抖音电商双11全面升级消费者服务,加强产业带商家物流保障
同时,抖音电商全量推行“极速退”服务,提升消费者退款的体验。其中,“未发货极速退”支持未发货时0秒退款,无需商家审核;“在途极速退”,在物流异常停滞等非消费者责任场景下,支持运输途中0秒退款;“取件极速退”支持消费者寄出需退货商品后优先退款。截至目前,该服务已覆盖超82%的退款订单,消费者从申请售后到退款...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的反馈。
抖音生活服务推出“三不”服务承诺,提升丽人行业服务体验
若商家未履行此承诺,需全额退款,并额外支付消费者一定的补偿,最高赔付金额为500元。“不主动推销”标签则是为了给消费者提供一个更为轻松的服务环境。在服务过程中,商家将不会主动向消费者推销会员卡或与服务不直接相关的套餐。若商家违反此项规定,将会向消费者提供相应的赔偿。“无隐形消费”标签保证消费者在享...
抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货加强退换货保障
保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货退款,36小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者申请换货或补寄,商家未履约将被判罚对消费者进行赔偿,最高可达订单金额的30%。针对车厘子、海鲜水产等热销食品生鲜年货,抖音电商将其治理级别升至最高...
通报:抖音 微拍堂 转转 小红书等入选“双11”期间全国数字零售...
1.自己只是打开了快递包装,产品包装并没有打开,符合退货要求;2.自己对生产日期并不知情,商家以打擦边球的形式说商品未临期(还有12个月多一点点的时间),侵犯了王女士的知情权;3.如果生产日期正常自己也不会要求退货,这次退货是有理由的,客服不能把非七天无理由作为借口拒绝退货,侵犯了自己退货的权益。王女士...
极兔又摊上事了;马云成了阿里最大股东|软银|小红书|周成建|...
1月25日,抖音发布2023平台反诈治理盘点(www.e993.com)2024年10月16日。过去一年,抖音全年封禁涉及欺诈账户超337万个,协助公安机关抓获国内诈骗案嫌疑人363人,协助国家反诈中心研判、锁定并抓获境外诈骗分子3000余名。|闲鱼开启微信收款内测近日,网友称闲鱼微信小程序即将上线。询问了闲鱼官方客服,对方表示确有其事,目前还没有正式上线,先面向少...
淘天连发4项新规!|一周电商大事件
平台在售后处理过程中,将根据体验分分数,减少或取消平台干预,由商家自主与消费者协商处理。这意味着,体验分不仅将与店铺与商品流量挂钩,还将成为售后场景下保障商家权益的关键。5、抖音电商调整低价规则,GMV重回首要目标抖音电商调整经营目标优先级,不再把“价格力”放在首位,下半年将重点追求GMV(总成交额)增...
抖音发布商家未发货极速退款服务规范
鞭牛士10月7日消息,近日,抖音电商发布商家未发货极速退款服务规范,成功执行未发货极速退款的订单,平台将在更短时间内向消费者操作退款,有效提升未发货下的退款速度,缩短消费者的等待审核时长。且此规范适用于平台内所有商家,商家无法自主开通或关闭。规范内容称,若
四川翌加:抖音商家开通了未发货极速退款功能有什么影响
现在是有抖店的商家,系统都会给店铺自动开通这个退款功能,商家也没法去关闭这个功能。除了一些定制的或者虚拟商品,对于一些信誉良好的用户申请的退款,且商品还没有发货订单金额没有超过500元的,可以执行退款流程。当然是一些非旗舰店是有这个500元的限制,旗舰店等就没有金额限制。
助力河南商家抗灾 抖音电商推减免技术服务费、延长发货和售后时间...
针对因受暴雨影响无法发货、发货延迟的情况,抖音电商也将协助受灾商家与消费者沟通,积极协调售后解决方案。为河南商家开通24小时专线服务抖音电商组建了商服专线团队,开通了“010-86392084”河南商家服务专线,自2021年7月22日至8月31日,该专线团队24小时响应关于商品调度、物流协调等多方面商家咨询服务。