Bank 4.0时:内嵌式银行服务和情感银行服务成为潮流
2019年4月1日 - 亿欧网
网点智能化转型。在聚焦客户需求与用户体验的基础上,调整网点业态结构,实行轻型化网点区域布局,探索构建网点群落化管理体系。随着金融科技的不断渗透,2018年全国性商业银行的柜面交易替代率已提升至90%以上。尽管网点向智能化、数字化转型,但物理网点本身存在一定的局限性,例如地理位置、营业窗口期等制约因素,导致用户对...
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网点智能化转型。在聚焦客户需求与用户体验的基础上,调整网点业态结构,实行轻型化网点区域布局,探索构建网点群落化管理体系。随着金融科技的不断渗透,2018年全国性商业银行的柜面交易替代率已提升至90%以上。尽管网点向智能化、数字化转型,但物理网点本身存在一定的局限性,例如地理位置、营业窗口期等制约因素,导致用户对...