铁路调图为经济发展注入新动力

针对不同班列产品对运输车辆要求不同的实际情况,及时将适用车辆提前调配到位,保障了班列开行的车辆需求,体现了其高效的组织能力和细致入微的服务意识。为确保货物及时送达,武汉局集团公司科学制订作业方案,压缩“最先、最后一公里”时间,提升班列组织和开行质量。将长春南至武汉北、武汉北至江村的普快城际班列开行周...

铁路赋能,国庆出行新体验

铁路赋能,国庆出行新体验国庆黄金周,铁路部门再次展现了其强大的组织能力和服务意识,通过一系列创新举措和精心安排,为旅客提供了更加灵活便捷的购票选择和高效安全的运输服务。近期,铁路12306APP推出了一项全新的“车内换座”功能,为乘客带来了前所未有的购票体验。举例来说,旅客想要从北京到达上海,发现直达列车的车票...

“补票新规”是服务意识在进步!

是实名制火车票挂失补办法的基础上,开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能;进一步优化完善挂失补办法,增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。可以说,值得点赞的不仅仅是补票新规本身,也是新规背后的服务意识强化了。近年来,铁路的飞速发展,不仅仅是体现在硬件设施的日新月异,更显著的变化在于...

铁路最好的工作是什么?

比如，乘务员需要具备良好的沟通能力和服务意识，确保乘客的旅途舒适与安全；调度员则需要具备敏锐的洞察力和果断的决策能力，确保列车的准点运行和运输效率；而线路工则需要在恶劣的环境下进行艰苦的维修作业，确保铁路设施的安全可靠。”我进一步解释道：“对于初入铁路行业的年轻人来说，最重要的是要脚踏实地、从基...

列车员凌晨餐车吃饭被乘客狂喷,官方表示列车员服务意识不强,网友...

对此,22日,广铁长沙客运段发布情况说明称:调查核实相关情况后,就列车工作人员服务意识不强,影响旅客休息问题,对当事列车员进行批评教育并考核处理。向受影响的旅客表示诚挚的歉意。不过,有网友并不认可相关部门对此事的处理态度,有网友认为:企业舆情回应,一定要情理法兼备,不能一味谄媚舆论,犯贱式回应是会遭受到...

找工作的看过来!柘林11月第一周岗位集锦

为旅客登记航空公司会员;跟合作单位配合营销办理航空公司银行联名信用卡;具备良好的倾听、表达、沟通、抗压能力和学习能力,积极主动;工作认真负责、责任心强、踏实有耐心、细致入微,能承受一定的工作压力;头脑灵活、能够迅速、妥善地处理好现场的突发情况;具有较强的主动服务意识、做好现场服务工作;服从领导安排、顺利...

盟发展改革委召开查干德日斯至巴彦浩特铁路项目协调推进工作会

三是要强化服务意识,主动靠前服务,以更实举措全力做好项目协调保障和建设管理工作,促进项目早建成、早投运。查干德日斯至巴彦浩特铁路项目是我盟促进地区经济发展的重要举措,将为我盟和周边地区煤炭资源运输提供可靠便捷的通道,将进一步完善区域路网结构,增强路网运输机动灵活性,对促进经济社会高质量发展具有重要意义。

铁路服务触雷!山东人“穷”言论引发热议,上海铁路局回应致歉

根据报道，是一名列车员在服务的过程中，称山东人穷。此举不仅被车上的旅客怒怼，更是引起了社会各界对列车服务态度和质量的质疑。针对这一事件，上海铁路局合肥客运段迅速作出回应，于5月7日晚上通过官方微博发布通报，对此事进行了说明并表示了诚挚的歉意。根据通报指出，在5月6日在的K1109次列车运行途中确实发生...

列车员称山东人穷,铁路部门道歉

铁路部门计划加大员工教育培训力度,提升服务意识。2.提高服务品质承诺通过持续改进,提供更优质的服务体验。四、社会监督的重要性社会各界的支持与监督对铁路部门的服务改进起到了积极的推动作用。1.公众的反馈公众的关注和反馈是铁路部门发现问题、改进服务的重要途径。

各地铁路公安机关学雷锋见行动积极解决旅客急难愁盼

今年3月5日是全国第61个“学雷锋纪念日”。连日来,各地铁路公安机关牢记为民宗旨,积极开展学雷锋见行动等系列活动,全力为旅客排忧解难,确保安全、温馨出行。各地铁路公安机关结合“学雷锋纪念日”,通过集中教育、观看电影、座谈讨论等形式,强化民警教育,不断增强服务意识和宗旨意识。并围绕站车治安、纠纷调解等方面,...