少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决
“如果和配送员沟通后确实无法配送的,消费者也应持包容、理解的态度。如果出现个别配送员出现极端情绪,对消费者人身安全造成威胁,应及时报警处理。而如果是遇到一般矛盾纠纷的,可以向平台投诉,如不能解决,可视情况轻重和具体情况,通过诉讼维护自己的合法权益。”黄文轩提醒道。来源:法治日报免责声明:华声在线对...
撞车后走了“保险流程”,一年后却变被告!起底“高仿车险”套路
记者随后联系了“华焱统筹”,理赔员辉仔表示,“公司并没有不处理此事”,事故后,公司联系保时捷车主,计划用全款买下事故车辆。没想到对方突然自行进行了维修,“公司认为18万维修费用太高。目前案件已开庭,等判决结果出来后,会和陈先生解决这个问题”。“安全统筹”不受保险法约束消费者合法权益得不到充分保...
消费投诉热点!涉直播带货、微短剧、人工智能客服等
消费者投诉问题集中在3个方面:一是虚假宣传屡禁不止。主播在直播卖货时满口承诺,消费者收货发现货不对板;直播间通过夸大功效吸引消费者购买,隐瞒商品关键信息或者宣传含糊其词,让消费者产生错误认识,从而误导消费。二是产品质量问题广受诟病。直播带货的商品来源复杂,产品质量问题易发多发。一些主播为了高利润高...
汽车投诉的正确途径和流程是什么?消费者在遇到问题时应该如何有效...
这是解决问题的第一步,清晰地向经销商阐述遇到的问题,并要求其给出解决方案。若与经销商协商无果,消费者可以向汽车品牌的厂家客服投诉。通常,厂家会重视消费者的反馈,并协调相关资源来解决问题。此外,消费者协会也是一个重要的投诉渠道。消费者可以通过拨打当地消费者协会的电话或者在其官方网站上进行投诉。对于...
2024 年国庆消费投诉热点:电商行业成重灾区,虚假宣传等问题突出
2024年国庆期间,消费保投诉平台累计收到消费者投诉25,157件,累计涉诉金额约8000万元,有效投诉解决率为13.69%,为消费者挽回直接经济损失近620万元。从整体情况来看,国庆期间的投诉量呈现出先下降后持续上升的趋势。10月1日至2日,投诉数量小幅下降,显示出假期初期投诉情况相对稳定。10月2日后投诉量开始稳步增加,并在...
定金不退的投诉流程是什么?这些流程如何保障消费者权益?
一、定金不退的投诉流程1.收集证据:首先,消费者需要收集与定金支付相关的所有证据,包括定金收据、购房合同、双方沟通的记录等(www.e993.com)2024年10月18日。2.协商解决:在证据充分的情况下,消费者应尝试与开发商或卖家进行协商,寻求问题的和解。3.投诉至相关部门:如果协商无果,消费者可以向当地的房地产管理部门或消费者协会投诉。投诉时需...
当好消费者权益“守门员” 兴业银行信用卡中心擦亮“金融为民”底色
对此,兴业银行信用卡中心积极探索智能化产品应用,借助声纹比对技术,结合人脸识别技术辨别虚假客户身份,目前已实现远程身份识别工具与消保系统实时对接,维护正常的金融消费者维权秩序。同时,该行还在兴业生活App公布信用卡客户投诉电话、邮箱、处理流程等内容,进一步畅通客户投诉维权渠道,希望广大消费者,通过正规渠道表达诉求,...
民呼我为 重庆交通执法助力消费者解决过期食品投诉
8月21日,重庆市交通运输综合行政执法总队高速公路第四支队四大队积极响应“民呼我为”行动,快速介入处理一起消费者投诉案件,有效维护了消费者的合法权益。调查现场(交通执法总队供图)当日上午,四大队接到“民呼我为”工单,有消费者反映在丰都服务区加油站超市购买的“掌上功夫香卤鸡翅”存在保质期过期问题。四大...
年销6亿元的蟹太太:直播间多是塘蟹?被“阳澄湖协会”除名
三是发货流程是否顺畅。即便蟹卡成功兑换,但想要将螃蟹按计划拿到手中,同样有可能遭遇波折。众所周知,螃蟹作为生鲜,如果不能在预计时间内收货且食用,会严重影响消费体验。而在小红书,有消费者表示,自己在兑换蟹卡后,迟迟未能发货,与蟹太太客服沟通时,对方强调“只能保证发货日期,保证不了到货日期”,甚至发来虚假地...
平安人寿投诉热线号码,解决消费者迫切关注的问题
投诉热线建立完善的投诉处理流程,明确投诉处理的责任和流程,让消费者感受到平安人寿的专业。未来,平安人寿投诉热线号码还可以在投诉处理效率、投诉信息的收集和分析、投诉处理流程等方面进行改进,为客户提供更加个性化的保险服务。让客户的声音被听见,诉求被重视,做到时时有回应,事事能处理。