领跑行业!宏碁客服呼叫中心再次通过CCCS钻石五星级认证

CCCS客户服务中心认证标准在2023年升级为国家级服务认证体系后,采用全新的行业标准,从规划设计、能力建设、多元化运营和多模态交互4个领域20个项目,进行审核认证,意在引领行业规范化服务。宏碁客户服务中心对标GB/T43045.1-2023《信息技术服务智能客户服务》国家标准,进行规范化和专业化的管理运营,顺利通过为期八周的严...

一次性通过CCCS钻石五星级认证 华为产品服务两手硬

CCCS标准即客户联络中心运营绩效标准,是在原信息产业部科技司委托下,由CCCS客户联络中心标准委员会在国标委、信标委、中国电子技术标准化研究院ITSS和中国计算机用户协会的领导和指导下制定的全球首部专注企业自建型客户联络中心运营管理的行业标准,也是业界政企联络中心的通用认证。这意味着,通过CCCS认证就是获得了国家级的...

CCCS钻石五星认证,华为服务创佳绩

????CCCS标准即客户联络中心运营绩效标准,由CCCS客户联络中心标准委员会在国标委、信标委、中国电子技术标准化研究院ITSS和中国计算机用户协会的领导和指导下制定,致力提炼行业*佳实践,助力服务运营更高效、更优质。????此次CCCS标准评审包含战略规划、能力建设、多元化运营、多模态交互,4个能力域及拆分为18个能力...

华为终端政企客户联络中心业内首家一次性通过CCCS钻石五星级认证

据悉，CCCS是中国客户联络中心标准委员会的简称，是国内最权威的客户联络中心行业标准的制定机构。CCCS标准是由国标委、信标委、中国电子技术标准化研究院和ITSS的领导和指导下制定的，是全球首部专注企业自建型客户联络中心运营管理的行业标准，也是业界政企联络中心的通用认证。CCCS奉行“客户为中心”的理念，致力于助力企...

卓越服务能力获认可,华为终端政企客户中心获CCCS钻石五星级认证

CCCS认证:客户服务管理的黄金标准CCCS认证是由CCCS客户联络中心标准委员会在国标委、信标委、中国电子技术标准化研究院ITSS和中国计算机用户协会的领导和指导下制定的。CCCS认证不仅是业界政企联络中心的通用认证,更是衡量政企客户服务水平的黄金标准。CCCS的评审标准极为严格,覆盖了战略规划、能力建设、多元化运营、多模态...

一次性通过CCCS钻石五星级认证,华为智能客户服务水平获行业最高认证

CCCS认证是客户联络中心运营绩效标准(CustomerContactCenterStandardsforOperationPerformance)的简称,该标准已具有21年历史,是在原信息产业部科技司委托下,由CCCS客户联络中心标准委员会制定的全球首部专注企业自建型客户联络中心运营管理的行业标准,也是业界政企联络中心的通用认证(www.e993.com)2024年11月24日。CCCS标准评审包含战略规...

华为终端政企客户联络中心通过CCCS钻石五星级认证,树立新标杆

后者是CCCS认证的最高标准,也代表了企业客户联络中心运营管理能力的极高水平。目前,通过CCCS钻石五星级认证的企业,仅有华为等五家,可见该级别认证的要求之严苛。华为终端政企客户联络中心已经建立了标准的坐席操作系统和规范化的流程体系及运营管理,专业服务团队实现及时响应需求,高效跟踪处理,为政企客户提供更高效、有...

华为终端政企线上服务获CCCS钻石五星级认证

传播星球APP联合创始人由曦表示，CCCS钻石五星认证在业内属于最高水准，它是对企业客户服务水平的高度认可。对于华为来说，获得此认证意味着其在客户服务领域达到了业界领先水平，进一步提升了华为品牌形象，增强了客户信任。同时，这也体现了华为对客户服务的高度重视和持续改进的决心。朱克力认为，这一认证对华为而言意义...

华为政企服务获权威认证!CCCS钻石级五星级认证一次性通过成为行业...

CCCS认证是指客户联络中心运营绩效标准(CustomerContactCenterStandardsforOperationPerformance,简称“CCCS标准”),是在原信息产业部科技司委托下,由CCCS客户联络中心标准委员会制定的全球首部专注企业自建型客户联络中心运营管理的行业标准,也是业界政企联络中心的通用认证,致力提炼行业最佳实践,助力服务运营更高效、...

宏碁获CCCS钻石五星级认证及年度服务品牌奖

CCCS认证是基于《客户联络中心运营绩效标准》,从“定位与方向”、“客户价值”、“战略规划”、“基础设施”、“绩效管理”、“人员管理”、“运营管理”、“流程管理”等八个范畴对企业的客户联络中心运营绩效管理体系进行评测。具备全球运营及管理经验的宏碁客户联络中心多年前即通过了CCCS标准体系认证。此次宏碁客户联...