中国快递协会:做好快递旺季服务保障 确保行业运行平稳安全有序

今年是邮政快递业第十五次迎战快递业务旺季,从10月21日开始,预计2025年春节前结束。会议认为,今年旺季时间战线变长,业务量持续高位运行,全系统全行业要充分认识旺季服务保障工作的重要性,统筹发展和安全、城市和农村、前端和末端,注重服务质量、安全稳定、权益保障,全力以赴保畅通、保安全、保平稳。要坚持人民至上理念,...

国家邮政局关于2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率...

从分品牌来看,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。国家邮政局2024年7月19日本文源自:金融界作者:政知君

邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)

上海邮政部门回应快递新规:遇投诉将及时处置

上海邮政部门回应快递新规：遇投诉将及时处置3月1日起施行的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)规定，未经用户同意代为确认收到快件的；未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递驿站等方式投递快件的；抛扔快件、踩踏快件的，情节严重的将被处1万元以上3万元以下的罚款。上海市邮政管理局市场监管处副处长王海鸿表示...

泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例

收件人或者代收人有权当面验收。快递企业未按地址投递,属于投递服务不规范。建议消费者快件未按地址派送时可先向快递企业官网投诉,对投诉处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉。邮政管理部门将会根据相关案件线索作出处理。????案例五未经收件人许可将快件放至快递驿站导致物品损毁...

擅自不送货上门,最高罚3万元!快递新规3月1日起施行,沈阳快递企业...

《快递市场管理办法》（简称《办法》）近日正式公布，并将于2024年3月1日起施行(www.e993.com)2024年11月3日。针对争议较多的快递不上门，而是将快件自行放到自提柜、驿站等终端这一问题，新版《办法》有了明确规定。记者1月21日走访获悉，沈阳快递企业提前抓落实，提升末端派送环节服务质量。擅自不送货上门，最高罚3万元新版《办法》共9章57...

用户快递服务满意度提升至83.7分,国家邮政局如何推动行业进步?

2024年第三季度,中国国家邮政局发布了最新的用户快递服务满意度调查报告,结果显示公众满意度得分为83.7分。这一数据不仅反映了快递行业在服务质量方面取得的显著进步,也为推动整个物流行业的优化提供了重要的切入点。回顾快递行业的发展,可以看到近年来市场竞争加剧,消费者对服务质量的期望不断提高。国家邮政局作为行业监...

各家快递表现如何?国家邮政局最新申诉结果告诉你

各家快递表现如何?国家邮政局最新申诉结果告诉你2022年03月29日10:03北京日报客户端举报缩小字体放大字体收藏微博微信分享国家邮政局官网28日发布关于2022年2月邮政业用户申诉情况的通告。其中,UPS、DHL、百世快递、FedEx、宅急送等几家快递申诉率较高。总体情况来看,2022年2月,国家邮政局和各省(区、...

中国邮政管理局:快递丢失了,如何索取赔偿?怎么投诉?

认真负责地告诉你,不管是什么快递,平邮也好包邮也好,只要有丢失破损之类的,不要跟快递扯皮,就一句话,说出你的合理要求,问他们答不答应,只要不答应,有个网站叫中国邮政管理局,百度一下,然后如实填个投诉,然后坐等就行了,有时候比较慢,要等十几天,有时候三五天就OK,相信我,你会看到快递公司的脸从无赖一秒变跪舔...

投诉“快递”可拨打12345 | 哈市邮政业安全中心成立

网购如今已成为人们生活的一部分,很多人也曾遭遇需申诉维权的状况。记者从市邮政管理局获悉,哈尔滨市邮政业安全中心已成立,其主要职责之一为承担邮政行业消费者申诉管理。公众有邮政快递类业务需要投诉,可以拨打12305或12345。今年上半年,省委机构编制委员会办公室印发《关于加强市级邮政业安全监管服务保障支撑体系建设...