...食品轻纺与消费者权益专业委员会律师办理汽车消费者权益保护类...
(一)协助消费者向保护消费者权益委员会投诉1.受理或不受理的时间保护消费者权益委员会对消费者的投诉,会在收到投诉之日起十个工作日内作出受理或者不受理的决定并书面告知投诉人;不予受理的,会告知投诉人理由及争议解决途径,也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。2.组织调解的时间调解一般会在三十个工作日...
“知假买假”谁举证?连续购买怎么算?最高法出台司法解释
根据《解释》第十二条第三款的规定,如果生产者或经营者主张购买者明知所购食品不符合安全标准而故意购买并索赔,那么他们必须提供充分的证据来支持这一主张。这一转变体现了法律对消费者权益的倾斜保护,也是对传统“谁主张谁举证”原则在特定情境下的灵活应用。这一规定的出台,无疑为消费者在维权过程中增添了一重...
【社论】保护消费者,也要规制“知假买假”
这符合既保护消费者权益、也不盲目影响企业生产经营的初衷。另外,秉持谁主张谁举证的原则,《解释》规定,生产者或者经营者主张购买者明知所购买食品不符合食品安全标准仍然购买索赔的,应当提供证据证明其主张。这就避免了一些商家把举证责任推给消费者,从而加大消费者维权的难度。当然,一些小微企业、个体户,面对团队化...
2023年预付式消费领域消费者权益保护报告
一、我国预付式消费领域消费者权益保护整体观察(一)预付式消费的主要类型预付式消费是指消费者预先向经营者支付一定金额的款项,经营者在未来的一定时期内,按照合同约定分次向消费者提供商品或者服务的消费模式。根据经营者是否向消费者提供预付卡作为凭证,预付式消费可分为预付卡消费和无卡式预付消费两种。在预付卡...
最高法司法解释明确:食、药领域“知假买假”有条件适用惩罚性赔偿...
《解释》对此还明确,规定生产者或者经营者对购买者“知假买假”承担举证责任。根据谁主张谁举证原则,《解释》第十二条第三款规定,生产者或者经营者主张购买者明知所购买食品不符合食品安全标准仍然购买索赔的,应当提供证据证明其主张。规制“恶意高额索赔”司法机关既要依法保护消费者的合法权益,也要依法保护生产...
如何规范“知假买假”?代购人有哪些责任?最高法民一庭负责人答...
二是规定生产者或者经营者对购买者“知假买假”承担举证责任(www.e993.com)2024年10月17日。根据谁主张谁举证原则,《解释》第十二条第三款规定,生产者或者经营者主张购买者明知所购买食品不符合食品安全标准仍然购买索赔的,应当提供证据证明其主张。三是规定连续购买索赔的惩罚性赔偿金计算规则。《解释》第十三条规定,在购买者连续购买同一经营者...
消费者权益日 | 郑州市消协发布2023年度消费维权典型案例
郑州市消费者协会工作人员受理投诉后,致电商家和小区物业了解情况,物业负责人表示:电工师傅已经上门检修过,该蒸烤机漏电严重,而且由于漏电导致楼栋及小区总闸开关相继出现跳闸断电的问题已经造成该小区居民怨声载道,协会工作人员组织消费者与商家进行调解,调解过程中向商家讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关退...
以公益力量托举消费者合法权益
这是对消费者组织的一个考验。《消费者权益保护法》规定了消费者组织可以支持消费诉讼和集体诉讼,但是真正落实到实践上,还是需要勇于承担敢做敢为的精神。广东消保委将调解过程收集、固定的证据,主动提供给消费者,帮助他们实现“谁主张谁举证”的义务,弥补了消费者在举证能力的不足,解决了普通消费者与经营者在专业...
中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》
3月12日,中国消费者协会发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》。《报告》提出,有必要在未来预付式消费立法中规定举证责任倒置制度,即由经营者承担其已按约履行义务或其向消费者提供商品或服务中并未侵犯消费者合法权益的相关举证责任,降低消费者维权难度。
电商平台支持仅退款,商家权益不应被忽视
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律,消费者认为商品有瑕疵,要求退货,根据谁主张谁举证原则,消费者要提供充分有力的证据,商家才能承担合同产品质量的违约责任,所以《消费者权益保护法》也保护着商家。同样,电商平台在保障消费者权益的同时,也要有效保护商家的合法权益。