群众利益无小事 消费维权记心头
赵女士随后拨打12315投诉举报热线寻求帮助。泾川县市场监督管理局党原镇市场监督管理所接到投诉后,立即组织执法人员调查,通过走访周围群众、房东及相关知情人士,获取了商家的联系方式及单位地址,通过电话联系,向商家解释了《合同法》、《消费者权益保护法》相关法律法规规定,随后在兄弟市场监管部门的协助下,商家售后...
2023年,铜仁市12315热线受理市民消费投诉举报6830件
12315热线受理市民消费投诉举报6830件,各级消协组织共受理并协调解决了消费者投诉745件,共为消费者挽回经济损失653.26万元;全年查办各类市场监管违法案件1440件,罚没金额共计1141万元。消费者权益保护工作是一项全局性、系统性工程,需要全社会共同关注和不懈努力,社会各界要积极行动起来,想群众之所想,解群众之所忧...
内蒙古12315热线春节期间共接收消费者投诉举报咨询2966件
中国质量新闻网讯2024年春节期间,内蒙古12315热线呼叫平台坚持24小时人工值守,切实保护消费者合法权益,维护节日消费市场秩序。期间,全区共接收消费者投诉、举报、咨询2966件,同比增长51.56%。其中投诉1223件,占接收总量的41.23%,同比增长79.06%;举报248件,占接收总量的8.36%,同比增长115.65%;咨询1495件,占接收总量的5...
黄果树旅游区:加强投诉举报处理 营造良好旅游消费环境
截至今年6月底,黄果树市场监管局累计收到投诉举报101件,其中12345热线平台54件、12315平台47件,目前已全部处理完成,消费者均得到满意答复。与去年同期相比,今年投诉减少了30%,消费者权益进一步得到保障。下一步,黄果树旅游区市场监督管理局将继续加强市场监管力度,畅通投诉举报渠道,为消费者提供全面服务,全力打造良好的...
累计受理消费维权投诉7.17万件,珠海12345热线按时办结率99.99%
2023年1月至2024年3月,珠海12345热线转派通讯服务类投诉举报4200件,占比5.86%。其中,2024年1月诉求量同比增长191.04%,办理满意度为92.87%,主要涉及通讯套餐和手机话费方面。热线提示:通信服务领域消费可能存在强制消费、隐藏式花费、未经同意升级项目套餐等问题。建议消费者在消费前详细了解套餐内容、收费规则...
2024年春节假期安阳市消费投诉举报情况
2024年春节期间(2月10日-2月17日),为保护消费者合法权益,维护节日消费市场秩序,安阳市市场监督管理局12315投诉中心坚持24小时人工值守、市消费者协会坚持投诉受理常态化,通过12315热线、微信小程序、互联网、面诉中心等各种渠道共受理消费者投诉、举报、咨询合计1603件,其中投诉372件,举报52件,咨询1179件(www.e993.com)2024年10月18日。以上投诉、...
如何有效投诉信用卡?拨打12363银行热线,掌握最狠方法!
2.消费者权益保护热线:当银行客服电话无法解决问题时,我们可以拨打消费者权益保护热线来投诉信用卡逾期问题。这些热线通常由市场监管理部门、消费者权益保护组织等机构进行维护,通过这些热线投诉,我们可以得到更加客观的人工调解和解决方案,维护我们的中国人民银行权益。
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。
春节假期我区12315热线共接收消费者投诉举报咨询2966件
春节假期,自治区12315热线呼叫平台坚持24小时人工值守,切实保护消费者合法权益,维护节日消费市场秩序。期间,全区共接收消费者投诉、举报、咨询2966件,同比增长51.56%。其中投诉1223件,占接收总量的41.23%,同比增长79.06%;举报248件,占接收总量的8.36%,同比增长115.65%;咨询1495件,占接收总量的50.41%,同比增长28.99%。
黑龙江省伊春市市场监管局2024年一季度投诉举报咨询数据分析
经统计,2024年第一季度,通过全国12315平台及热线接听受理投诉举报咨询3971件。其中,投诉433件,占比10.9%;举报175件,占比4.41%;咨询3363件(含表扬1件),占比84.69%。为消费者挽回经济损失约7.39万元。投诉举报咨询接收量均较上一年同期有显著提高,主要原因有:一是建立12345平台与12315平台双线并行机制,投诉举报渠道...