车回上海,连续三次被司机要求私下加收“跨城...
如果没有跨城费这项“补贴”的话,司机在送达乘客后,往往只能空驶返回,挣不到多少钱。大多数司机都认为,如果接到跨城订单,最好先和乘客打电话沟通,如果乘客不认可跨城费,再取消订单比较合适。乘客上车前谈好返程高速费30块,送到以后,隔天乘客反手一个投诉,平台直接从我账号扣走30元。”一位网约车司机...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
为了解网约车平台客服的服务现状,我们模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。首汽最“聪明”,哈啰、阳光最“笨”体察发现,除了百度、享道没有在线智能客服,其余9家平台均有在线智能客服。为了解各平台智能客服有多智能,我们...
寻人寻车!29岁网约车司机与妻子吵架后失联一个月
今天中午,吴女士把电话打进黑龙江交通(3.160,-0.12,-3.66%)广播的直播间,寻找他的弟弟关山。关山,男,29岁,网约车驾驶员,身高175cm左右,中等身材,留寸头。关先生一个月前因生活琐事夫妇吵架,当天闹到民政局试图离婚,但因民政局下班未能成功,之后关山便驾车离家出走(车号黑AF32203,比亚迪(259.510,0.52,0.20%)...
多名乘客反映!打网约车被要求支付空返费,合理吗?
有乘客表示,自己在高铁站叫了车,上车后司机就要150元的空返费。还有的司机会提前打电话给乘客,询问是否愿意支付空返费,另有一些司机则会在快到目的地时提出额外付费的要求。一般情况下,乘客并不情愿被额外收费,因此产生了不少投诉。对此,网约车司机们也有自己的说法。“以从深圳出发去广州的跨城订单为例,单程...