抖音平台6月以来处置旅行社履约问题 1271起
针对该问题,抖音平台承诺,如果因商家原因无法按预约提供客房,平台都将兜底保障消费者权益,承担不超过订单金额3倍的差价。同时,针对部分消费者预约成功后遭遇商家加价的问题,平台将优先协调酒店以预定价格履约,并先行垫付费用,以保障消费者预约出行。核实后,平台将进一步处理,确保消费者权益不受损害。数据显示,6月份...
极兔成为抖音、快手618特邀合作伙伴,助推旺季物流“快且稳”
5月中下旬,消费者翘首以待的“618大促”已在各电商平台拉开帷幕。今年,极兔速递再次携手主流电商平台,成为抖音电商和快手电商的618特邀合作快递。在618大促期间,极兔不仅会为商家和消费者提供优先揽收、优先中转、优先派送的快速物流通道,还会提供专属客服、价格承诺、兜底赔付等服务,为商家履约和消费者购物体验提供...
抖音生活服务“旅行社违规分”上线 整治坐地起价、货不对板等乱象
“商家违规分”是抖音生活服务对商家在平台行为的全面评价,类似于一份“成绩单”,评分覆盖商家在营销、线下接待履约、售后等各个环节的表现,分数越低代表商家的违规行为越多,表现越差。通过这一机制,平台可以更有效地管理、约束违规商家,同时能为消费者和达人选品提供重要参考。平台数据显示,2023年“商家违规分...
从T台回到乡下,她在抖音电商一天卖出15万支鲜花
“小黄车里的商品一下子都变成了灰色,无法下单了。”诗蝶解释道,这是抖音电商对新店铺和用户的一种保护机制,新店在交易达到1000单后,需要先履约已有订单,才能继续上架售卖。爆单的那个夜晚,是热闹又安静的。团队的伙伴在欢呼叫好,而诗蝶却“想说些什么,但又什么都说不出来”。她一个人在仅容得下一张办公...
抖音电商双11全面升级消费者服务,加强产业带商家物流保障
同时,平台与四家头部快递公司签署“兜底保障”合作协议,提供赔付兜底、优先揽送、价格保障、专属客服等权益,为商家履约提供切实保障。此外,消费者在抖音超市购买带有“超省心”标识的商品,抖超仓网系统将为其提供次日达、送货上门、晚到必赔、退货免运费等服务。目前,该服务已覆盖全国57个城市。
抖音生活服务上线“安心游”优质出行商品质量保障计划
通过了以上商品质量的考察阶段后,抖音生活服务行业运营侧会对符合标准的商家发起认证邀请,陆续按照“承诺函签署”、“线上商品圈选”、“C端打标开通”等重点流程,完成整体的“安心游”打标(www.e993.com)2024年7月24日。(举报)
抖音生活服务“旅行社违规分”上线
抖音生活服务发布《商家旅行社违规分管理规则》,旨在严肃整治商家涉嫌违规行为,强调确保平台交易环境公正,保障消费者权益。该规则以商家违规分为评价指标,反映商家在营销、履约、售后等方面的表现,分数低则意味着商家违规行为增多、服务质量下降。据平台数据显示,截至目前,已覆盖超过46万个违规事件,对超过5万名商家采取不...
抖音的威胁不“致命”,美团的抓手待“加固”
以餐饮为例,外卖是一种即时性需求,需要后端强大的履约能力来支撑服务体验,比如骑手资源、配送系统等,这些苦活累活非一日之功,抖音从零开始,势必非常吃力,挑战成功的几率很小。相对而言,团购到店模式更“轻”,无需考虑后端履约,核心是做好前端流量分发、转化,这与抖音的流量及算法优势很契合。
微信率先履约,亲测可直接跳转淘宝抖音,安卓用户需更新版本
对于淘宝、天猫何时能支持微信支付,抖音何时可互通微信、淘宝,也成为不少网友的期待。此前,8月3日,阿里巴巴张勇在财报分析师会议上表示,互联是互联网的初心,开放是数字生态的基础,平台之间的大循环能产生的社会价值,一定远远大过在单一平台内的小循环。平台间如果能够互联互通,肯定会带来新的改革红利。
抖音电商平台特邀快递为抗疫保驾护航 承诺不随意涨价
站长之家(ChinaZ)3月19日消息:日前,抖音电商发文称,受疫情等不可抗力影响,部分地区物流受限,平台已发布商家发货豁免政策。平台推出疫情“快递保障”,特邀物流合作伙伴“京东物流”、“中通快递”,为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。