助力“老有所护” 阳光财险写好“养老金融”大文章

阳光财险加速公司互联网适老化改造,为老年群体消费者提供更加暖心、便捷的服务:电话客服可自动识别老年人并进入人工服务,客户无需接通电话后转人工的复杂操作;互联网智能App增设“尊爱版”模式,页面内容简洁,重点突出,字体放大,让老年人使用起来更加“丝滑无阻”。科技赋能线上设备,线下服务也不遑多让。作为公司和...

2024年金融教育宣传月活动火热开展中!阳光保险用心守护“银发一族”

如阳光保险95510全国统一客户服务热线为老年人提供一键直通人工客服的绿色通道。同时,为老年人专门研发“大字版”“敬老版”“关爱版”等APP模式,增大字体显示,优化页面排版,支持语音消息,解决老年人手机打字困难的问题,更加方便老年客户操作,让老年人充分享受智能服务的便利感。未来,阳光保险将持续发力,积极探索老年群体...

阳光财险全力应对河南极端强降雨天气

“我的车突然熄火了,水已经灌进了车里,你们赶紧过来帮我处理一下吧!”7月17日早上5时,阳光财险商丘中支理赔员接到了樊先生报案电话,称其在高速桥下行驶时因积水较深,车辆突然熄火。“您别急,我们马上到!”理赔员一边在电话里安抚客户情绪,一边立即赶往事发地点。到达事故地点后,理赔员卷起裤腿趟入没过膝盖的...

以服务优化加持产品钜惠 阳光财险2024年客户节精彩进行中

此外,本次客户节,阳光财险共招募外部客户体验官1142人,这支体验官队伍将成为公司触客的关键“触角”,亦是公司经营提升的重要基础,他们将不断从产品、系统、流程等方面发现问题、为客户发声,助推公司解决客户痛点问题,不断驱动阳光财险提升客户服务体验与服务能力。爱升级:服务专享,品质升级面向全国重点客户,阳光财险...

阳光财险:打好服务组合拳,织密长护保障网

通过多方位开展业务培训,确保公司长护险工作人员人人掌握长护险政策规定、制度文件,夯实队伍整体素养;通过采取“线上+线下”双渠道受理、咨询模式,并设立长护险受理专门窗口,安排有医学背景的人员在窗口服务,积极为失能人员家属提供科学合理的参考建议;同时,开通电话咨询服务专线,安排专人进行解疑答惑。阳光财险还积极...

阳光财险以案说险:关爱老年人 这份防诈骗指南请收好

阳光财险风险提示不要轻信，保持防范(www.e993.com)2024年11月22日。保险公司不会通过陌生号码发送短信链接，或者让客户在陌生平台处理事务，保险公司发布的通知会通过官方号码发送，任何跟保险有关的业务仅能通过保险公司的官方平台办理。保持清醒，冷静应对。老年人接到陌生号码来电，或收到陌生短信内容，不要急于决策，可以在第一时间拨打保险公司...

阳光财险以案说险:充分行使知情权 自主选择更放心

除了保险公司工作人员的建议之外,还要结合自身保障需求谨慎选择,通过认真阅读、研究保险条款了解保险保障范围后再决定是否投保;消费者如果对投保的保险产品及在后续服务中有任何疑问,可随时向保险公司工作人员了解,或是拨打保险公司客服热线进行咨询,依法保障自身知情权。

阳光财险:做优“长护”服务,守护“失能”人生

71岁的谢婆婆罹患癌症,术后丧失生活自理能力。在了解该情况后,阳光财险四川分公司第一时间启动失能评定,同步安排护工上门为谢婆婆开展专业护理服务,期间还为婆婆家人详细讲解一些平日护理中的专业建议,并通过电话日常关心询问婆婆情况,提供指导帮助。“照顾失能老人,不是儿女有爱心和耐心就能做得好的,还需要专业知识和...

阳光保险背后:阳光财险曾严重违法,阳光人寿多次欺骗投保人

不过,阳光保险上市仅几天时间,股价就跌破发行价,至今2个月时间仍处破发状态。好好的上市险企,而且又是稀缺标的,怎么受到资本市场的如此冷遇?业绩高速增长的背后,是阳光保险频频违规的隐忧。阳光保险旗下的阳光人寿2022年以来多次欺骗投保人被银保监会开出高额罚单,阳光财险也因编制虚假材料套取费用、严重侵害消费...

阳光财险2020年客户节全面启动

本届客户节历时71天,紧紧围绕“携手十五载、阳光爱(AI)随行”主题,以阳光“车生活”APP和“阳光财险”官方微信为互动平台,开展一系列丰富多彩的线上及线下客户回馈活动,以实际行动践行“让客户说好,一切为了客户”的阳光客户文化,打造独具特色的阳光财险客户服务品牌。