电商“仅退款”频惹争议 律师:恶意利用此规则,将构成不当得利
“仅退款”是指消费者在电商平台购买商品后,如果对商品不满意或发现问题,可以申请退款且不需要退还商品。据了解,这一政策最早由拼多多于2021年开始实施,初衷是提高用户体验,后其他电商平台跟进实施。近年来,随着这一模式的广泛运用,争议也随之而来。“能驳回就驳回,驳回不了就认栽”“损失邮费是肯定的,差点的...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
一是商家未发货,消费者付款后又申请退款的。二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款。三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款。四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。
条款“一经售出,概不退款”是否有效?消费者与美容院签订消费协议
逾期作废是指消费者必须在规定期限内进行消费,逾期则作废。而“一经售出,概不退款”的约定,虽消费者一次性支付价款,但经营者需分次履行,消费有效期过后,余额直接归经营者所有。刘蕙榛认为,此类条款排除了消费者的主要权利,属于商家提供的格式条款。而格式条款是指当事人一方为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时...
逾期不退款是不是合消费者权益,探讨逾期不退款是不是侵犯消费者权益
1.消费者权益的不合格核心是保护消费者的你可以合法权益。消费者有权享受商品和服务的经营者品质和安全,有权获得真实、准确的霸王商品信息和服务承诺,并有权请求合理的采用价格和公平交易。假如商家逾期不退款,就违反了消费者的这些权益。2.逾期不退款可能损害消费者的电视经济利益。消费者购买商品或服务,一般都...
《消费者权益保护法实施条例》7月1日起正式生效,这些规定都是...
经营者通过搭配、组合等方式提供商品服务的,应当以显著的方式提请消费者注意;三是禁止“大数据杀熟”,《条例》规定,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准,这也是我们国家在行政法规中首次对差异化定价进行规范;四是规范“自动续费”,《条例》规定,相关...
“七天无理由退货”被拒咋办?相关法规明确规定,商家“可退未退...
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,未经消费者在购买时确认,商家擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货,或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;对于未做规定的,由工商行政管理部门或者...
提前几天解除旅行合同,才可以全额退款?丨我来帮你忙
我国《旅游法》第65条规定:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。”根据这一规定,在旅游行程结束前,游客刘女士夫妇享有旅游合同任意解除权。其关于合同解除的意思表示到达旅游经营者时,合同立即解除。旅游合同解除后,还未履行的旅游合同终止履行。也就是说,旅游者在行程...
厦门湖里发布一批消费维权典型案例
湖里法院经审理认为,该门窗店作为经营者,应比消费者更清楚商品情况,也负有让消费者清楚了解商品情况的义务,故厦门某门窗店在履行告知义务上确实存有瑕疵,导致最终交付的防盗门在颜色、工艺上存在差异,不符合约定,对此应承担违约责任。考虑到防盗门已经安装,若退货退款对双方而言都是扩大损失,结合当事人过错程度及合同...
山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例
经多轮调解,当日下午,被投诉人同意退还诉求人16万元并签订退款协议,现场退还至诉求人银行账户。案例评析依据相关法律法规,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延...
十大消费维权典型案例发布,你都入过哪些“坑”?
在双方争执不下的情况下,按照“谁主张谁举证”的原则,消费者已经提供证据证明该吊坠无品牌标识,商家则无法举证自己的吊坠有标识。依据相关规定,市消协认为商家侵犯了消费者的知情权,应当赔偿相应损失,最终商家同意退费8800元。印记虽小,但不可不标。市消协提醒,在购买贵金属饰品时,一定要票证齐全,还需仔细查看标识...