岳阳市场监管12315工作简报 2024年第6期 总第190期

今年6月,全市12315指挥中心收到12345热线转办消费者咨询投诉举报1976件,全国12315平台受理消费者投诉举报1161件,两项合计共受理消费者咨询投诉举报3137件,为消费者挽回经济损失148.56万元。2024年6月,全市12345热线和全国12315平台投诉举报件具体明细见下表:表1全市12345热线和全国12315平台投诉举报统计表单位:件...

案例!投诉举报处理结果,必须书面告知吗?

举报人实名举报的,有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人。”和《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》第十七条第一款:“市场监督管理部门对依据监督检查职权或者通过投诉、举报、其他部门移送、上级

福州一家长将跑路机构告上法庭!判决结果出来了

福州的吴女士向《维权超给力》报料：前两年，她给孩子报名福州佩斯体育机构的篮球培训班，不料机构中途倒闭。多方投诉无果后，她向法院起诉并胜诉，但在法院强制执行判决结果后，依然无法拿回课时费。2022年底，吴女士向福州佩斯体育缴纳了一万多元，购买了100多节体育课，没想到，孩子才上了一半，机构就倒闭了。吴女...

陕西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心服务项目(二次)中标...

三、采购结果合同包1(12315投诉举报指挥中心服务):四、主要标的信息合同包1(12315投诉举报指挥中心服务):服务类(陕西智领人力资源有限公司)五、评审专家(单一来源采购人员)名单:刘涛、蒋安、王军、高凤莉、李靖(采购人代表)六、代理服务收费标准及金额:七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八...

河北省市场监督管理局12315投诉举报数据中心12315运行保障中标...

自本公告发布之日起1个工作日。八、其他补充事宜九、凡对本次采购提出询问,请按以下方式联系。1.采购人信息名称:河北省市场监督管理局12315投诉举报数据中心地址:体育南大街316号联系方式:0311-886365302.采购代理机构信息(如有)名称:河北省公共资源交易中心...

西安市民通过12315投诉,结果个人信息遭泄露,被举报人直接把举报...

79评论西安市民通过12315投诉,结果个人信息遭泄露,被举报人直接把举报工单发给了他发现更多热门视频在节目中,范志毅、黄健翔看完国足后难掩内心情绪……中甲联赛报道10.6万次播放御姐大长腿真优秀!最搞冷笑话4.2万次播放小西蒙尼两黄被罚离场,劳塔罗上演补时绝杀意超杯决赛……咪咕体育3万次播放因...

“一元一本”!出版社怒向平台投诉,结果却……

据了解,2023年8月起,在与商家屡屡沟通无果后,花城出版社曾尝试采用客服投诉和知识产权保护平台两种方式向某些平台反映情况。但是,拨打平台电话客服,需要和智能语音客服反复沟通至少五六轮才能接入人工客服,而在表明诉求后,客服回复却始终是引导至平台方搭建的知识产权保护渠道进行资质审核和维权投诉。“但是在上传了营业...

...个消费维权服务站地方标准出台,一般消费投诉1个工作日内告知结果

维权服务站受理投诉后，在核实事实基础上向消费者提出处理意见，与消费者进行协商和解或调解。根据该规范，维权服务站要在1个工作日内将处理方案或处理结果告知投诉方，促使争议双方达成协议。对疑难复杂的投诉，调查处理时间可适当延长，在5个工作日内回复。维权服务站对消费者投诉按期处置率和消费者投诉回复率要达到...

上海不少市民投诉:这是霸王条款!??记者也尝试了一下,结果…

客服要求她提供不能观看演出的证明材料,再进行审核。可最后,该电话客服又以与线上客服同样的口径拒绝了退票申请。直到她多次在12315消费者投诉平台等渠道进行投诉后,平台客服才终于回电答应其“可以走特殊通道退款”。在申请退票后的第7天,她终于拿到了早该审核通过的600多元退款。

三亚市市场监督管理局2022年受理消费者投诉举报情况统计分析

(其中,12301旅游服务热线自2022年9月份后取消,数据分析至8月底)????图三??2022年各月各热线受理情况表由图三可得,12345热线投诉渠道依然占比较大,全国12315平台自6月后投诉量总体呈上涨趋势;另外,受旅游淡旺季影响,第四季度及12月份消费诉求量最高。(三)2022年与2021年每月诉求量对比????图...