诸城联通宽带包年到期自动转包月后续:用户已销号退网 消协介入

录音显示刘先生已经同意再次续费。当时刘先生办理宽带签协议书时,协议上清楚的写道:包年套餐到期后自动转包月。目前宽带还在使用中,不存在违约。”记者听到录音中,联通工作人员提醒刘先生套餐到期,并询问刘先生是否续费,刘先生表示同意。

宽带服务"包年到期自动转包月":官方认定为霸王条款

“联通称,两年的宽带包年业务到期后,自动转成包月收费。”转包月后,产生了两个月的上网费,拖欠了400多元网费。联通工作人员告诉刘先生,先把所欠的网费交齐,再办理黑名单解除手续,就可以办理其他业务了。“宽带到期可以断网,也可以通知用户续费或变更宽带业务,为什么要自动转成包月服务?”更让他不解的是,联通公司...

霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费

而实际情况是,一年到期后,预付费宽带包年终止了,通信公司将服务模式改为后付费的宽带包月。姜女士说,之前办理宽带包年时,联通工作人员并没有告知她,宽带包年到期后必须主动办理断网。姜女士在与联通方面沟通无果的情况下,拨打市政务服务热线投诉。最终,联通工作人员给她打来电话,表示可以将500元“包月宽带费”转成...

北京联通回应宽带包年到期改包月:愿意返还差价

北京联通回应宽带包年到期改包月:愿意返还差价在《经济参考报》6月27日报道了联通宽带包年业务到期后自动改为包月一事后,中国联通北京市分公司在第一时间发出公告:为不中断客户的宽带使用,对于宽带包年到期未续费或办理其他变更手续的客户将自动转为宽带包月产品,出现问题可能缘自客户资料中所留电话有变动,希望客户能够...

联通回应宽带包年到期改包月:避免用户损失

为此,北京联通发布了相关公告,称为不中断客户的宽带使用,对于宽带包年到期未续费或办理其他变更手续的客户将自动转为宽带包月产品,出现问题主要是未及时联系到用户。以下为北京联通相关公告:北京联通一直致力于提升客户服务水平,对宽带包年客户到期实施网页或电话提醒是其中一项重要工作。但是近期发现一些客户因为联系方式...

包年到期自动转包月 消费者质疑联通宽带擅改收费模式

“今年6月中旬,我发现不能上网了,随后到营业厅查询才知道家中的联通宽带已过期近三个月(www.e993.com)2024年12月19日。联通方面告知,已自动转包月计费,若续签包年业务,需将包月费用付清后,方能开通,我由此多交了近百元的上网费。”家住北京丰台区的宋先生日前向《经济参考报》记者抱怨道,“回想起来,我家的联通宽带包年业务是去年3月办理的,...

联通宽带擅改收费模式遭疑:包年到期自动转包月

“可几天后,我从邻居那里得知,类似我这种情况根本不用交6月份的费用,有联通客服人员告知,联通计费日是下月计这个月的费用,故不交6月份的费用,6月期间也不会断网,因为7月才计6月的费用。为什么会有两种不同的说法呢?”宋先生质疑道。“经过多方投诉和一再坚持,联通客服前两天打来电话说可以考虑退还包年与包月...

包年宽带到期自动转包月 没上网青岛联通仍收钱

中国山东网青岛频道4月3日讯“办理的预付宽带业务已到期,在没有使用的情况下,产生了400多元的欠费。”4月2日市民杜先生向中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映,本已到期的包年宽带,在未经通知的情况下青岛联通自动转成后付费月包,产生400多元的资费却要用户“埋单”,杜先生认为青岛联通此行为很不合理。

辽宁明年2月取消宽带“包年到期自动变包月”

而对于部分通信运营商包年强制变包月的行为,首先运营商将在合同上删除这条不公平条款,并且在2013年2月1日前改变业务系统,包年到期后不再直接更改为包月,并要求营业厅营业员问清消费者是否同意续包,如果选择不,欠费后直接关闭宽带业务。今后,消费者再遇到这方面的问题,可以拨打12315电话向工商部门投诉。

广州电信推出宽带计时收费 打破包月和包年传统

这个资费使ADSL不再高不可攀,将令ADSL成为最贴近市民的主流上网方式。宽带计时收费是一项高难度的计时收费模式,目前只有广州电信具备同时提供包月和计时收费的能力。由于广州电信推出了计时型ADSL资费,从此以后ADSL用户可以自己决定每月的上网费用,打破了宽带资费的包月和包年传统,让所有用户明明白白消费。(周玉芬罗抗)...